2009 – 2010
3.4.1.3. Quảng cáo trên băng rôn – tờ rơi
Quảng cáo trên công cụ này sẽ được áp dụng khi công ty đã bắt đầu thực hiện chương trình tư Pepsi-sát cánh cùng đội tuyển Việt Nam .
- Mục đích quảng cáo:
Nhằm truyền thông mạnh mẽ, hiệu quả hơn trong khu vực công ty thực hiện chương trình. Khách hàng sẽ được biết chi tiết hơn về nội dung của chương trình mà công ty đã quảng cáo rầm rộ từ trước.
- Kế hoạch quảng cáo:
Nội dung thể hiện trên băng rôn – tờ rơi sẽ gồm các hình ảnh về đội tuyển Việt Nam, tên của chương trình Pepsi-sát cánh cùng đội tuyển Việt Nam ., logo của công ty và tên công ty, ngày diễn ra chương trình. Ngoài ra nội dung trên tờ rơi còn có thêm phần các nội dung chính trong chương trình.
Băng rôn sẽ được treo xung quanh khu vực diễn ra chương trình, xác định những góc treo sao cho khách hàng dễ dàng nhìn thấy. Tờ rơi sẽ đươc phát cho dân trong vùng lân cận nơi công ty thực hiện chương trình. Tờ rơi sẽ được phát trước khi diễn ra chương trình 2 ngày.
Bảng 3. Ngân sách quảng cáo trên băng rôn, tờ rơi.
Băng Rôn
Kích Thước Đơn Giá Số Lượng Thành
Tiền 8 m2 240.000 5 1.200.000 Tờ Rơi Khổ A4 2.000 200 400.000 Tổng Cộng 1.600.000 3.4.2. Quan hệ công chúng (PR)
3.4.2.1. Họp báo và quan hệ với giới báo chí.
Để giúp truyền thông đạt hiệu quả cao, công ty cổ phần Pepsico cần:
- Tổ chức họp báo với nội dung: công bố chương trình “Pepsi-sát cánh cùng đội tuyển Việt Nam” với những hoạt động chính nằm trong khuôn khổ chương trình là:
- Tài trợ cho đội tuyển bóng đá U23 Việt Nam
- Đồng hành với người hâm mộ cùng U23 Việt Nam tại Seagame 26 - “Pepsi Giai điệu số 2011 - Khuấy Động Âm Nhạc, Kết Nối Đam Mê”
Buổi họp báo sẽ có sự tham gia của đại diện Báo bóng đá, thể thao, website: www.24h.com.vn, www.baobongda.com.vn, www.bongdaso.com, www.tintuc.xalo.vn, đài truyền hình Việt Nam tại Hà Nội. Và đại diện chính quyền địa phương, đại diện công ty cùng các nhà báo, phóng viên. Số lượng người tham dự khoảng 50 người. Địa điểm là tại: Khách sạn Hà Nội
3.4.2.2. Truyền thông nội bộ.
- Trong nội bộ công ty cũng phát hành tập san quảng bá sâu rộng đến nhân viên toàn công ty về các chương trình nằm trong khuôn khổ chiến dịch “Pepsi-sát cánh cùng đội tuyển Việt Nam”.
3.4.2.3. Triển lãm
Góp phần mang lại thành công cho chiến dịch “Pepsi-sát cánh cùng đội tuyển Việt Nam” công ty Pepsico sẽ mở Triễn lãm bộ sản phẩm nước giải khát của công ty. Trong đó, cũng những khoảng không gian được trang trí thiết kế đẹp, bằng các sản phẩm của Pepsico
3.4.3. Bán hàng cá nhân
Hoạt động bán hàng cá nhân là một hoạt động nhỏ của chiến dịch “Pepsi-sát cánh cùng đội tuyển Việt Nam”. Tuy nhiên, bán hàng cá nhân sẽ là công cụ tốt để mang sản phẩm pepsi đến khách hàng. Vì vậy, cần có công tác tuyển chọn, đào tạo nhân viên bán hàng trước khi diễn ra hoạt động bán hàng cá nhân.
Tuyển chọn đào tạo huấn luyện nhân viên bán hàng: Sự hiểu biết về sản phẩm, thái độ phục vụ tốt là yếu tố hết sức quan trọng trong việc tạo niềm tin, uy tín và thu hút khách hàng. Để giúp các đại lý, cửa hàng nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng công ty sẽ:
- Tuyển chọn nhân viên bán hàng thực sự có năng lực.
- Đào tạo các lớp kỹ năng bán hàng cho nhân viên, trang bị cho kiến thức về sản phẩm, về công ty.
- Tổ chức hội nghị những người bán hàng giỏi để học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau.
- Thực hiện công tác khen thưởng đối với những thành viên bán hàng có doanh số cao để kích thích sự cố gắng và lòng trung thành của nhân viên.
Đào tạo nhân viên quản lý lực lượng bán hàng có hiệu quả.
Bảng 4: Bảng ngân sách hoạt động bán hàng cá nhân ĐVT: đồng
Nội dung Số lượng Đơn giá Thành tiền
Brochure 1000 tập 3.000 3.000.000 Catologue 50 chi nhánh, showroom* (100 tập/ 1 chi nhánh, showroom) 26.000 126.000.000 Chi phí cho
người đào tạo 50 chi nhánh, showroom 2.000.000 100.000.000 Tài liệu đào
tạo 50 chi nhánh, showroom* (100 tập/ 1 chi nhánh, showroom) 20.000 100.000.000 Tổng cộng 328.000.000
3.4.4. Khuyến mãi.
Nhân dịp này công ty cho ra chương trình khuyến mãi.
“Pepsi Giai điệu số 2011 - Khuấy Động Âm Nhạc, Kết Nối Đam Mê”
I. Tên chương trình khuyến mại: “Pepsi Giai điệu số 2011 - Khuấy Động Âm Nhạc, Kết Nối Đam Mê”
II. Thời gian khuyến mại:
Trong thời gian diễn ra seagame 26
Từ 00 giờ 00 ngày 07/11/2011 đến trước giờ 00 ngày 29/11/2011 III. Hàng hoá, dịch vụ được khuyến mại:
Các sản phẩm nước giải khát Pepsi, 7Up, Mirinda Cam, Mirinda Xá xị loại chai thủy tinh 300ml, 207ml và 285ml do Công ty Pepsico Việt Nam sản xuất và phân phối trên nắp chai có in tên sản phẩm và chữ “Giai Điệu Số”.
IV. Phạm vi khuyến mại:
Các tỉnh khu vực miền trung và phía bắc, từ Đà Nẳng trở ra V. Hình thức khuyến mại:
Nhắn tin SMS bằng điện thoại di động hoặc nhắn tin từ trang web www.pepsiworld.com.vn và lựa chọn quay số ngẫu nhiên bằng máy tính để xác định trúng thưởng.
VI. Đối tượng được hưởng khuyến mại:
Người tiêu dùng có quốc tịch Việt Nam và đang sinh sống trên lãnh thổ Việt Nam thuộc các khu vực trong phạm vi khuyến mại nói trên.
VII. Nội dung và thể lệ chi tiết chương trình khuyến mại: A. Cách thức tham dự và trúng thưởng:
Đối với cách 2 : Khách hàng tham dự phải đăng ký tài khoản tại trang web www.pepsiworld.com.vn bắt buộc phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân (Họ tên, địa chỉ thường trú và địa chỉ liên hệ, số điện thoại nhà hoặc di động, địa chỉ email (nếu có), số CMND (không bắt buộc)). Khách hàng sẽ được tạo một địa chỉ thư điện tử riêng để nhận thông tin khuyến mại của chương trình.
B. Giải thưởng:
- Giải thưởng HÀNG NGÀY (kể cả ngày lễ và chủ nhật): 7 giải thưởng tương đương 7 đợt mở thưởng MỖI GIỜ từ 13h đến 19h hàng ngày. Giải mỗi đợt mở thưởng là 01 cặp điện thoại Sony Ericsson W580i Lắc tay đổi nhạc.
- Giải thưởng HÀNG TUẦN (Dành cho các khách hàng đã gửi ít nhất 03 tin nhắn SMS hợp lệ hoặc ít nhất 3 lần nhập mã số hợp lệ trên trang web www.pepsiworld.com.vn trong tuần). Mở thưởng lúc 10h sáng Chủ nhật hàng tuần. Giải thưởng tuần là 1 cặp điện thoại Sony Ericsson W580i Lắc tay đổi nhạc.
C. Qui định tin nhắn/ email hợp lệ:
- Đối với những tin nhắn/ email đến sau 19 giờ trong ngày sẽ được tham gia vào đợt mở thưởng đầu tiên của ngày kế tiếp vào lúc 13 giờ.
- Một điện thọai/ một tài khoản email được tham gia nhắn tin/ đăng nhập nhiều lần với nhiều mã số khác nhau
- Một mã số được tham gia nhiều lần với nhiều số điện thoại/ nhiều tài khoản email khác nhau
- Thời hạn cuối cùng chấp nhận tin nhắn tham gia khuyến mại là trước 19h00 ngày 11 tháng 11 năm . Mọi tin nhắn tham gia khuyến mại sau thời điểm đó đều không có giá trị và Công ty PEPSICO VIỆT NAM không chịu trách nhiệm.
D. Qui định về nắp trúng thưởng:
- Nắp trúng thưởng phải là nắp chai của sản phẩm khuyến mại được sử dụng trong thời gian khuyến mại do Công ty PEPSICO VIỆT NAM sản xuất và phân phối.
- Nắp trúng thưởng phải còn nguyên vẹn, không bị đập dẹp, đục thủng không còn đúng quy cách ban đầu. Dòng chữ in dưới nắp chai phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, mất dấu chữ, số, hay có dấu hiệu giả mạo và phải đúng với mẫu đã được đăng ký với bộ Thương Mại và lưu giữ tại đơn vị tổ chức khuyến mại làm căn cứ trao thưởng.
- Toàn bộ phần thiết kế nắp và mã số nắp khuyến mại sẽ được gửi đến Bộ Thương Mại để đối chứng khi có khiếu nại xảy ra.
E. Cách thức xác định trúng thưởng và thông báo trúng thưởng:
- Hệ thống phần mềm của công ty FPT Promo sẽ tiến hành lựa chọn ngẫu nhiên để xác định khách hàng trúng thưởng.
- Danh sách khách hàng trúng thưởng sẽ được công bố mỗi giờ trên trang web www.pepsiworld.com.vn Khách hàng tham gia vào giờ nào sẽ nhận được thông báo người trúng thưởng trong giờ mở thưởng đó qua tin nhắn hoặc thư điện tử (nếu tham gia qua Internet). Người trúng thưởng sẽ nhận được tin nhắn hoặc thư thông báo trúng thưởng qua đường bưư điện (nếu tham gia qua Internet).
- Khách hàng trúng thưởng hợp lệ là khách hàng sở hữu số điện thoại như trong tin nhắn trúng thưởng, nhận và còn lưu tin nhắn trúng thưởng từ tổng đài 8213 đồng thời có nắp chai khuyến mại với mã số bên dưới nắp chai đúng như mã số mà khách hàng đã tham gia nhắn tin khuyến mại.
F. Cách thức trả thưởng:
- Thời hạn cuối cùng đổi thưởng là 17h00 ngày 30/11/, tại văn phòng Chi nhánh công ty PEPSICO VIỆT NAM:
Tp.HCM: Phòng Bán hàng Công ty PepsiCo Việt Nam A77 Bạch Đằng, Phường 02, Quận Tân Bình.
Cần Thơ: Lô 8 Đường Trục Chính, khu Công Nghiệp Trà Nóc, Cần Thơ.
Khu vực tỉnh Tp.HCM: Nhà máy Công ty PepsiCo Việt Nam Phường Thới An, Q. 12 G. Cách thức hỗ trợ khách hàng:
- Mọi thắc mắc về chương trình khuyến mại, xin vui lòng liên hệ: ĐT: 08-9100623, từ 10 giờ sáng đến 8 giờ tối mỗi ngày, từ ngày 1/11/ đến 30/11/.
- Khách hàng cũng được hỗ trợ thông tin và giải đáp thắc mắc thông qua forum của website pepsiworld.com.vn (giải đáp chậm nhất sau 1 ngày)
3.5. Tiến trình thực hiện
- Từ ngày 1/11 – 5/11: thực hiện công tác tuyên truyền trong nội bộ công ty về chiến dịch và hoàn thành tập tài liệu gửi đến báo chí về nội dung buổi họp báo thông báo về Hành trình xuyên Việt vì người nghèo. Hoàn thành catalogue cho Triễn lãm và Hội thảo ngày 7/11. Quảng cáo cho Triễn lãm, Hội thảo tại các tỉnh, thành phố: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Long An.
- Ngày 7/11/2011: Tiến hành họp báo thông báo về chiến dịch “Pepsi-sát cánh cùng đội tuyển Việt Nam”
- Ngày 8/11/2011: Khai mạc chương trình “Pepsi-sát cánh cùng đội tuyển Việt Nam” tại Hà Nội
- Từ ngày 9/11 – 15/11: tại 2 thành phố gồm: Hà Nội, Đà Nẵng, sẽ lần lượt tổ chức triễn lãm các sản phẩm của pepsico với những sản phẩm hiện có. Cùng lúc đó, hoạt động bán hàng cá nhân sẽ diễn ra.
- Ngày 30/11/2011 diễn ra chương trình tổng kết Pepsi-sát cánh cùng đội tuyển Việt Nam và công bố tổng số tiền thu được trong toàn bộ hoạt động .
Bảng 3. Ngân sách cho hoạt động PR
Hoạt
động Nội dung Số lượng Đơn giá Thành tiền
H ọp b áo v à q ua n h ệ vớ i g iớ i b áo c h í
Tài liệu họp báo gồm brochure, kế hoạch chương trình
50 bộ 26.000 1.260.000
Chi phí nước 1 thùng 60.000 60.000
Bồi dưỡng 50 người 200.000 10.000.000
Chi phí thuê địa điểm 1 phòng họp 2.000.000 2.000.000 Bút 2 lốc 16.000 32.000 Chi phí khác 1.000.000 1.000.000 Tổng cộng 14.342.000 yề n t h ôn g nộ i b ộ Tập san 50 chi nhán, showroom x(100 tập/ 1 chi nhánh, showroom) 26.000 126.000.000
Catologue 50 chi nhánh, showroom x (100 tập/ 1 chi nhánh, showroom) 26.000 126.000.000 Tổng cộng 260.000.000 T ri ễn lã m , hộ i t h
ảo Thuê địa điểm triễn
lãm 4 địa điểm 20.000.000 80.000.000
Brochure 1000 tập 3.000 3.000.000
Chi phí trang trí,
trưng bày 4 địa điểm 100.000.000 400.000.000
Chi phí khác 300.000.000 300.000.000
Tổng cộng 783.000.000
Tổng
cộng 1.047.300.000
Tổng ngân sách hoạt động
Nội dung Chi phí
Ngân sách quay quảng cáo 460.000.000
Ngân sách quảng cáo 605.000.000
Ngân sách quảng cáo trên
internet 45.000.000
Ngân sách quảng cáo trên
báo 200.000.000
Ngân sách bán hàng cá
Ngân sách quảng cáo trên
băng rôn- tờ rơi 1.600.000
Ngân sách hoạt động cho
PR 1.047.300.000
3.6. Đánh giá
Để đánh giá hiệu quả của chiến dịch “Cùng Pepsi-sát cánh cùng đội tuyển Việt Nam”, song song với các hoạt động bán hàng sẽ có phát các phiếu góp ý, báo cáo của lực lượng bán hàng, báo cáo số lượng người tham gia vào các buổi triễn lãm, hội thảo, bảng câu hỏi, báo cáo ước tính số lượng khán giả xem chương trình quảng cáo trên truyền hình, trên báo, số lượng người truy cập trên website đặt quảng cáo và trang chủ của công ty. Dưới đây là một số thước đo để đánh giá hiệu quả của chương trình:
3.6.1. Tần suất xuất hiện trên báo
- Có bao nhiêu bài báo viết về công ty
- Giọng điệu của các bài báo này (tiêu cực hay tích cực)?
- Những tờ báo đã đưa tin? Đưa tin ở trang nào, phần nào? Công chúng của họ la ai?
- Công ty có đạt được hình ảnh mong muốn không
Bài báo viết về chương trình của công ty như là nội dung chính hay chỉ là nội dung điểm qua?
3.6.2. Tương tác trên mạng
- Bao nhiêu người đọc bài viết về công ty, xem quảng cáo của công ty - Thời gian người truy cập lưu lại trên trang web của công ty
- Những trang nào được kích vào
- Những trang đặc biệt nào mà có người truy cập nhiều nhất - Tỷ lệ người quay lại đọc
3.6.3. Phản ứng từ các đối tượng khác
- Bao nhiêu thư/ email/ cuộc điện thoại mà công ty đã nhận được về chương trình Triễn lãm,, cũng như hoạt động khác ? Nhiều hơn hay ít hơn thường lệ ?
KẾT LUẬN
Chương trình cổ động mà nhóm xây dựng đã khắc phục được những thiếu sót về các chương trình quảng cáo trước mà công ty đã thực hiện, sử dụng hình ảnh bắt mắt hơn và có thể thu hút được khán thính giả, tần suất xuất hiện nhiều hơn và công ty đã sử dụng thêm hình thức quảng cáo trên Internet. Tổ chức được các buổi hội thảo, triển lãm những sản phẩm hiện tại của Pepsico. Bên cạnh đó nhóm đã xây dựng được chương trình PR mới mà vẫn giữ được hình ảnh từ trước đến nay của công ty là luôn cung cấp những sản phẩm có chất lượng tốt và luôn vì cộng đồng
Qua đồ án, nhóm đã thấy được việc xây dựng một chương trình truyền thông hiệu quả sẽ góp phần rất lớn trong việc quảng bá thương hiệu và hình ảnh của công ty đến đông đảo khách hàng. Đánh vào tâm lý của người Việt Nam đối với đội tuyển bóng đá Việt Nam. Muốn thu hút được sự quan tâm của khách hàng thì việc xây dựng được một chương trình truyền thông là không dễ dàng đòi hỏi nhiều thời gian chi phí và những kinh nghiệm thực tế
Tuy nhiên do chưa có được những kiến thức và kinh nghiệm thực tế nên đề tài còn nhiều thiếu sót rất mong nhận được sự góp ý từ các thầy cô và các bạn để đề tài thêm hoàn thiện. Những nhận xét cũng như những phương án đưa ra vẫn phần nào dựa trên cách nhìn chủ quan của nhóm
Cuối cùng, nhóm xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn nhiệt tình của cô: Nguyễn Thị Kim Ánh – giảng viên bộ môn truyền thông cổ động !
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Website : www.pepsiworld.com
2. Website : www.pepsicocaer.com.vn
3. Website : www.tailieu.vn
3. Slide môn Truyền Thông Cổ Động – Giảng viên: Nguyễn Thị Kim Ánh 4. Website: www.kilobook.com
5. Website: www.thongtinbaochi.com.vn 6. Website: www.baomoi.com
LỜI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...