- ỨNG DỤNG TRONG
CỦA MARKeTING TRONG Kỷ NGUyêN SỐ
1NguyễN Khoa hồNg ThàNh giám đốc cơNg Ty TiếP Thị Số emeraLD
Trên blog của một người hoạt động trong lĩnh vực tiếp thị số, cĩ đặt ra một số vấn đề như sau:
- 75% là con số mà một website sẽ đánh mất lượng khách hàng tiềm năng nếu khơng làm SEO, PPC… Liệu chúng ta sẽ muốn mất nĩ?
- Ai sẽ muốn website của mình ngày hơm nay ít người truy cập hơn ngày hơm qua?
- Cả thế giới đang phăng phăng đi tới việc ứng dụng tiếp thị số, anh đang do dự cĩ phải đơn giản là một sự bất động?
- Khi triển khai một chiến dịch, lượng truy cập sẽ tăng, đĩ là điều chắc chắn vì bất kỳ chiến dịch nào cũng đều cơ bản dựa trên những kết quả nghiên cứu, thăm dị… Vấn đề là tăng như thế nào? Và giám sát thế nào. Là bạn, bạn sẽ trả lời như thế nào?
nhanh nhạy hơn cho các chiến dịch tiếp thị của mình. Họ cũng cĩ thể tạo ra nhiều thơng điệp cụ thể hơn cho mỗi thị trường địa phương khác nhau.
Hãng Warner Brothers là một minh chứng rõ ràng về việc các cơng ty cĩ thể đạt được thành cơng về mặt tài chính thơng qua những phương tiện truyền thơng kỹ thuật số. Hãng này đã tự động hĩa quy trình đặt quảng cáo trên các tờ báo, nhờ đĩ họ cĩ thể nhìn vào doanh thu của một bộ phim chiếu ngày hơm qua và điều chỉnh lựa chọn mẩu quảng cáo nào sẽ được đăng trên tờ báo nào, trong nước hay quốc tế để tối ưu hĩa hơn nữa doanh thu của bộ phim đĩ cĩ thể mang lại.
Những ví dụ trên đây chỉ là bề mặt của tiếp thị số, vẫn là những kênh truyền thống và những phương tiện truyền thơng kỹ thuật thấp. Cùng với sự phát triển liên tục của Internet, điều thú vị và quan trọng là làm sao những nhà làm tiếp thị sử dụng cơng nghệ để chuyển đổi từ kênh truyền thống sang những cơng cụ tiếp thị thế hệ mới. Trong tương lai, chúng ta cĩ thể kỳ vọng mơ hình này thay đổi nhiều hơn nữa hướng về một quy trình số hĩa và năng động. Những điều chúng ta thấy đang diễn ra hơi mới mẻ như hiện nay sắp trở nên bình thường hơn.
nghệ mới để thu về nhiều giá trị hơn từ chi phí tiếp thị của mình.
Bối cảnh của tiếp thị số
Trước bối cảnh chi phí cho tiếp thị, quảng cao trên Internet ngày càng tăng, chúng ta đang thấy một sự chuyển đổi khá đồng loạt từ chi tiêu cho các kênh truyền thơng truyền thống sang hình thức tiếp thị mang tính cá nhân hĩa nhiều hơn nhằm tiếp cận khách hàng với thơng điệp đúng với thời điểm chính xác hơn.
Ngành bán lẻ là một ví dụ mang tính điển hình về việc các phịng ban tiếp thị truyền thống bắt đầu đầu tư vào các kênh truyền thơng kỹ thuật số. Hiện nay, những nhà bán lẻ đang dần số hĩa các catalog bán hàng của mình cũng như những vật liệu bên trong cửa hàng. Bằng cách này, họ cĩ thể giảm thời gian cho việc thay đổi giá cả và trình bày sản phẩm, đáp ứng
quan trọng này sẽ địi hỏi sự đa dạng hơn về số lượng kênh truyền thơng. Nhờ vào điều này, cơng nghệ sẽ đĩng vai trị quan trọng thúc đẩy quá trình hình thành và phát triển đa dạng các kênh truyền thơng.
Một khi ứng dụng kênh truyền thơng mới, những nhà làm tiếp thị sẽ phải đối mặt với áp lực ngày càng lớn về chỉ số ROI (return-on- investment) của các chiến dịch. Tiếp thị kỹ thuật số thơng qua các kênh online dễ đo lường hơn rất nhiều so với các kênh truyền thống. Chính điều này sẽ gia tăng sức ép lên người dùng và người chủ của những kênh truyền thơng truyền thống buộc họ phải đưa ra cơng cụ đo lường cho các chiến dịch chạy trên kênh của mình.
Các ứng dụng của tiếp thị số
Một điều cần khẳng định là những người làm tiếp thị luơn xơng xáo và cố gắng nắm bắt các cơ hội một
Động lực của sự phát triển tiếp thị số
Vì cĩ Internet nên người tiêu dùng trơng chờ vào những thơng điệp liên quan đến mình hơn. Chúng ta quen thuộc với Amazon, nơi chúng ta cĩ thể nhận được các gợi ý tự động về sản phẩm mà chúng ta cĩ thể cĩ nhu cầu dựa trên những hành vi mua hàng trước đây của chúng ta. Điều này ảnh hưởng đến cách nhìn nhận của người tiêu dùng đối với bất cứ kênh truyền thơng nào.
Nếu những nhà cung cấp các kênh truyền thơng truyền thống, như billboard và báo chí, vẫn cịn khả năng cạnh tranh với những kênh tiếp thị mới hơn trên nền Internet thì họ cần phải phản ánh được thực tế kỳ vọng của người tiêu dùng thơng qua việc tăng cường sự liên quan và tập trung vào người tiêu dùng hơn nữa. Đĩ là động lực của thị trường.
Động lực khác là vấn đề chi phí. Nhiều doanh nghiệp đang nghiên cứu những cơng nghệ mới này để phát triển ra các kênh truyền thơng hiệu quả hơn và tiết kiệm chi phí hơn so với trước đây.
Thêm vào đĩ, hai nhân tố là sự tập trung và sự liên quan ngày càng