VI. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH
2.Dự báo kế hoạch chi phí năm 2009
• Các khoản chi phí ban đầu :
( Đơn vị : 1.000 VNĐ ) Khoản mục Số
lượng
Thuê & sửa mặt bằng 500.000
Chi phí thành lập DN 50.000
Mua sắm trang thiết bị - Máy tính
- Điện thoại - Bàn ghế - Tủ hồ sơ
- Trang thiết bị khác ( quạt , điều hoà , hệ thống chiếu sáng …) - Làm website - Khoản chi khác 5 5 5 3 50.000 500 5.000 600 50.000 8.000 20.000 Tổng 684.100
• Chi tiết khoản mục chi phí kinh doanh năm 2009
( Đơn vị : 1.000 VNĐ )
Khoản mục Số tiền Thuê & sửa mặt bằng 500.000
Chi nhân công 300.000
Chi marketing 250.000
Dịch vụ mua ngoài (điện , nước , điện thoại ….)
176.100
Chi phí khác 200.000
Tổng 1.426.100
3. Lợi nhuận dự kiến :
Tỉ suất lợi nhuận trên chi phí : 63,8 % Tỉ suất lợi nhuận trên doanh thu : 38,9 %
B. Giải pháp thương mại điện tử
Ngoài các cách marketing , PR như đã đề cập ở trên thì trên
trang web của công ty còn có việc đặt các dịch vụ qua mạng . Sau đây là 1 mẫu khách hàng đặt tour tự thiết kế ở trên website của công ty :
Thông tin khách hàng Họ …………. chữ lót ………….. Tên Ngày sinh : …./…./…. Địa chỉ : Tỉnh / thành phố : Quận / huyện : Quốc gia : Điện thoại : Email : Điểm du lịch
Điểm viếng thăm : Ngày bắt đầu : Ngày kết thúc : Số lượng khách : Người lớn Trẻ em dưới 6 tuổi Trẻ em dưới 12 tuổi Cấp khách sạn : 0 sao 1 sao 2 sao 3 sao 4 sao 5 sao Loại phòng : Số lượng phòng : - Phòng đơn - Phòng đôi - Phòng ba
Phương tiện : - Máy bay - Tàu hoả - Xe du lịch - Xe máy Hướng dẫn viên : - Tiếng Anh - Tiếng Pháp - Tiếng Nhật - Tiếng Việt - Ngôn ngữ khác Yêu cầu khác : Thanh toán
- Chuyển khoản - Thẻ - Tiền mặt
Sau khi khách hàng đặt tour thì sau 2 ngày công ty sẽ thông tin lại cho khách hàng .
C . Xây dựng website
Với 1 công ty du lịch một website có vai trò hết sức quan trọng trong việc cung cấp thông tin dịch vụ cũng như thực hiện các giao dịch bán hàng qua mạng. Nhờ có website mà khách hàng có thể xem thông tin ở bất kì nơi nào, tiết kiệm cho công ty trong những vấn đề như: in ấn, fax …, thuận tiện cho việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ rộng rãi và nhanh chóng, đem lại sự tiện lợi cho khách hàng.
• Các phần nội dung của trang web:
- Trang chủ ( home page ): thường là trang đầu tiên khi khách hàng truy cập website, là nơi liệt kê các liên kết đến các trang khác của website. Ở đây thường trình bày các thông tin mới nhất của công ty, các chương trình khuyến mại, sự kiện … (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Trang giới thiệu công ty ( about us ): giới thiệu về công ty khi khách hàng muốn tìm hiểu.
-Trang giới thiệu về các dịch vụ của công ty ( products / services): để công ty mô tả chi tiết về các hình ảnh, thông tin của sản phẩm, dịch vụ của công ty.
- Trang giới thiệu thông tin về các địa danh du lịch nổi tiếng, giới thiệu về đất nước, con người, thiên nhiên …. để khách hàng truy cập có thể tìm hiểu về địa danh, con người bốn phương.
- Công cụ cho phép khách hàng đặt hàng qua mạng: booking tour, booking ticket …
- Các tiện ích cơ bản : tỷ giá ngoại tệ, thời tiết, bảng giá máy bay, tàu hoả …
- Mục khách hàng nhận xét ( Feedback / Testimonial ): đây là phần khiến khách hàng quan tâm và tin tưởng hơn vài các dịch vụ của công ty.
- Mục tìm kiếm: để khách hàng dễ dàng tìm kiếm những dịch vụ, thông tin mà họ cần.
• Chi phí đăng kí tên miền : 450.000 VNĐ phí đăng kí năm đầu
• Chi phí thiết kế trọn gói là : 6.000.000 VNĐ
• Chi phí cho những năm tiếp theo: 33 USD / năm = 500.000 VNĐ cho việc duy trì domain và hosting
• Các phương thức thanh toán:
- Chuyển khoản: sau khi dịch vụ được cung cấp thì công ty thông báo cho ngân hàng họ đăng kí tài khoản thanh toán điện thương mại điện tử để ngân hàng này thực hiện chuyển tiền từ ngân hàng người mua vào tài khoản của công ty.
- Thẻ : khách hàng sau khi nhận được dịch vụ của công ty thì có thể ra ngân hàng để thanh toán cho công ty bằng thẻ của mình.
- Tiền mặt: nếu khách hàng có điều kiện thì quí khách có thể đến trực tiếp trụ sở của công ty để thanh toán.
Tóm tắt kế hoạch :
Việt Nam là đất nước có tài nguyên du lịch tự nhiên phong phú, đa dạng, đặc sắc. Vì vậy, trong những năm gần đây ngành du lịch ở nước ta đang có sự phát triển vượt trội. Trong các ngày lễ, Tết hay trong các kì nghỉ thì nhu cầu đi du lịch của người dân Việt Nam đang tăng lên với tốc độ chóng mặt. Nhiều khách du lịch nước ngoài cũng muốn tìm hiểu về phong tục tập quán, những cảnh đẹp của Việt Nam. Trong khi đó, số lượng các công ty du lịch trong nước dường như không đáp ứng được nhu cầu đi du lịch của khách hàng. Do vậy, việc kinh doanh du lịch đã trở thành một hoạt động không thể thiếu trong việc phát triển du lịch. Công ty du lịch Rùa Vàng ra đời nhằm đáp ứng phần nào nhu cầu du lịch của người dân Việt Nam cũng như có thể giới thiệu nhiều hơn nữa cho du khách nước ngoài biết đến “ Vẻ đẹp tiềm ẩn” của Việt Nam.
Công ty du lịch Rùa Vàng chuyên cung cấp các dịch vụ du lịch: - Các tour du lịch trong và ngoài nước
- Đặt chỗ và bán vé máy bay, vé tàu hoả
- Dịch vụ cho thuê ô tô đi du lịch hay đi công tác - Dịch vụ làm hộ chiếu, visa
Trên thị trường hiện nay có rất nhiều công ty du lịch, công ty ra đời sau nên cần có nhiều chiến lược marketing để tạo ấn tượng thu hút khách hàng. Ngày nay Internet phát triển không ngừng. Công ty cũng đã sử dụng Internet là công cụ cho chiến lược marketing của mình. Công ty lập trang web để khách hàng dễ dàng tiếp nhận thông tin về các dịch vụ của công ty. Công ty gửi email cho khách hàng là thành viên của website để thông báo về các dịch vụ mới của công ty hay các chương trình khuyến mãi. Cùng với các chiến lược marketing, kế hoạch PR đã trình bày ở trên
thì hy vọng công ty sẽ trở thành một công ty có uy tín trên thị trường du lịch Việt Nam.