- Phương tiện vận chuyển khách du lịch
Chương 3: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH TIỀN GIANG ĐẾN NĂM
3.3.3.2 Chiến lược giả cả
Sở Thương mại Du lịch quy định mức giá tối thiểu cho các chương trình chuẩn để tạo sự cạnh tranh lành mạnh cho các doanh nghiệp trong tỉnh trong các hoạt động du lịch. Ngồi việc dựa vào giá chuẩn quy định, hầu hết các doanh nghiệp cịn định giá dựa vào chi phí là chính, ít quan tâm đến thị trường. Thời gian tới, sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn, ngành du lịch Tiền Giang cần
nghiên cứu và định hướng lại cho phù hợp với từng đối tượng khách hàng mục tiêu. Xin đề nghị một số chiến lược giá cả sau:
- Chiến lược giá cho sự khác biệt: định giá cao cho những chương trình cĩ sự khác biệt, độc đáo và chất lượng dịch vụ cao.
- Chiến lược giá thâm nhập thị trường: với chiến lược đa dạng hĩa sản phẩm cần phải thu hút thêm nhiều khách mới, đồng thời tăng sự cạnh tranh so với tỉnh khác trong các tỉnh Đồng bằng sơng Cửu Long, cần định giá cạnh tranh để thu hút thêm khách hàng mới để mở rộng thị trường.
- Chiến lược giá theo mùa: từ tháng 5 đến tháng 8 là mùa ít khách, trong mùa này cần đưa ra giá thấp để khuyến khích khách hàng đến với du lịch Tiền Giang.
Khơng cĩ chiến lược giá nào đúng cho mọi tình huống, do vậy trong thời kỳ, các doanh nghiệp du lịch hoạt động trên địa bàn tỉnh Tiền Giang cần lựa chọn một chính sách giá phù hợp nhằm đáp ứng được các chiến lược phát triển du lịch.
3.3.3.3 Chiến lược phân phối
Đây là một chiến lược mà ngành du lịch Tiền Giang gặp rất nhiều hạn chế, bởi vì ngành chưa thể chủ động được khách mà phụ thuộc rất nhiều vào các đối tác, các chương trình du lịch của du khách hầu hết nằm trong chương trình du lịch tại Việt Nam do phía đối tác đưa ra. Trong du lịch, sản phẩm thường ở xa khách hàng, nên phân phối cĩ mục đích thơng tin đưa sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng và đưa khách hàng đến với sản phẩm.
Phân phối chủ yếu của ngành chủ yếu là gián tiếp các cơng ty du lịch lữ hành tại TP. Hồ Chí Minh, ngành du lịch chỉ làm nhiệm vụ chính tổ chức vận chuyển cho khách khi tham gia du lịch Tiền Giang.
Trong xu hướng sắp tới cần thốt ra khỏi sự lệ thuộc này, bằng việc xây dựng các hệ thống phân phối trực tiếp tại TP. Hồ Chí Minh để chủ động hơn về số lượng khách và các chương trình du lịch.
Ngồi ra cần củng cố và cĩ chính sách ưu đãi cho các đối tác đã cĩ những gắn bĩ lâu dài với du lịch Tiền Giang (SaiGon tourist).
Tăng cường liên kết với TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh Đồng bằng sơng Cửu Long để nối tuyến du lịch. Tạo mối quan hệ với các đơn vị kinh doanh du lịch cĩ tiềm năng ở trong và ngồi nước, tạo bước chuẩn bị tốt cho kinh doanh lữ hành quốc tế. Chú ý các thị trường Nhật, Trung Quốc, khối ASEAN,….
Nếu xây dựng được một hệ thống phân phối tốt, ngành du lịch Tiền Giang sẽ chủ động được nguồn khách và các chương trình mà ngành du lịch đã đưa ra tong chiến lược sản phẩm.
3.3.3.4 Chiến lược chiêu thị
Những nỗ lực hoạt động xúc tiến quảng bá vẫn khơng thể tạo ấn tượng và thơng tin đến được với khách hàng, chủ yếu khách biết đến Tiền Giang là do nằm trong chương trình du lịch mà các cơng ty lữ hành đưa ra. Họ gặp khĩ khăn khi du lịch Tiền Giang vì thiếu thơng tin (47,1%), hầu hết du khách biết đến Tiền Giang qua du lịch xanh quanh chương trình 1A và 1B. Du lịch Tiền Giang cịn rất nhiều tiềm năng khác mà khách hàng khơng hề biết đến. Khoảng 15% khách cĩ đánh giá về khu du lịch biển Tân Thành và khu du lịch rừng ngập phèn Tân Phước. Do vậy, đẩy mạnh xúc tiến quảng bá sản phẩm du lịch, giới thiệu về nét đẹp thiên nhiên, sơng nước miệt vườn, cĩ cả du lịch biển và du lịch sinh thái và các giá trị nhân văn đến với du khách trong và ngồi nước để thơng tin với khách hàng đồng thời tạo nên những ấn tượng thu hút khách đến với Tiền Giang. Cần lựa chọn những cơng cụ thích hợp cho việc chiêu thị khách hàng.
Quảng cáo
- Tiếp tục đặt bảng chỉ dẫn đến các điểm tham quan du lịch chính trên địa bàn tỉnh Tiền Giang.
- Quảng bá các ấn phẩm du lịch qua các hãng lữ hành trong và ngồi nước, tăng cường hình thức tuyên truyền tại chỗ, trực tiếp cho khách du lịch trong và ngồi nước.
- Phát hành các bưu ảnh, tập gấp, viết báo quảng bá các điểm du lịch, nhà hàng khách sạn, các di tích lịch sử văn hĩa….. Phối hợp cơng ty cổ phần sách niên giám Việt Nam phát hành sách ảnh, bàn đồ du lịch,….
- Thiết kế lại các website du lịch của tỉnh và giới thiệu về một thương hiệu du lịch Tiền Giang riêng biệt độc đáo, giới thiệu website cho tất cả các du khách thơng qua tất cả các phương tiện truyền thơng.
Bán hàng trực tiếp
- Huấn luyện tất cả các nhân viên phục vụ trong ngành du lịch nhất là hướng dẫn viên để họ giới thiệu cho du khách về du lịch Tiền Giang.
- Các chi nhánh, các cơng ty du lịch của tỉnh giới thiệu và thuyết phục khách hàng đến với Tiền Giang.
- Tăng cường, củng cố mối quan hệ với các đơn vị lữ hành truyền thống để phát triển lượng khách đến với Tiền Giang.
Khuyến mãi
Khi khách du lịch đến Tiền Giang, ngồi những ấn tượng về con người Tiền Giang về phong cảnh thiên nhiên và rất ấn tượng nếu chúng ta tặng cho họ những mĩn quà nho nhỏ trên đĩ là biểu tượng thương hiệu Tiền Giang, đây cũûng là cách chúng ta tạo những ấn tượng tốt đẹp đối với khách hàng đồng thời cách để khách hàng giới thiệu với những du khách khác về du lịch của tỉnh Tiền Giang.
Vào mùa ít khách nên giảm giá để tăng lượng khách đến Tiền Giang.
Tạo mối quan hệ cơng chúng
- Thơng qua chi hội PATA Việt Nam để học hỏi, nắm bắt thơng tin thị trường khách, quảng bá cho du lịch.
- Sau khi hình thành được chiến lược sản phẩm cần xây đoạn phim để tự giới thiệu về du lịch tỉnh trên kênh truyền hình Tiền Giang và đặc biệt là TP. Hồ Chí Minh.
- Tham gia các hội chợ triễn làm trong và ngồi nước nhằm quảng bá, mở rộng thị trường khách du lịch.
- Tổ chức các sự kiện để tạo ấn tượng đẹp về du lịch Tiền Giang.
- Nâng cao ý thức cho mọi tầng lớp nhân dân để tạo nên những hình ảnh tốt đẹp về con người Tiền Giang, xây dựng lịng mến khách, nhân hậu và chân thành để tạo những ấn tượng để lơi kéo khách đến với du lịch Tiền Giang.