CHƯƠN G2 NAM GIAI Đ ON 2001-2008 Ạ
Hth ng ệố ường hàng không
H th ng đệ ố ường hàng không Vi t Nam bao g m c s h t ng là cácệ ồ ơ ở ạ ầ sân bay qu c t và các sân bay n i đ a. ố ế ộ ị
Các sân bay qu c t g m: Sân bay qu c t Tân S n Nh t, sân bay qu cố ế ồ ố ế ơ ấ ố t N i Bài, sân bay qu c t Đà N ng, sân bay qu c t Phú Bài, sân bay Camế ộ ố ế ẵ ố ế Ranh, sân bay qu c t Cát Bi.ố ế
Vi t Nam hi n nay có t ng c ng 26 sân bay các lo i có bãi đáp hoànệ ệ ổ ộ ạ thi n, trong đó có 8 sân bay có đệ ường băng dài trên 3.000 m có kh năng đónả được các máy bay lo i c trung tr lên nh Airbus A320, Airbus A321…ạ ỡ ở ư
Tuy nhiên các sân bay hi n nay ngoài sân bay qu c t Tân S n Nh t vàệ ố ế ơ ấ sân bay qu c t N i Bài thì các sân bay thố ế ộ ường thi u th n các ti n nghi nhế ố ệ ư các xe ch khách còn ít khách xu ng kh i máy bay ph i đ ng chen chúc nhauở ố ỏ ả ứ trong xe đón khách, phòng ch còn ch t h p… gây n tờ ậ ẹ ấ ượng x u v cái nhìnấ ề ban đ u cho du khách.ầ
• V h th ng đề ệ ố ường bộ
H th ng đệ ố ường b chính t i Vi t Nam bao g m các con độ ạ ệ ồ ường Qu cố l , n i li n các vùng, các t nh cũng nh đi đ n các c a kh u qu c t v iộ ố ề ỉ ư ế ủ ẩ ố ế ớ Trung Qu c, Lào, Campuchia. H th ng qu c l bao g m kho ng h n 33 conố ệ ố ố ộ ồ ả ơ đường qu c l trong đó quan tr ng nh t là đố ộ ọ ấ ường qu c l 1. Đây là conố ộ đường n i li n c ba vùng B c Trung Nam.v i t ng chi u dài 2260 km, quaố ề ả ắ ớ ổ ề
31 t nh, thành ph c a Vi t Nam. Trên qu c l 1 có t ng t t c 400 cây c u,ỉ ố ủ ệ ố ộ ổ ấ ả ầ trong đó có nh ng cây c u l n nh c u Chữ ầ ớ ư ầ ương Dương (Hà N i), c u Mộ ầ ỹ Thu n (Ti n Giang), c u C n Th (C n Th ).ậ ề ầ ầ ơ ầ ơ
Toàn b các tuy n độ ế ường Qu c l có t ng chi u dài kho ng 17.300ố ộ ổ ề ả km, trong đó g n 85% đã tráng nh a. Ngoài các đầ ự ường qu c l còn có cácố ộ đường t nh l , n i các huy n trong t nh, huy n l n i các xã trong huy n. Cácỉ ộ ố ệ ỉ ệ ộ ố ệ tuy n t nh l có t ng chi u dài kho ng 27.700 km, trong đó h n 50% đã trángế ỉ ộ ổ ề ả ơ nh a. tuy nhiên có m t th c tr ng v h th ng đự ộ ự ạ ề ệ ố ường b t i các đô th , cácộ ạ ị thành ph l n nh Hà N i, thành ph H Chí Minh,… thì các ph n l n conố ớ ư ộ ố ồ ầ ớ ph h p v chi u ngang, nên thố ẹ ề ề ường d gây ra t c đễ ắ ường và hi n tệ ượng người dân đi xe lên v hè, l n đỉ ấ ường c a ngủ ười đi b . ộ
H th ng các c ng bi nệ ố ả ể
Các c ng bi n chính hi n nay g m: c nh H i Phòng, c ng Cái Lân ả ể ệ ồ ả ả ả ở mi n B c, c ng Tiên Sa, c ng Quy Nh n mi n Trung và c ng Sài Gòn,ề ắ ả ả ơ ở ề ả c ng Cát Lái mi n Nam. Tuy nhiên các c ng bi n này ch y u là các c ngả ở ề ả ể ủ ế ả hàng hóa nên nó không đáp ng đứ ược các yêu càu dành cho c ng đón khách duả l ch. ị
• H th ng thông tin vi n thôngệ ố ễ
Trên th trị ường Vi t Nam hi n nay có các nhà cung c p d ch v vi n thôngệ ệ ấ ị ụ ế nh : T p đoàn b u chính vi n thông Vi t Nam (VNPT), t ng công ty vi nư ậ ư ế ệ ổ ễ thông quân đ i Viettel, Hà Nôi telecom, S-Fone telecom… tuy nhiên c s hộ ơ ở ạ t ng c a ngành v n c a th c s t t, nó th hi n vi c đi n tho i di đ ngầ ủ ẫ ủ ự ự ố ể ệ ở ệ ệ ạ ộ còn trường h p b m t song, h th ng đi n tho i th cho khách nợ ị ấ ệ ố ệ ạ ẻ ước ngoài ch a phát tri n… ư ể
Trong nh ng năm t 2001 - 2008 thì h th ng Internet cũng đang d nữ ừ ệ ố ầ d n phát tri n t o nhi u đi u ki n thu n l i h n cho du khách đ c bi t làầ ể ạ ề ề ệ ậ ợ ơ ặ ệ khách du l ch công v . ị ụ
• H th ng c p thoát nệ ố ấ ước
M c dù chính ph đã đ u t r t nhi u cho h th ng c p thoát nặ ủ ầ ư ấ ề ệ ố ấ ước nh ng cho đ n nay tình hình v n không m y kh quan đ c bi t là t i các đôư ế ẫ ấ ả ặ ệ ạ th . Tình tr ng ch m t tr n m a rào đ l n đã khi n cho m t s con ph bị ạ ỉ ộ ậ ư ủ ớ ế ộ ố ố ị ng p l t. Năm 2008 là năm mà Hà N i, th đô c a c nậ ụ ộ ủ ủ ả ước ph i h ng ch uả ứ ị m t tr n l t l ch s mà nguyên nhân chính là do h th ng thoát nộ ậ ụ ị ử ệ ố ước c aủ thành ph còn quá y u. ố ế
• M ng lạ ưới đi nệ
Vi t Nam hi n nay đang có các nhà máy đi n nh : nhà máy th y
Ở ệ ệ ệ ư ủ
đi n Hòa Bình, nhà máy th y đi n S n La, nhà máy th y đi n Ytali, và m tệ ủ ệ ơ ủ ệ ộ s các nhà máy nhi t đi n và th y đi n khác. Tuy nhiên, hi n t i thì ngànhố ệ ệ ủ ệ ệ ạ đi n Vi t Nam v n ch a đáp ng đệ ệ ẫ ư ứ ược các nhau c u c u ngầ ả ười dân đ c bi tặ ệ và vào mùa hè còn x y ra tình tr ng khan hi m đi n. Khách du l ch ph n đôngả ạ ế ệ ị ầ là nh ng ngữ ườ ế ừi đ n t các qu c gia ôn đ i nên kh năng ch u nóng c a hố ớ ả ị ủ ọ không t t chính vì v y mà trong mùa hè, n u nh ng b m t đi n thì đây qu làố ậ ế ư ị ấ ệ ả m t s tr i nghi m khó khăn c a khách du l ch. Nh ng d ki n đ n nămộ ự ả ệ ủ ị ư ự ế ế 2020 thì Vi t Nam s có nhà máy đi n nguyên t . Nhà máy này s cung c pệ ẽ ệ ử ẽ ấ đượ ược l ng đi n đáp ng đệ ứ ược nhu c u c a xã h i. ầ ủ ộ
T t c các y u t v c s h t ng k thu t xã h i đ u giúp cho kháchấ ả ế ố ề ơ ở ạ ầ ỹ ậ ộ ề du l ch thu n ti n h n trong quá trinh đi du l ch, và trong quá trình này thì cácị ậ ệ ơ ị y u t v c s h t ng du l ch nh c s l u trú, các khu vui ch i gi i trí,ế ố ề ơ ở ạ ầ ị ư ơ ở ư ơ ả các phương ti n v n chuy n khách… s góp ph n ph c v t t nh t nhu c uệ ậ ể ẽ ầ ụ ụ ố ấ ầ c a khách du l ch. ủ ị
C s v t ch t k thu t c a ngành du l ch:ơ ở ậ ấ ỹ ậ ủ ị
C s v t ch t k thu t c a ngành du l ch Vi t Nam trong gia đo nơ ở ậ ấ ỹ ậ ủ ị ệ ạ 2001 -2008 n i tr i lên là v n đ thi u tr m tr ng các khách s n l n ph c vổ ộ ấ ề ế ầ ọ ạ ớ ụ ụ nhu c u c a khách du l ch qu c t . Cho đ n năm 2008 thì t ng s khách s n 4ầ ủ ị ố ế ế ổ ố ạ
sao và 5 sao trên c nả ước ch đ t 1,16% t ng s c s l u trú c a c nỉ ạ ổ ố ơ ở ư ủ ả ước, tương ng là s bu ng ng cao c p chi m 9,25% t ng s bu ng ng trên cứ ố ồ ủ ấ ế ổ ố ồ ủ ả nước. Đay là m t con s khá khiêm t n đ i v i ngành du l ch, nó khi n cho duộ ố ố ố ơ ị ế l ch Vi t Nam m t đi kh năng ph v khách du l ch vào nh ng th i gian caoị ệ ấ ả ụ ụ ị ữ ờ đi m.ể
Không ch có v y, ngành du l ch còn thi u các phỉ ậ ị ế ương ti n v n chuy nệ ậ ể khách du l ch qu c t riêng đ ph c c khách du l ch đi m t mình, khách duị ố ế ể ụ ụ ị ộ l ch công v … Nh Thái Lan, h có h th ng xe buýt đón khách sân bay vàị ụ ư ọ ệ ố ở đ a khách v các khách s n ho c các đi m đ n c a h trong thành ph . Cácư ề ạ ặ ể ế ủ ọ ố xe buýt này làm nhi m v gôm nh ng khách có nhu vàu mu n đi đ n mệ ụ ữ ố ế ộ đi m du l ch nào đó và h h n v i khách du l ch ngày gi c th đ đónể ị ọ ẹ ớ ị ờ ụ ể ể khách. Đây là m t hình th c ph c v khách du l ch r t hay, Vi t Nam nên h cộ ứ ụ ụ ị ấ ệ ọ h i đ áp d ng.ỏ ể ụ
V các c s vui ch i, gi i trí hi n nay Vi t Nam các c s này đangề ơ ở ơ ả ệ ở ệ ơ ở d n phát tri n tuy nhiên ch t lầ ể ấ ượng c a ph n đông các c s này ch a cao,ủ ầ ơ ở ư ch a th c s có s đ c đáo và khác bi t gi a các c s . H u nh đi đ n khuư ự ự ự ọ ệ ữ ơ ở ầ ư ế vui ch i iair trí nào ta cũng d dàng b t g p các trò ch i tơ ễ ắ ặ ơ ương t nhau nhự ư các trò ch i c m giác m nh nh ng th c s các trò ch i này n u so v i nơ ả ạ ư ự ự ơ ế ớ ước ngoài thì còn thua xa, hay nh xem phim 4D thì n i dung c a các b phim nàyư ộ ủ ộ ch a th c s h p d n… Chính vì v y mà chúng ta đã ch a thu hút đư ự ự ấ ẫ ậ ư ược nhi u khách du l ch qu c t . ề ị ố ế
C s v t ch t là m t ph n nh ng y u t quan tr ng không kém đó làơ ở ậ ấ ộ ầ ư ế ố ọ con người. Người dân Vi t Nam luôn có n i ti ng v s thân thi n nh ngệ ổ ế ề ự ệ ư th c s đ i ngũ nhân viên ph c v khách du l ch nh th nào?ự ự ộ ụ ụ ị ư ế
2.2.3.2 Đ i ngũ nhân viên ph c v khách du l chộ ụ ụ ị
Đ i ngũ nhân viên ph c v khách du l ch là nh ng ngộ ụ ụ ị ữ ười tr c ti p g pự ế ặ g , ti p xúc v i khách du l ch nên thái đ , cách ng x c a h s t o cho duỡ ế ớ ị ộ ứ ử ủ ọ ẽ ạ khách c m giác th a mái hay không th a mái, vui v hay khó ch u… Trongả ỏ ỏ ẻ ị
nh ng năm g n đây, đã có r t nhi u c s đào t o v nhân viên ph c vữ ầ ấ ề ơ ở ạ ề ụ ụ khách du l ch, cung c p cho h các k năng đ ph c v khách chuyên nghi p,ị ấ ọ ỹ ể ụ ụ ệ nh ng cho đ n nay thì đ i ngũ nhân viên ph c v khách du l ch c a Vi t Namư ế ộ ụ ụ ị ủ ệ v n còn nhi u đi m y u. N u nh so sánh v i đ i ngũ nhân viên c a Tháiẫ ề ể ế ế ư ớ ộ ủ Lan thì ta th y s khác bi t khá xa, ch nói riêng vi c v n chuy n đ đ c, khiấ ự ệ ỉ ệ ậ ể ồ ạ khách du l ch đ n n i đón khách thì g n nh không ph i xách đ c a mìnhị ế ơ ầ ư ả ồ ủ trong su t cu c hành trình, mà có nhân viên ph c v luôn t th s n sàngố ộ ụ ụ ở ư ế ẵ khi th y khách du l ch mang đ h l p t c xách dùm khách đ đ c vào c pấ ị ồ ọ ậ ứ ồ ạ ố xe, khi đ n khách s n, khi mà du khách đang làm th t c check in thì h đế ạ ủ ụ ọ ược thông báo khách phong nào vào tr c ti p mang đ đ c c a khách du l ch lênở ự ế ồ ạ ủ ị phòng đó. Không ch có v y, các hỉ ậ ướng d n viên thông th o nhi u ngôn ng ,ẫ ạ ề ữ bi t cách t o b u không khí vui v su t chuy n đi đ khách du l ch không cònế ạ ầ ẻ ố ế ể ị c m giác m t m i. Đ i ngũ nhân viên ph c v c a Vi t Nam tuy ngày càngả ệ ỏ ộ ụ ụ ủ ệ có s ti n b v ch t lự ế ộ ề ấ ượng nh ng s lư ố ượng này v n ch a nhi u. M t th cẫ ư ề ộ ụ t Vi t Nam trong giai đo n 2001 – 2008 đó là s lế ở ệ ạ ố ượng các hướng d nẫ viên bi t các ngo i ng nh Nga, Tây Ban Nha, Thái Lan,… còn r t ít. H uệ ạ ữ ư ấ ầ h t nh ng ngế ứ ười bi t ngo i ng này đ u là các sinh viên c a các trế ạ ữ ề ủ ường ngo i ng . Tuy nhiên, đó cũng chính là nhạ ữ ược đi m c a ngành du l ch b iể ủ ị ở nh ng sinh viên ngo i ng tuy bi t ti ng t t nh ng h lai không đữ ạ ữ ế ế ố ư ọ ược đào t oạ chuyên sâu nên nghi p v ch a t t. Còn nh ng ngệ ụ ư ố ữ ườ ượi đ c đào t o t t vạ ố ề nghi p v thì thệ ụ ường l i t ít ngạ ấ ười bi t các “ti ng hi m” này.ế ế ế
Không ch có hỉ ướng d n viên, đ i ngũ nhân viên ph v các c sẫ ộ ụ ụ ở ơ ở l u trú thì h u h t có nghi p v và có thái đ đ i v i khách hàng t t đ u n mư ầ ế ệ ụ ộ ố ơ ố ề ằ các khách s n sang tr ng 4 đên 5 sao còn l i đa ph n các khách s n v a và
ở ạ ọ ạ ầ ạ ừ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
nh thì đ i ngũ nhân viên ph c v này ch a đỏ ộ ụ ụ ư ược chú ý phát tri n nên v nể ẫ còn tong t i nhi u khách s n mà nhân viên ph c v soi mói khách du l chạ ở ề ạ ụ ụ ị đ c bi t là khách du l ch nặ ệ ị ước ngoài.
Các s ki n kinh t , chính tr , văn hóa và th thao là các s ki n thu hútự ệ ế ị ể ự ệ nhi u khách du l ch đ n v i m t đi m đ n do h mu n đề ị ế ớ ộ ể ế ọ ố ược tham gia vào các s ki n đó. Trong giai đo n 2001 – 2008 cũng đã có nhi u s ki n l nự ệ ạ ề ự ệ ớ x y ra Vi t Nam nh s ki n c u t ng th ng Hoa Kỳ Bill Clinton đ n thămả ở ệ ư ự ệ ự ổ ố ế Vi t Nam vào cu i năm 2006 và cùng năm đó thì H i ngh lãnh đ o APEC –ệ ố ộ ị ạ 14 đượ ổc t ch c t i Hà N i v i s tham gia c a nhi u nhà lãnh đ o c p caoứ ạ ộ ớ ự ủ ề ạ ấ nh t ng thông M Geogre Bush, th tư ổ ỹ ủ ướng Úc… nh ng s ki n nh v y đãữ ự ệ ư ậ gây ti ng vang l n cho Vi t Nam trên th gi i nh hế ớ ệ ế ớ ả ưởng t t t i vi c thu hútố ớ ệ khách du l ch đ n Vi t Nam. Có th vì v y mà năm 2007 là năm mà du l chị ế ệ ể ậ ị Vi t Nam tăng nhanh v s khách du l ch qu c t đ n.ệ ề ố ị ố ế ế
Cũng trong th i gian này thì vi c Vi t Nam đờ ệ ệ ược gia nh p t ch c kinhậ ổ ứ t th gi i WTO cũng là m t s ki n l n m ra nhi u c h i cũng nh tháchế ể ớ ộ ự ệ ớ ở ề ơ ộ ư th c cho vi t thu hút khách du l ch đ n Vi t Nam. ứ ệ ị ế ệ
Các s ki n v th thao nh SEAGAME 22 năm 2003 thu hút đự ệ ề ể ư ượ ấc r t nhi u khách du l ch trung khu v c ASEAN đ n có th tham gia vàoề ị ự ế ể SEAGAME cũng có th ch là c đ ng viên đ n c vũ cho đ i nhà. ể ỉ ổ ộ ế ổ ộ
Năm 2008 v a qua tai Nha Trang – Khánh Hòa đã đi n ra m t s ki nừ ễ ộ ự ệ văn hóa l n thu hút đớ ược s chú ý c a nhi u ngự ủ ề ười dân trên th gi i đó làế ớ cu c thi chung k t Miss Universe 2008 (hoa h u th gi i 2008). Đã có trênộ ế ậ ế ớ 170 kênh truy n hình đ a tin v s ki n và thu hút s quan tâm c a ít nh tề ư ề ự ệ ự ủ ấ 120 qu c gia. ố
Các s ki n v kinh t , chính tr , văn hóa, th thao thự ệ ề ế ị ể ường là các y u tế ố nh h ng tích c c đ n vi c thu hút khách du l ch tuy nhiên nó còn ph thu c
ả ưở ự ế ệ ị ụ ộ
vào nhi u y u t khác nh v n đ v t ch c, qu ng bá… ề ế ố ư ấ ề ề ổ ứ ả
2.2.5Nh ng bi n đ ng kinh t , an ninh chính tr th gi i ữ ế ộ ế ị ế ớ
Bi n đ ng v kinh t mà đang là v n đ nóng hi n nay chính là cu cế ộ ề ế ấ ề ệ ộ kh ng ho ng tài chính th gi i. Cu c kh ng ho ng tài chính n ra nủ ả ế ớ ộ ủ ả ổ ở ước M , m t cỹ ộ ường qu c kinh t l n nh t th gi i đã nhanh chóng lan r ng kh pố ế ớ ấ ế ớ ộ ắ
các châu l c và đang tr thành cu c kh ng ho ng tài chính mang tính toànụ ở ộ ủ ả c u. Cu c kh ng ho ng này không nh ng ch tàn phá n ng n h th ng tàiầ ộ ủ ả ữ ỉ ặ ề ệ ố chính, ngân hàng c a nhi u qu c gia, mà nó còn tác đ ng và làm suy gi m đ nủ ề ố ộ ả ế nhi u lĩnh v c kinh t khác; m c dù Vi t Nam ch a n m trong vòng xoáy c aề ự ế ặ ệ ư ằ ủ c l c tài chính này, do h th ng tài chính, ngân hàng nơ ố ệ ố ước ta ch a h i nh pư ộ ậ sâu vào h th ng th gi i, tuy nhiên s tác đ ng gián ti p và tâm lý c a nóệ ố ế ớ ự ộ ế ủ đ n m t s lĩnh v c đã khá rõ r t, du l ch là m t trong nh ng ngành đã b tácế ộ ố ự ệ ị ộ ữ ị đ ng khá m nh. Tác đ ng c a cu c kh ng ho ng tài chính làm cho hàng tri uộ ạ ộ ủ ộ ủ ả ệ người trên th gi i b m t vi c. Thu nh p gi m xu ng chính vì v y mà hế ớ ị ấ ệ ậ ả ố ậ ọ ph i c t gi m các chi tiêu không c n thi t đ vả ắ ả ầ ế ể ượt qua th i kỳ kh ng ho ngờ ủ ả mà du l ch l i là nhu c u th y u phát sinh khi ngị ạ ầ ứ ế ười dân có cu c s ng sungộ ố