Lãnh đạo công ty chưa đưa ra kế hoạch chiến lược mang tính lâu dài, ổn định để có một hướng đi rõ ràng cũng như lộ trình thực hiện công việc một cách chuyên nghiệp.Phần lớn thực hiện vẫn còn mang tính ngắn hạn, thời vụ.
Chưa thấy được thị trường khách chính mà công ty tập trung phục vụ. Hệ thống sản phẩm của công ty chưa thực sự phong phú và đa dạng. Cung cấp một chương trình du lịch cho mọi đối tượng khách, chưa thấy sự khác biệt về văn hóa của từng khách hàng vực đó để tạo ra sự phù hợp.chương trình du lịch chưa thực sự đặc sắc và nổi trổi so với các sản phẩm của công ty khác.Các sản phẩm, chương trình du lịch được xây dưng theo lối mòn cũ của các năm trước.
Thiếu sự đa dạng hóa trong việc tạo lập tiện ích cho khách hàng khi họ tham gia tiêu dùng sản phẩm du lịch của công ty. hiện công việc một cách chuyên nghiệp. Phần lớn thực hiện vẫn còn mang tính ngắn hạn, thời vụ.
Các dịch vụ thông tin tư vấn miễn phí và các dịch vụ khác đều chưa được khai thác
Lãnh đạo, nhân viên sắp xếp công việc chưa có kế hoạch, chưa có nhiều kinh nghiệm trong nghiệp vụ quản lý.Do đó, chưa kích thích được khẳ năng làm việc của nhân viên
Lãnh đạo công ty chưa ý thức được tầm quan trọng của nguồn nhân lực và sự khó khăn trong thời điểm hiện nay, nên chưa thường xuyên tổ chức bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ của từng vị trí để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội và tăng khả năng cạnh tranh với các công ty khác.
Môi trường làm việc của nhân viên chưa được quan tâm, văn hóa công ty chưa được hình thành. Nhân viên làm việc không có phương châm rõ ràng, tác phong làm việc chưa chuyên nghiệp, chưa bộc lộ hết khả năng trong công việc của từng nhân viên.
Hoạt động khuyếch trương chưa đem lại hiệu quả cao, chưa sử dụng nhiều các công cụ quảng cáo, phạm vi quảng cáo còn nhỏ hẹp. Chính vì vậy, sau 7 năm hoạt động mà thương hiệu của công ty vẫn chưa thực sự ấn tượng so với những công ty du lịch lớn khác.
Sự ràng buộc trong quan hệ với các đối tác kinh doanh, các nhà cung cấp chưa cao.Biểu hiện là vẫn còn hiện tượng ép giá, cung cấp không đủ yêu cầu của nhà cung cấp trong thời vụ du lịch.
Phòng thị trường chưa làm đúng với chức năng của nó, kiến thức về marketing của nhân viên còn hạn chế. Số lượng nhân viên của công ty hạn chế nên nhiều người phải đảm nhiệm nhiều công việc nên hiểu quả chưa cao.
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Để tìm ra những giải pháp mang tính toàn diện và khả thi nhằm nâng cao quy trình kinh doanh chương trình du lịch trọn gói cho khách du lịch nội địa của công ty du lịch quốc tế T&C, chương 2 đã nêu ra được những nội dung cơ bản sau:
Thứ nhất: Đã giới thiệu tổng quan về công ty với chức năng, nhiệm vụ, cơ sở vật chất kỹ thuật, cơ cấu tổ chức, nguồn nhân lực, nguồn vốn, các lĩnh vực kinh doanh.
Thứ hai: Đưa ra được kết quả kinh doanh của công ty trong thời gian trước, đưa ra những nhận xét về các kết quả kinh doanh và nhận xét về thị trường khách du lịch nội địa của công ty, nêu một cách khái quát điểm mạnh, điểm yếu còn hạn chế củ công ty.
Thứ ba: Thực trạng thực hiện từng bước trong quy trình kinh doanh chương trình du lịch của công ty.
CHƯƠNG 3: