6.1. Cơ sở lý luận
Xuất phát từ đặc điểm, vị trí của công ty cũng nh những đối tợng khách hàng mà công ty hớng tới thì chính sách xúc tiến hỗn hợp nắm giữ một vị trí quan trọng trong việc xây dựng cũng nh tạo lập hình ảnh của công ty trong tâm trí khách hàng. Để có thể tiến hành việc xác lập cũng nh định vị lại hình ảnh của công ty trong tâm trí của khách hàng theo mục tiêu “sản phẩm bê tông thơng phẩm là sản phẩm cần thiết cho mọi công trình xây dựng” nh trong chiến lợc sản phẩm đã xác định thì công ty cần có những thay đổi cơ bản sau trong chiến lợc quảng cáo, truyền thông của công ty.
6.2. Kiến nghị
6.2.1. Giải pháp về quảng cáo
Vấn đề đầu tiên cần đề cập đến ở đây đó là phơng tiện quảng cáo, nếu nh từ trớc đến nay công ty vẫn sử dụng hình thức quảng cáo cơ bản đó là tiến hành quảng cáo thông qua các ấn phẩm của ngành nh tạp chí xây dựng, hoặc tiến hành quảng cáo thông qua các tờ rơi Thì nay bên cạnh…
những phơng tiện quảng cáo truyền thống đó, Công ty cần tiến hành việc quảng cáo thông qua các ấn phẩm thông tin đại chúng nh radio, tivi…
sản phẩm bê tông thơng phẩm của Công ty. Từ một sản phẩm phục vụ cho công trình xây dựng lớn và cao cấp là chính chuyển sang tạo ấn tợng đây là sản phẩm gần gũi với công trình xây dựng dân dụng.
Thứ hai, Công ty cần tiến hành thay đổi những hình ảnh phục vụ cho quá trình quảng cáo nh hiện nay. Cụ thể đó là bên cạnh việc đa ra hình ảnh những công trình xây dựng công nghiệp, công trình kinh tế mà…
Công ty đã tiến hành cung cấp bê tông thơng phẩm trớc đây thì cần đa thêm vào hình ảnh của các công trình xây dựng dân dụng thông thờng nh các căn hộ gia định, các khu biệt thự t nhân…
6.2.2. Giải pháp khuyến mãi
Xuất phát từ chính đặc điểm của thị trờng sản xuất và cung ứng bê tông thơng phẩm hiện nay chúng ta nhận thấy một thực tế là cung đã vợt rất xa so với cầu. Vì vậy, để có thể tiếp tục duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh, Công ty TNHH Việt Đức cần tìm ra những biện pháp nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng tốt so với đối thủ cạnh tranh. Lúc này công cụ khuyến mãi chứng tỏ tốt vai trò của nó, trong lúc trên thị trờng chất lợng sản phẩm cũng nh giá thành của các công ty cung ứng bê tông là tơng đối nh nhau thì việc tạo ra sự khác biệt lúc này chỉ còn thể hiện thông qua việc khuyễn mãi của các công ty đối với khách hàng. Do đó nên Công ty TNHH Việt Đức cần có sự tập chung vào việc hoàn thiện công cụ này trên những mặt chính sau đây: Công ty có thể tiến hành các chiến dịch khuyến mãi tới các khách hàng của công ty theo các tiêu chí nh tiến hành giảm giá bán cho khách hàng trong thời gian Công ty tiến hành hoạt động khuyến mãi, hay tiến hành cung cấp dịch vụ vận chuyển bê tông thơng phẩm miễn phí tới tất cả khách hàng có thể cảm nhận đợc sự u đãi của Công ty giành cho họ tốt hơn đối với các Công ty khác và điều này sẽ giúp cho Công ty có thể nâng cao sản lợng tiêu thụ trong thời gian tới.
Do đặc điểm của thị trờng cũng nh đặc điểm khách hàng của Công ty TNHH Việt Đức đó là khách hàng phần lớn là những nhà máy xí nghiệp, công ty xây dựng (khách hàng công nghiệp). Nên khối lợng mua hàng cũng nh việc mua hàng của họ đợc thực hiện thông qua các trung tâm mua với những ngời mua chuyên nghiệp do đó tiến trình ra quyết định mua của họ sẽ rất phức tạp. Vì vậy nếu Công ty chỉ áp dụng phơng thức bán hàng truyền thống thì chắc chắn sẽ phải chịu sự thát bại trong kinh doanh. Lúc này việc bán hàng cá nhân cần đợc quan tâm theo các vấn đề cơ bản sau:
Thứ nhất, Công ty cần có sự đầu t đích đáng cho đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp nh có thể đa ra những hỗ trợ về phơng tiện đi lại, điều kiện sinh hoạt ăn ở của nhân viên bán hàng khi tiến hành việc giao dịch với các khách hàng ở xa khu vực hoạt động của họ.
Thứ hai, Công ty cần chú ý tiến hành các biện pháp cần thiết để có thể nâng cao trình độ cũng nh kỹ năng làm việc cho đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp thông qua các giải pháp cơ bản nh sau: Công ty có thể mời các chuyên gia của các trung tâm bán hàng lớn, có uy tín hoặc các giảng viên của chuyên ngành Marketing của các trờng đại học có uy tín nh Kinh tế quốc dân, Thơng mại tới giảng dạy cho đội ngũ cán bộ bán hàng trực…
tiếp của Công ty.
6.2.4. Quan hệ công chúng
Xuất phát từ đặc điểm của sản phẩm bê tông thơng phẩm là sản phẩm công nghiệp, nên mối quan hệ giữa nhà sản xuất cũng nh khách hàng tồn tại rất chặt chẽ. Vì vậy, để có thể đảm bảo phục vụ tốt cho công tác kinh doanh đòi hỏi Công ty cần phải xây dựng cũng nh duy trì đợc mối quan hệ tốt đẹp đối với khách hàng hiện có cũng nh phát triển quan hệ đối với các khách hàng tiềm năng. Để thực hiện đợc điều này, Công ty có thể tiến hành các biện pháp quan hệ cơ bản sau:
- Công ty cần thông qua các hội nghị chuyên ngành để có thể tiếp cận với khách hàng mục tiêu mà mình hớng đến thông qua đó tiến hành giới thiệu cho họ biết tới công ty, sản phẩm, dịch vụ mà Công ty đang cung cấp trên thị trờng. Để từ đó các khách hàng này có thể tiêu dùng sản phẩm của Công ty khi trong quá trình sản xuất của họ xuất hiện yêu cầu về sản phẩm bê tông thơng phẩm, hay bê tông đúc sẵn.
- Tiến hành tặng quà nh lịch để bàn hay các vật dụng trang trí của Công ty tới các khách hàng quen thuộc để duy trì mối quan hệ đối với họ, tạo cho khách hàng không có cảm giác bị bỏ rơi. Mặt khác, thông qua các vật dụng có logo, tên Công ty tặng cho họ để họ có thể giới thiệu Công ty tới các khách hàng khác khi họ tới quan hệ với công ty đó.
kết luận
Thông qua thời gian thực tập tại Công ty TNHH Việt Đức vừa qua, em đã nhận thức đợc vai trò của Ngành xây dựng đối với quá trình phát triển kinh tế xã hội và thực hiện công nghiệp hóa – hiện đại hóa của Việt Nam hiện nay. Từ một nớc nông nghiệp nghèo nàn lạc hậu, muốn thực hiện tốt quá trình phát triển kinh tế, Việt Nam cần phải xây dựng đợc một hệ thống cơ sở hạ tầng vững chắc để lấy nó làm bàn đạp để tiến hành công nghiệp hóa đất nớc, đa đất nớc ta thoát khỏi đói nghèo, sánh vai cùng các cờng quốc trên thế giới.
Thông qua bản báo cáo này với việc đề cập đến “Hoạt động Marketing của Công ty TNHH Việt Đức” em mong muốn có thể áp dụng kiến thức đã đợc học trong 4 năm qua để nhìn nhận và phân tích một phần những thực tế đang diễn ra trên thị trờng. Đồng thời giải quyết đ- ợc một số vấn đề cơ bản nh:
+ Tạo ra cho doanh nghiệp lợi thế cạnh tranh dài hạn.
+ Khắc phục những thiếu sót, tồn tại trong quá trình kinh doanh. + Đa ra một số định hớng phát triển cho doanh nghiệp trong thời gian tới.
Tuy đã cố gắng nhng những vấn đề cũng nh những nhận xét và đánh giá trong bản báo cáo này chắc chắn còn nhiều sơ suất và thiếu sót mà em cha đủ trình độ nhận ra. Vì vậy, em rất mong có đợc sự chỉ bảo và góp ý của thầy giáo phụ trách thực tập để bản báo cáo này đợc hoàn thiện hơn.
Cuối cùng, một lần nữa em xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH Việt Đức và đặc biệt là thầy giáo hớng dẫn: GS. TS. Nguyễn Đình Phan và các anh chị trong phòng Kinh doanh của Công ty đã tạo điều kiện giúp em hoàn thành bài viết này.
danh mục tài liệu tham khảo
1. Giáo trình Quản trị kinh doanh – GS.TS. Nguyễn Thành Độ – TS.Nguyễn Ngọc Huyền, NXB Lao động – xã hội
2. Giáo trình Marketing – PGS.TS. Trần Minh Đạo, NXB Giáo dục 3. Quản trị Marketing – Phillip Kotler, NXB Thống Kê
4. Marketing công nghiệp – NXB Thống Kê 5. Tạp chí xây dựng – Số 443,447,448, năm 2005 6. Tạp chí xây dựng – Số 436, năm 2004
7. Tạp chí Giao thông vận tải – Số 7, năm 2003
8. Một số báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, tờ trình và tài liệu khác của Công ty TNHH Việt Đức