- Chi lế ượ ch giá thành ả
a. Chi lế ược th trị ường
V i chi n lớ ế ược th trị ường T ng Công ty chú tr ng đ n chi n lổ ọ ế ế ược đáp ng nhu c u khách hàng. Đ đáp ng nhu c u khách hàng T ng Công tyứ ầ ể ứ ầ ổ c n ph i bi t khách hàng mu n gì? Khi nào mu n? Mu n th a mãn nh thầ ả ế ố ố ố ỏ ư ế nào?
- T p trung vào nhu c u c a khách hàng: Qua phân tích và đánh giáậ ầ ủ tình hình tiêu th s n ph m ta nh n th y nhu c u tiêu dùng các s n ph mụ ả ẩ ậ ấ ầ ả ẩ
ngành sành s th y tinh ngày m t tăng nhanh, đ c bi t là các s n ph mứ ủ ộ ặ ệ ả ẩ bóng đèn, phích nước. Đi u này là do s phát tri n c a n n kinh t , quáề ự ể ủ ề ế trình công nghi p hóa, hi n d i hóa, quá trình đô th hóa đệ ệ ạ ị ược thúc đ yẩ nhanh... nhu c u tiêu dùng v t ch t c a đ i b ph n dân chúng ngày càngầ ậ ấ ủ ạ ộ ậ cao. H u h t các s n ph m tiêu th th trầ ế ả ẩ ụ ở ị ường trong nước đ u là các s nề ả ph m thi t y u, mà các đ n v c a T ng Công ty chuyên s n xu t các s nẩ ế ế ơ ị ủ ổ ả ấ ả ph m này nên nhu c u khách hàng v s n ph m c a T ng Công ty r t l n.ẩ ầ ề ả ẩ ủ ổ ấ ớ S thành công c a đ i b ph n các doanh nghi p thu c T ng Công ty cũngự ủ ạ ộ ậ ệ ộ ổ ch là trong đi u ki n nhu c u tiêu dùng ngày m t tăng. Trong trỉ ề ệ ầ ộ ường h pợ khi th trị ường bão hòa ho c các đ i th c nh tranh trong nặ ố ủ ạ ướ ớc l n m nh thìạ v i ch t lớ ấ ượng s n ph m không đ i, m u mã cũ, phả ẩ ổ ẫ ương th c bán hàng vàứ d ch v sau bán hàng v n ch là nh ng bi n pháp truy n th ng: không đ ýị ụ ẫ ỉ ữ ệ ề ố ể đ n nhu c u khách hàng nh th nào? không bi t v ph n ng sau tiêu dùngế ầ ư ế ế ề ả ứ c a khách hàng và h có ki n ngh gì v ch t lủ ọ ế ị ề ấ ượng, v đi u ki n s d ngề ề ệ ử ụ thì khi đó khách hàng s không tiêu dùng s n ph m c a T ng Công ty n a.ẽ ả ẩ ủ ổ ữ Vì v y, T ng Công ty đã đ ra bi n pháp là:ậ ổ ề ệ
+ Xây d ng và t ch c b ph n chuyên trách nghiên c u v thự ổ ứ ộ ậ ứ ề ị trường và nhu c u c a khách hàng.ầ ủ
+ Nâng cao ch t lấ ượng c a nh ng kênh thông tin v phủ ữ ề ương th c bánứ hàng và d ch v sau bán hàng, quan tâm đ n ý ki n ph n h i c a kháchị ụ ế ế ả ồ ủ hàng.
- Th a mãn nhu c u ngỏ ầ ười tiêu dùng: Nghiên c u xác đ nh nhu c uứ ị ầ c a khách hàng đ làm ti n đ cho vi c tăng kh năng th a mãn nhu c uủ ể ề ề ệ ả ỏ ầ khách hàng, bi t đế ược h mu n gì đ nghiên c u gi i quy t th a mãnọ ố ể ứ ả ế ỏ nh ng mong mu n đó.ữ ố
Qua nghiên c u vi c tiêu th s n ph m và thăm dò ý ki n ngứ ệ ụ ả ẩ ế ười tiêu dùng s n ph m c a T ng Công ty nh đ i v i s n ph m th y tinh y t thìả ẩ ủ ổ ư ố ớ ả ẩ ủ ế tình hình tiêu th ngày càng gi m sút vì các s n ph m này thụ ả ả ẩ ường có giá cao h n r t nhi u so v i các s n ph m y t b ng nh a. Đ i v i s n ph m bóngơ ấ ề ớ ả ẩ ế ằ ự ố ớ ả ẩ
đèn, phích nước thì giá c thả ường xuyên bi n đ ng t m th i ch a phù h pế ộ ạ ờ ư ợ v i s c mua, tính năng s d ng còn h n ch ... do đó m t m t c n h giáớ ứ ử ụ ạ ế ộ ặ ầ ạ thành s n ph m, m t m t làm phong phú thêm v ch ng lo i s n ph m...ả ẩ ộ ặ ề ủ ạ ả ẩ thi t l p uy tín, t o đế ậ ạ ược lòng tin khách hàng.ở
Đ i v i s n ph m sành s thì nhu c u ch y u c a khách hàng đó làố ớ ả ẩ ứ ầ ủ ế ủ s phong phú, đa d ng v m u mã, s đ c đáo c a s n ph m. N m b tự ạ ề ẫ ự ộ ủ ả ẩ ắ ắ được đi u này ngề ườ ải s n xu t c n đ a ra các s n ph m phù h p.ấ ầ ư ả ẩ ợ