* Tóm tắt lịch sử ra đời và phát triển của Công ty dịch vụ đường sắt Hà Nội:
Công ty dịch vụ du lịch đường sắt Hà Nội là một doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Bộ giao thông vận tải. Ngày 9/12/1970, Bộ giao thông vận tải ra quyết định số 3271 QĐ/ TC hợp nhất Công ty ăn uống Đường sắt và trạm bán hàng trên tàu và lấy tên là Công ty dịch vụ Đường sắt. Công ty dịch vụ đường sắt ra đời với các chức năng chính như sau:
- Tổ chức phục vụ hai bữa ăn chính và bồi dưỡng ca 2, ca 3 cho cán bộ công nhân viên của ngành. Đặc điểm là phục vụ cho bộ phận lái tàu và công nhân kỹ thuật.
- Tổ chức phục vụ ăn uống cho hành khách đi tàu.
- Tổ chức tăng gia, chăn nuồi để góp phần cải thiện hai bữa ăn chính cho các nhà ăn tập thể thuộc Công ty.
Từ khi thành lập đến nay, Công ty đã trải qua các thời kỳ:
+ Từ 1979- 1975: Thời kỳ phục vụ cho sự nghiệp chống Mỹ cứu nước đi đến toàn thắng.
+ Từ 1975- 1986: Thời kỳ xây dựng và phát triển trong cơ chế bao cấp. + Từ 1986 đến nay: Thời kỳ tông tại và phát triển trong cơ chế thị trường. Trong cơ chế bao cấp, là một doanh nghiệp nhà nước nên Công ty hoạt động theo kế hoạch của nhà nước, vốn do nhà nước cấp. Đến năm 1986, khi Việt Nam chuyển sang kinh tế thị trường, cơ chế bao cấp bị xoá bỏ, do đó Công ty dịch vụ Đường sắt gặp tất nhiều khó khăn trong hoạt động, đã có lúc tưởng chừng như không tồn tại được. Nhận thấy được việc này, Tháng 11/ 1989, Liên
Hiệp đường sắt đã quyết định đổi tên Công ty Dịch vụ Du lịch đường sắt Hà Nội. Với sự cố gắng và năng động của tập cán bộ công nhân viên, Công ty đã đứng vững trong cơ chế thị trường và ngày càng phát triển.
Năm 1990, Công ty dịch vụ du lịch đường sắt Hà Nội được Liên Hiệp Đường sắt bàn giao quản lý khách sạn đường sắt Hà Nội và khách sạn đường sắt Thành phố Hồ Chí Minh. Năm 1991, cùng với ngành đường sắt, Công ty đã xây dựng một loạt khách sạn mới như: Khách sạn Mùa Xuân (Hà Nội), Khách sạn đường sắt (Vinh), Khách sạn Đường sắt (Lao Cai).
Nhận thấy việc kinh doanh lữ hành là một lĩnh vực hấp dẫn và có thể hỗ trợ tốt cho hoạt động kinh doanh khách sạn nên từ năm 1994, Công ty đã đăng ký tham gia vào hoạt động kinh doanh lữ hành và được cấp giấy phép kinh doanh du lịch số 82 (GPDL) vào ngày 10/12/1994. Từ đó kinh doanh lữ hành cỉa Công ty dịch vụ du lịch đường sắt ngày càng phát triển mạnh mẽ và dần trở thành chức năng chính của Công ty.
* Vài nét về Trung tâm Điều hành Hướng dẫn Du lịch Đường sắt Hà Nội. Sau một thời gian kinh doanh lữ hành, Công ty nhận thấy cần phải có một chi nhánh chuyên về kinh doanh lữ hành dể tạo sự chuyên môn hoá nhằm đạt hiệu quả kinh tế cao. Vì vậy, Công ty dịch vụ du lịch đường sắt Hà Nội đã thành lập Trung tâm Điều hành Du lịch Đường sắt Hà Nội theo quyết định số 759/QĐ- TCCBLD ngày 16/4/1996 của Bộ giao thông vận tải. Trung tâm chịu sự quản lý của Tổng giám đốc Công ty, hạch toán phụ thuộc vào Công ty nhưng có con dấu riêng. Trụ sở của Trung tâm đặt tại 17 Yết Kiêu- Hà Nội.
Từ khi thành lập đến nay, Trung tâm luôn phối hợp chặt chẽ với các hãng lữ hành trong và ngoài nước, các nhà cung cấp, các thành viên trong Công ty, các chi nhánh của Công ty để xây dựng các Tour, nhận khách, gửi khách từ chi nhánh và các đối tác với mục đích hoạt động ngày càng nâng cao hiệu quả. Ngoài ra, Trung tâm còn thu hút và khai thác, duy trì và thiết lập những mối quan hệ có từ trước cũng như hiện tại để mở rộng thị trường.