th iế t
Lựa chọn đối tượng đào tạo
Xác định chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo
Dự tính chi phí đào tạo
Lựa chọn và đào tạo giáo viên Xác định nhu cầu đào tạo
Xác định mục tiêu đào tạo
C ác q uy tì nh đ án h gi á đư ợc x ác đ ịn h ph ần n ào b ởi s ự có th ể đo lư ờn g đư ợc c ác m ục ti êu .
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH S.C.O.M
2.1 Tổng quan về Công ty TNHH S.C.O.M 2.1.1 Giới thiệu về công ty
Tên Công ty viết bằng tiếng việt: Công Ty TNHH S.C.O.M
Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: S.C.O.M COMPANY LIMITED. Tên công ty viết tắt: S.C.O.M CO.,LTD
Trụ sở chính: Số 65 Nguyễn Tất Thành, phường Phước Nguyên, thị xã Bà Rịa, tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu.
Tel: 064.3720620 Năm thành lập: 2008
Loại hình doanh nghiệp: Trách nhiệm hữu hạn
2.1.1.1 Lịch sử hình thành và phát tiển
Nhận thấy tiềm năng của thị trường ở Việt Nam trong lĩnh vực phát triển dịch vụ phần mềm. Kỹ sư Nguyễn Anh Tuấn đã cùng 4 thành viên khác thành lập nên công ty TNHH S.C.O.M. Những ngày đầu thành lập, công ty chỉ có 5 thành viên.
Sau 3 năm phát triển, công ty ngày càng lớn mạnh cho tới nay đã có 87 nhân viên.
Quyết định cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 3500799971 sở Kế Hoạch và Đầu Tư tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu.
Chức năng kinh doanh của công ty TNHH S.C.O.M được qui định rõ trong nội dung, ngành nghề kinh doanh được liệt kê trong giấy phép
2.1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh
S.C.O.M là một doanh nghiệp chuyên về mua bán máy tính, phần mềm máy tính đã đóng gói, thiết bị ngoại vi. Bên cạnh đó, sữa chữa bảo trì và mua bán linh kiện máy tính, máy in, máy photocopy, máy fax. Ngoài ra, công ty còn mua bán trang thiết bị tin học và thiết bị viễn thông.
2.1.1.3 Dịch vụ cung cấp
Công ty TNHH S.C.O.M có thể cung cấp dịch vụ phát triển phần mềm với một chu trình đầy đủ. Các dịch vụ được cung cấp nhằm: giảm chi phí, thời gian và đội ngũ chuyên môn, phát triển và xây dựng các trung tâm nắm giữ thông tin cho các khách hàng.
Phát triển ứng dụng theo yêu cầu
Thiết kế và xây dựng các ứng dụng phú hợp để đáp ứng những công nghệ chuyên biệt và duy nhất, cơ sở hạ tầng và yêu cầu quản lý dữ liệu.
Ứng dụng quản lý
Hỗ trợ các phầm mềm ứng dụng đã cũ hoạt động cho phù hợp với những môi trường công nghệ mới hơn. Duy trì và hỗ trợ phần mềm ứng dụng hiện tại.
Kiểm tra chất lượng phần mềm
Xác minh độc lập và xác nhận này sẽ giúp nâng cao chất lượng tổng thể của một dự án công nghệ thông tin. Thực hiện kiểm tra chức năng, tính tương thích, hồi quy và thử nghiệm tải.
2.1.1.4 Văn hóa của S.C.O.M
Mô hình cơ sở hạ tầng, phương pháp, đội ngũ thiết kế, hồ sơ nhân viên và các mối quan hệ khách hàng được thiết kế để tối đa hóa giá trị mà S.C.O.M cung cấp, giảm thời gian, tăng chất lượng.
Quan trọng nhất, văn hóa của S.C.O.M nhằm khuyến khích đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm để họ luôn có thể đưa ra các giải pháp sáng tạo không chỉ đáp ứng mà còn vượt trên sự mong đợi của khách hàng.
2.1.1.5 Triết lí kinh doanh
Triết lý kinh doanh của S.C.O.M là kết hợp những tài năng với sự cải tiến phù hợp với văn hóa của khách hàng, điều đó tạo nên kinh nghiệm bổ ích cho các nhân viên S.C.O.M lẫn khách hàng của họ.
2.1.1.6 Tầm nhìn
Trở thành công ty công nghệ hàng đầu, được biết đến với cách tiếp cận sáng tạo để giải quyết các vấn đề kinh doanh phức tạp, được khách hàng và đối tác tôn trọng bởi sự toàn tâm, sự cống hiến và tập trung vào hiệu quả cuối cùng.
2.1.17 Gía trị cốt lõi
Đối với khách hàng: công ty cam kết sự hành công của khách hàng và
phấn đấu để đạt được sự tin tưởng lâu dài của khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ không những phụ hợp với yêu cầu của khách hàng mà còn vược quá mong đợi của họ.
Đối với nhân viên: công ty cam kết sự phát triển không ngừng của
nguồn lực con người của họ, ghi nhận và tôn vinh sự phát triển và thành tích của mỗi cá nhân và tập thể.
Sự đổi mới: công ty tin rằng một tinh thần kinh doanh, tư suy sáng tạo
và sự cam kết về sự hoàn hảo và chìa khóa để chuyển giao các giải pháp hiệu quả.
Sự toàn tâm: công ty tin rằng sự toàn tâm, sự cống hiến, lòng tin và
trách nhiệm xã hội là những điều cốt lõi để đảm bảo sự thịnh vượng và sự thành công dài lâu.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức
2.1.2.1 Sơ đồ bộ máy quản lí
2.1.2.2 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận
Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận kế toán tài chính
Tham mưu giúp Giám đốc chỉ đạo, quản lý điều hành công tác kinh tế tài chính và hạch toán kế toán.
Phó Giám Đốc Phó Giám Đốc Phòng Nhân Sự Điều hành Phòng Kĩ Thuật Phòng An Ninh GIÁM ĐỐC Phóng Kế Toán Tài Chính
Thực hiện và theo dõi công tác tiền lương, tiền thưởng và các khoản thu nhập, chi trả theo chế độ, chính sách đối với người lao động trong Công ty;
Thanh quyết toán các chi phí hoạt động, chi phí phục vụ sản xuất kinh doanh và chi phí đầu tư các dự án theo quy định.
Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận nhân sự
Xây dựng và triển khai thực hiện chiến lược nguồn nhân lực sau khi phê duyệt nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của Công ty TNHH S.C.O.M.
Xây dựng và trình cấp thẩm quyền thông qua chiến lược nguồn nhân lực.
Xây dựng kế hoạch tổ chức thực hiện và tổng hợp, đánh giá việc tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện, đề bạt, khen thưởng, kỷ luật và đánh giá nhân lực trong công ty.
Phối hợp, hỗ trợ với các phòng ban khác để thực hiện các chức năng của phòng nhân sự.
Kiểm tra, giám sát công tác thực hiện chức năng của nguồn nhân lực trong công ty.
Chức năng của bộ phận kĩ thuật
Chăm lo về cơ sở hạ tầng mạng và hệ thống mạng, cung cấp dịch vụ về mạng cho Công ty như: internet, email…
Khắc phục sự cố hệ thống mạng, vận hành bảo trì hệ thống, hỗ trợ người sử dụng trong các vấn đề về mạng, máy tính…
Chức năng của bộ phận an ninh
- Duy trì thông tin kiểm kê tài sản
- Xem xét và ưu tiên các tài sản thông tin quan trọng và mối đe dọa an ninh.
- Chịu trách nhiệm quản lí sự cố
Giao tiếp với khách hàng/ đối tác/ nhà cung cấp
- Tổ chức đánh giá bảo mật và kiểm toán
- Tổ chức an ninh giáo dục, đào tạo và nhận thức trong toàn công ty
- Đảm bảo thực hiện kiểm soát an ninh thông tin là phối hợp trong toàn tổ chức
2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
Bảng 2.1: doanh thu và lợi nhuận vủa công ty TNHH S.C.O.M
Đơn vị tính: Đồng
Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
Doanh thu 900.175.712 1.386.857.782 5.385.805.695 Tốc độ tăng doanh thu 154% 388.3% Nộp ngân sách nhà nước 12.248.456 27.456.028 19.146.996 Lợi nhuận ròng 50.126.357 91.251.658 90.264.407
Nguồn: phòng kế toán tài chính
Tuy doanh thu năm 2010 tăng hơn nhiều so với năm 2009 tốc độ tăng doanh thu đạt 388.3% nhưng lợi nhuận năm 2010 giảm so với năm 2009. Là do, năm 2010
bán dược nhiều hàng hơn năm 2009 nhưng chi phí và giá vốn cũng tăng nhiều làm cho lợi nhuận giảm.
Đặc điểm về vốn của công ty
Công ty TNHH S.C.O.M được đăng ký thành lập là loại hình doanh nghiệp tư nhân với nghành nghề mua bán các thiết bị điện tử với mức vốn pháp lệnh là 3.000.000.000 (ba tỷ đồng), và chủ công ty bỏ vốn ban đầu để tiến hành kinh doanh, trong quá trình hoạt động công ty có quyền tăng hoặc giảm vốn đầu tư nhưng không được giảm xuống dưới mức vốn pháp định.
Bảng 2.2: Cơ cấu vốn của công ty qua các năm
Đơn vị tính: triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
Tổng vốn KD 3000 3698.3 4135.7
Trong đó:
Vốn cố định 1924.8 2195.7 2315.4
Vốn lưu động 1075.2 1502.6 1820.3
Nguồn: Phòng kế toán kinh doanh
Vốn cho hoạt động kinh doanh của công ty chủ yếu là vốn chủ sở hữu. Việc vay mượn ngân àng trong các tổ chức tín dụng là rất hạn chế vì phải chịu lãi suất và đôi khi thủ tục rườm rà, khó giữ bí mật kinh doanh. Trong tình hình hoạt động kinh doanh, khi cần huy động vốn, chủ công ty thường huy động trong bạn bè, người thân. Hằng năm, vốn kinh doanh của công ty được bổ sung bằng lợi nhuận từ hoạt đọng kinh doanh.
2.2 Phân tích tình hình nguồn nhân lực của công ty TNHH S.C.O.M
Nguồn: Thống kê tình hình nhân sự của công ty TNHH S.C.O.M
Sau hơn 2 năm đi vào hoạt động, số lượng nhân viên đang tăng lên nhanh. Năm 2009 có 23 nhân viên, đến năm 2010 số lượng nhân viên tăng lên 55 và quí 1/2011 là 87 nhân viên. Trong năm 2010 công ty đã tăng hơn gấp đôi so với năm 2009.
Trong giai đoạn đầu mới thành lập, công ty vẫn còn nhiều khó khăn về mọi mặt. Tuy nhiên, sau 1 năm ổn định, công ty đã bắt tay vào việc mở rộng qui mô. Điều này đòi hỏi công ty TNHH S.C.O.M cần có một lực lượng nhân viên nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển đó.
Với tốc độ tăng nhân viên như trên đã đáp ứng được nhu cầu phát triển của công ty ha chưa, điều đó cò phụ thuộc vào chất lượng của nhân viên. Số lượng nhân viên tăng nhanh, nhu cầu được học tập, đào tạo cao. Đào tạo đóng một vai trò quan trọng để đáp ứng yêu cầu phát triển của nhân viên cũng như sự phát triển của công ty.
2.2.1Phân tích cơ cấu nhân sự
Biểu đồ 2.2: Cơ cấu nhân sự theo giới tính
Nguồn: Báo cáo tình hình nhân sự của Công ty TNHH S.C.O.M
Do đặc thù lĩnh vực hoạt động của công ty, số nhân viên nam tại công ty chiếm số lượng đông hơn nhân viên nữ. Nhân viên nam làm việc chủ yếu ở các dự án phát triển phần mềm và bộ phận kỹ thuật. Còn nhân viên nữ vẫn làm việc ở những bộ phận thuộc sở trường cho phái nữ như: hành chính, nhân sự, kế toán tài chính.
Do thiên chức làm mẹ, nên tính ổn định về thời gian làm việc của nhân viên nữ thấp hơn các nhân viên nam. Tỷ lệ nhân viên nam chiếm 63% so toàn thể nhân viên của công ty ( năm 2010). Do đó, với cơ cấu nhân sự này, công ty có điều kiện thuận lợi trong việc sử dụng một cách có hiệu quả nguồn nhân lực vốn có của mình.
Cơ cấu theo độ tuổi lao động
Nguồn: Báo cáo tình hình nhân sự của công ty TNHH S.C.O.M
Qua biểu đồ cơ cấu nhân viên công ty TNHH S.C.O.M theo độ tuổi, ta thấy nguồn nhân lực của công ty có tuổi đời rất trẻ, chủ yếu tập trung từ 26 - 35 tuổi. Trong đó, gần như toàn bộ cán bộ nhân viên chủ lực (quản lý và các kỹ sư) đều có độ tuổi dưới 35. Đó là độ tuổi vàng để học phát huy hết khả năng và trình độ của họ. Với lực lượng nhân viên trẻ, đầy sáng tạo, sẽ góp phần thúc đẩy cho sự phát triển mạnh mẽ của công ty S.C.O.M
Cơ cấu theo trình độ học vấn
Có thể thấy trình độ học vấn của nhân viên trong công ty cao. Có trên 94% nhân viên được đào tạo cấp đại học và trên đại học. Với mặt bằng chung về trình độ cao như vậy sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho công tác đào tạo hiệu quả vì họ chính là những đối tượng ham học hỏi, có tinh thần học tập, năng động và dễ dàng tiếp thu những kiến thức mới. Đó là một lực lượng nhân viên hùng hậu, là một thế mạnh của công ty S.C.O.M. Tuy nhiên vấn đề này cũng đặt ra một thách thức cho công tác đào tạo làm sao để đáp ứng nhu cầu học tập của nhân viên, thỏa mãn nhu cầu tìm hiểu của họ.
Biểu đồ 2.4: Cơ cấu nhân sự theo học vấn
2.2.2 Phân tích SWOT tình hình nhân sự của công ty
Những phân tích chung nhất về nguồn nhân lực tại công ty TNHH S.C.O.M
Điểm mạnh:
- Lực lượng trẻ, năng động, nhiệt huyết, khả năng học hỏi và phát triển cao.
- Ban lãnh đạo tâm huyết, hết mình vì công ty.
- Nhân viên yêu thích công việc và tự hào khi làm việc tại công ty
Điểm yếu:
- Kỹ năng yếu (thuyết trình, đàm phán…)
- Trình độ tiếng Anh chưa tốt. - Kỹ năng nghề nghiệp chưa cao - Thiếu tính định hướng và chưa có mục tiêu rõ ràng
Cơ hội:
- Mong muốn và nhu cầu được huấn luyện của những nhân viên trẻ cao và có thể trở thành những người có giá trị đóng góp thực thụ của công ty.
Thách thức:
- Nguy cơ mất các những nhân viên có trình độ, chuyên môn cao, những người có vai trò quan trọng trong Công ty nếu Công ty không đáp ứng các nhu cầu, nguyện vọng của nhân viên.
2.3 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực của công ty TNHH S.C.O.M
2.3.1 Chính sách đào tạo của công ty
Những nhân viên có nguyện vọng bổ túc kiến thức hoặc tham gia các khóa kỹ năng chuyên sâu phù hợp có thể đủ tiêu chuẩn để được hoàn trả toàn bộ hoặc một phần học phí và chi phí sách vở. Trước khi tham gia các lớp học, nhân viên cần
được cấp trên trực tiếp chấp thuận. Để tham gia chương trình này, nhân viên phải hoàn tất các điều kiện sau:
Đã có thâm niên làm việc ít nhất một năm.
Yêu cầu và nhận được chấp thuận bằng văn bản trước khi tham gia lớp học.
Tham gia lớp học đều đặn.
Nộp đơn xin bôi hoàn bằng văn bản.
Nộp giấy tờ chứng minh thanh toán và bằng chứng nhận của khóa học .
Không phải tất cả chương trình đào tạo đều đủ tiêu chuẩn để được bồi hoàn, học phí được bồi hoàn có thể khác nhau tùy theo các khóa đào tạo khác nhau.
Trong một số trường hợp, nhân viên có thể được yêu cầu cam kết tiếp tục làm việc tại Công ty.
2.3.2 Mục đích đào tạo của công ty
Công ty xây dựng chương trình đào tạo với mục đích:
Nhằm cụ thể hóa các bước trong quy trình đào tạo nguồn nhân lực cho công ty, đáp ứng kịp yêu cầu kinh doanh, phát triển của công ty.
Cung cấp những kỹ năng, những kiến thức cần thiết để thực hiện công việc một cách hiệu quả.
2.3.3 Qui trình đào tạo tại công ty
2.3.3.1 Sơ đồ
Hình 2.1: Sơ đồ đào tạo của công ty TNHH S.C.O.M
2.3.3.2 Nội dung của qui trình đào tạo
Lên kế hoạch đào tạo
B1: Kiểm tra lại và cập nhật chương trình đào tạo
Trong quý 4 của mỗi năm, người phụ trách đào tạo sẽ liên lạc với phó giám đốc để cập nhật chương trình đào tạo cho năm tới.
Đưa chương trình đào tạo lên website đào tạo của công ty.
B2: Tiếp nhận yêu cầu đào tạo
Gửi yêu cầu đến người phụ trách đào tạo nếu dự án cần phải được đào tạo các kỹ năng kỹ thuật ngoài chương trình giảng dạy huấn luyện.
Cập nhật chương trình đào tạo nếu thấy cần thiết.
Thông báo kết quả đến người yêu cầu.
B3: Phân tích nhu cầu đào tạo
Thu thập dữ liệu và phân tích nhu cầu đào tạo, so sánh với kết quả đào tạo cuối cùng.