SỐ LƯỢT KHÁCH ( người) NGÀY KHÁCH TRUNG BÌNH (Ngày) CHI TIÊU TB/KHÁCH ( triệu đồng/ khách) DOANH THU ( tỷ đồng) Tốc độ tăng trưởng so với năm 2006(%)
OUTBOUND 2,698 2.1 3,782,000 10,203,836,000 15
NỘI ĐỊA 5,231 1.5 1,020,000 5,335,620,000 24.8
INBOUND 1,015 4.2 4,426,000 4,492,390,000 23.7
TỔNG 20,031,846,000 21%
(Nguồn: Báo cáo tổng kết cơng ty Bắc Thăng Long 2007)
Biểu 2.3. Cơ cấu số khách theo bộ phận
(Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh lữ hành cơng ty Bắc Thăng Long 2007)
Từ các bảng biểu và sơ đồ trên em rút ra được những nhận xét như sau:
Hiện nay nguồn khách chủ yếu của cơng ty vẫn là thị trường outbound và nội địa chiếm tới 82%, thị trường khách inbound chiếm tỷ trọng nhỏ 18%.Tuy vậy mảng inbound mang lại tỷ trọng doanh thu lớn do chi tiêu trung bình khách đạt cao nhất lên tới 3.782.000VNĐ/khách và số ngày khách lớn nhất,mảng outbound khơng những đứng đầu về thị phần mà cịn mang lại doanh thu cao nhất 10.203.836.000 VNĐ
Biểu 2.4. Tốc độ tăng trưởng về doanh thu
( Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh lữ hành cơng ty Bắc Thăng Long 2007) Xét về tốc độ tăng trưởng theo biểu đồ trên ta cĩ thể thấy:
Số lượt khách qua các năm khơng ngừng tăng lên với tốc độ khá ổn định, đến năm 2007 số lượt khách đã đạt tổng cộng gần 9.000 lượt gấp hơn 2,5 lần.Qua đây cĩ thể thầy cơng ty đã duy trì được uy tín của thương hiệu trong thời gian dài và dần khẳng định vị thế trên thị trường.
Đạt được kết quả đĩ, cơng ty đã sử dụng các biện pháp phân đoạn thị trường và xác định được thị trường mục tiêu đúng đắn như sau:
• Các tiêu thức phân đoạn thị trường
Hiện nay cơng ty đang sử dụng những tiêu thức phân đoạn như sau: Với kinh doanh du lịch nội địa các tiêu thức thường dùng là:
- Theo địa bàn hành chính
- Theo ngành nghề của các cơ quan hành chính - Theo mức độ phụ thuộc của chương trình du lịch - Theo mục đích chuyến đi
Với kinh doanh inbound và outbound các tiêu thức thường được sử dụng là: - Theo quốc gia
- Theo phương tiện - Theo tơn giáo
- Theo mức độ cung cấp dịch vụ : nhận khách để thực hiện landtour,gửi khách cho cơng ty khác,làm trọn gĩi.(với riêng bộ phận inbound)
• Thị trường khách mục tiêu
Hiện nay thị trường khách mục tiêu của cơng ty BắcThăng Long cũng được phân theo từng mảng như sau:
ngành, các cơng ty trên địa bàn Hà Nội, Thái Nguyên,Nam Định, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh với mục đích đi tham quan nghỉ ngơi là chính gồm các ngành sau: khối giao thơng, khối bảo hiểm, khối điện lực, các trường dạy nghề Thái Nguyên…
Về outbound: thị trường mục tiêu hiện nay vẫn là Trung Quốc, các nước trong Đơng Nam Á đã thực hiện ký song phương về thị thực ( VISA) như Singapore, Thái Lan, Malaisia .Lào và các thị trường Hong Kong, Ma cao, Đài Loan..
Với thị trường inbound: Thị trường chính là khách du lịch Singapore, Trung Quốc và các nước Đơng Nam Á