- Phương pháp nghiên cứu
3.2.5 Hồn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy cơng ty
Lửa Việt đã xây dựng cho mình một bộ máy vận hành khá hiệu quả cơng việc kinh doanh, tuy vậy do hạn chế về mặt bằøng làm văn phịng, tình trạng chật chội đã làm cho nhân viên khơng thật sự thoải mái, thiếu sự ngăn cách riêng biệt giữ các phịng ban, chỉ cầøn cĩ một cuộc điện thoại gọi tới là những nhân viên khác khĩ mà tập trung để làm việc,khơng cĩ phịng tiếp khách riêng biệt nên những khách tới than phiền sẽ ảnh hưởng khơng tốt đến tâm lý khách khác đang giao dịch.
Việc nhân viên phân chia tour tuyến rạch rịi gĩp phần chuyên nghiệp trong tuor tuyến do được chuyên mơn hĩa, tuy vậy cũng gây khĩ khăn như cĩ những ranh giới ngầm, nhân viên này khơng can dự vào tour tuyến của nhân viên kia, từ đĩ họ khơng quan tâm đến cơng việc của người khác, đứng ngồi cuộc khi
nhân viên khác bậïn rộn mà họ thì thảnh thơi khơng cĩ việc, rồi họ khơng đầu tư chuyên mơn cho những tour tuyến khác khơng phải do họ phụ trách, khi khách hàng hỏi họ sẽ khơng nắm vững và gây khĩ khăn cho cơng việc kinh doanh Điều này địi hỏi phải nâng cao sự hợp tác tương trợ lẫn nhau, học hỏi lẫn nhau để trợ giúp khi cần thiết, xem việc của nhân viên khác như của mình để cùng nhau giải quyết cho cơng viêc tiến triển nhanh hơn vì sự phục vụ khách hàng.
Việc nhân viên kinh doanh và nhân viên văn phịng đi tour nhiều giúp họ am hiểu về các tuyến điểm, trợ giúp đắc lực cho việc kinh doanh, tăng thu nhập cho họ từ đĩ họ sẽ phát huy cao độ cơng việc được giao. Tuy nhiên nếu quá lam dụng việc một nhân viên đi nhiều lần trên cùng một địa điểm và nhiều người trên cùng một thời điểm sẽ ảnh hưởng khơng tốt đến cơng việc kinh doanh khi thiếu vắêng nhân viên kinh doanh thường trực để giải quyết cơng việc nhất là tại các vị trí chỉ cĩ một nhân viên đảm trách, do vậy cần tính tốn sao cho phù hợp số lượng để đảm bảo khơng ảnh hưởng tới cơng viêc kinh doanh.
Lửa Việt vẫn chưa cĩ nhân viên chuyên về cơng việc Maketing cho Cơng ty, lại rất ít quảng cáo chương trình trên báo chí nên cĩ sự hạn chế về thơng tin cho khách hàng,cần xem xét bổ sung một chức danh này cho Cơng ty và quảng cáo nhiều hơn trên các phương tiện thơng tin đại chúng