trong khách sạn để nâng cao chất lượng và tính cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường, xứng tầm với thương hiệu khách sạn Golf-Cần Thơ 4 sao.
- Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường nhằm nắm bắt tình hình cung và cầu trên thế giới, đẩy mạnh quảng bá tiếp thị xúc tiến du lịch bằng nhiều hình thức khác nhau để khai thác tối đa các nguồn khách đến với khách sạn.
- Nâng cấp hệ thống phòng buồng, trang trí xây dựng phòng Golf Suite ngày càng sang trọng và độc đáo hơn đem lại sự hài lòng ngày càng cao cho du khách.
- Đa dạng hóa các loại hình vui chơi, giải trí, tăng cường các dịch vụ bổ sung nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của du khách, đồng thời tăng doanh thu cho khách sạn.
- Khách sạn cần tạo ra sản phẩm đặc trưng riêng cho mình nhằm để lại ấn tượng cho khách hàng, đồng thời phải so sánh với các đối thủ cạnh tranh về các mặt như:
+ Thị trường và khách hàng truyền thống, khách hàng tiềm năng.
+ Sản phẩm: Chất lượng sản phẩm dịch vụ, sự phong phú về chủng loại và sự hấp dẫn của các sản phẩm, chương trình du lịch,…
+ Giá cả sản phẩm dịch vụ
+ Mức độ đầu tư và hiện đại hóa các trang thiết bị trong khách sạn
+ Khả năng về tài chính và các chiến lược cạnh tranh của đối thủ khách sạn Golf-Cần Thơ.
- Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ lao động khách sạn, khuyến khích nhân viên học thêm các lớp ngoại ngữ ở trung tâm.
- Có chính sách khen thưởng hợp lý cho nhân viên có thành tích tốt trong công việc nhằm thúc đẩy động cơ làm việc cho nhân viên trong khách sạn.
- Khách sạn cần tạo mối quan hệ thân thiết với các Công ty du lịch cũng như các hãng Lữ hành để họ mang khách về với khách sạn mình.
- Tổ chức các lớp huấn luyện lại cho cán bộ công nhân viên khách sạn, áp dụng các quy trình phục vụ đạt chuẩn 4 sao.
- Đào tạo chuyên sâu cho cán bộ bộ phận kinh doanh và một số bộ phận quan trọng khác; Tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra định kỳ đột xuất, qua đó sửa chữa kịp thời các hành vi vi phạm.
- Phát huy tinh thần tập thể trong cán bô công nhân viên, thường xuyên lắng nghe ý kiến của nhân viên để kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc, tạo sự đoàn kết trong các bộ phận.
- Nâng cao trình độ ngoại ngữ cho đội ngũ nhân viên khách sạn, phấn đấu nhân viên nào cũng có bằng A Anh văn.
- Tích cực khai thác thị trường đã có, đồng thời mở rộng quảng bá xúc tiến du lịch ở thị trường tiềm năng nhằm nâng cao năng suất sử dụng phòng và tăng doanh thu cho khách sạn.
- Phối hợp với các trường nhận sinh viên vào thực tập, nên giúp đõ các sinh viên về kỹ năng thực hành, tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên phát huy hết năng lực cũng như kiến thức chuyên môn được học tại trường. Cung cấp số liệu cho sinh viên để tạo điều kiện thuận lợi cho việc làm đề tài tốt nghiệp của sinh viên.
PHẦN KẾT LUẬN
Trong xu thế hội nhập ngày càng sâu rộng, các doanh nghiệp đang đứng trước những cơ hội mới và thách thức mới, những thách thức đó đòi hỏi các doanh nghiệp cũng như khách sạn cần có sự đổi mới, tự nâng cao hình ảnh của mình để có thể đứng vững và phát triển trên thị trường.
Nhận thức được tầm quan trọng đó, khách sạn Golf-Cần Thơ đã không ngừng xây dựng, nâng cấp phòng óc, thực hiện nhiều chiến lược kinh doanh đạt hiệu quả cao, tạo dựng hình ảnh và thương hiệu của mình trong khách hàng. Tuy nhiên, cũng còn một số vấn đề khách sạn vẫn chưa thật sự quan tâm, vì thế, để sản phẩm của khách sạn có thể phát triển và khẳng định được vị thế của mình trong khách hàng thì khách sạn cần có giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về sản phẩm dịch vụ trong khách sạn, và để sản phẩm của khách sạn đến được với người tiêu dùng còn phụ
thuộc rất nhiều vào cách tiếp cận khách hàng, cách thức bán hàng, uy tính của khách sạn,…có hấp dẫn và thuyết phục được khách hàng hay không.
Do đó, khách sạn cần phải chủ động thu hút du khách về với khách sạn, chủ động tạo ra cơ hội và chiếm lĩnh thị trường nhằm tăng khả năng cạnh tranh của khách sạn. Có như vậy khách sạn Golf-Cần Thơ mới có thể tồn tại và phát triển trước những đối thủ ngang tầm với mình. Trong đó thì hoạt động du lịch Mice tuy mới hình thành nhưng bước đầu đã thu được nhiều kết quả khả quan, do Cần Thơ được xác định là trung tâm du lịch của vùng nên cũng phần nào thuận lợi cho khách sạn Golf.
Với vị thế và thương hiệu của khách sạn như ngày nay, khách sạn Golf-Cần Thơ đã ngày càng hoàn thiện hơn về cơ sở vật chất lẫn chất lượng sản phẩm dịch vụ, áp dụng nhiều chính sách kinh doanh hợp lý với chiến lược Marketing du lịch hiệu quả qua việc nắm bắt được các thế mạnh và cơ hội trên thị trường, đặc biệt là công tác đối nội của Công ty đã dần khắc phục và loại bỏ nhiều điểm yếu cũng như nguy cơ trong thị trường cạnh tranh hết sức gay gắt này. Để thương hiệu khách sạn Golf- Cần Thơ trở thành thương hiệu mạnh, đi sâu vào tâm trí khách hàng trong và ngoài nước.
Thành phố Cần Thơ là trung tâm của ĐBSCL, là điểm hấp dẫn đối với khách trong và ngoài nước, đây là cơ hội cho khách sạn Golf-Cần Thơ tiến những bước tiến mới vượt bậc trong những năm tiếp theo.
Do hạn chế về thời gian và kiến thức them vào đó thiếu số liệu nghiên cứu nên còn một số thiếu sót mong một số nhà nghiên cứu sau khắc phục những hạn chế này.