nghiệp vụ xuất nhập khẩu của công ty cũng đợc hoàn thiện.Cho đến nay việc thực hiện hoạt động nhập khẩu đợc tiến hành theo một quy trình sau :
Quy trình nhập khẩu hàng hoá của Công ty CENTRIMEX
III
III.. Những Những u khuyết điểm và tồn tại của công ty :u khuyết điểm và tồn tại của công ty :
1. Ưu điểm:
- Các chỉ tiêu đợc Bộ giao ( trừ hàng xuất khẩu ) đều hoàn thành và hoàn thành vợt mức kế hoạch ở mức cao. Công ty sản xuất nước ngoài hoặc nhà xuất khẩu nước ngoài Công ty xuất nhập khẩu Tổng hợp 3 Các tổ chức Thương mại trong nước Các tổ chức và người tiêu dùng ở thị trường các nước.
Các hoạt động ban đầu
(đàm phán, ký kết HĐNK) Lựa chọn bạn hàng và thị trường nhập khẩu
Nhận các chứng từ do nhà
xuất khẩu gửi tới. Mở L/C không huỷ ngang tại Vietcombank Chuẩn bị làm các thủ tục hải
quan. Nhận hàng
Kiểm tra chất lượng hàng NK thông qua Vinacontrol
- Thu nhập bình quân của cán bộ công nhân viên ngày càng tăng.
- Công tác tổ chức triển khai thực hiện kế hoạch, hợp đồng xuất khẩu đợc tiến hành tơng đối bài bản.
- Dới sự lãnh đạo của giám đốc đã hớng đợc đội ngũ cán bộ nhân viên nỗ lực phấn đấu hoàn thành mục tiêu chung của chi nhánh đồng htời từng bớc nâng cao đời sống ngời lao động.
2. Tồn tại và khuyết điểm:
- Công tác thị trờng cha đợc quan tâm thích đáng, một phần do đội ngũ cán bộ nhân viên quá mỏng. Mặt khác do các thành viên cha phát huy đợc hết tính tự chủ, đặc biệt trong công việc tìm kiếm và phát triển thị trờng xuất khẩu. Từ đó dẫn đến kết quả đạt đợc trong hoạt động xuất khẩu là cha cao, cha phát huy đợc hết năng lực của chi nhánh.
- Cha đa dạng hoá mặt hàng, thị trờng kinh doanh xuất khẩu, cha đầu t vào sản xuất để tạo nguồn hàng ổn định cho hoạt động xuất khẩu cũng nh tạo thế phát triển lâu dài của chi nhánh.
- Kim ngạch phát triển vẫn ở mức thấp.
- Trình độ một số cán bộ quản lí và cán bộ nghiệp vụ còn cha đáp ứng đợc với yêu cầu công việc. Kiến thức thơng phẩm học, sự năng động của cán bộ còn bị hạn chế.
Chơng III. Các giải pháp đề xuất hoàn thiện công nghệ marketing nhập khẩu. marketing nhập khẩu.
I. phơng hớng nhiệm vụ kinh doanh năm 2002 và định hớng chiến l- ợc của chi nhánh
1. Định hớng chiến lợc của chi nhánh Hà nội - Công ty XNK tổng hợp 3 trong thời gian tới :
- Đầu t xây dựng và đổi mới cơ sở vật chất kỹ thuật nhằm ổn định và phát triển lâu dài.
- Từng bớc hoàn thiện, nâng cao chất lợng công tác quản lí. - Chủ động đầu t, nghiên cứu tiếp cận thị trờng.
- Từng bớc nâng cao trình độ, đời sống đội ngũ cán bộ nhân viên. - Bớc đầu nghiên cứu, đầu t sản xuất.
- Đa dạng hoá mặt hàng và thị trờng. 2. Phơng hớng, nhiệm vụ năm 2002 :
Kim ngạch XNK : 20.000.000 USD trong đó : - XK : 6.000.000 USD
- NK : 14.000.000 USD
Thực hiện phơng châm : Gắn xuất nhập khẩu với sản xuất kinh doanh nội địa và dịch vụ. Phấn đấu về lâu dài cơ cấu doanh số sản xuất và kinh doanh dịch vụ tăng cao dần so với doanh số kinh doanh XNK.
Các mặt hàng chủ yếu : + Cà phê 4000 tấn + Tiêu đen 800tấn + Sắt thép 400 tấn + Xe máy 20.000 chiếc + Phân bón 75.000 tấn
+ Ô tô tải và máy xây dựng đã qua sử dụng + Doanh thu dự kiến 500 triệu đ
+ Thu nhập bình quân: 1.500.000 đ/ng/th
* Về sản xuất đầu t liên doanh:
- Tiếp tục đầu t đảm bảo công xuất xí nghiệp chế biến hạt điều đạt 6000 tấn/năm
- Tiếp tục nghiên cứu hoàn thành dự án tiền khả thi sản xuất phân hữu cơ từ rác thải.
* Về dịch vụ:
- Phấn đấu đạt doanh thu tự khách sạn: 800.000.000 đ trong đó lợi nhuận là 100.000.000 đ.
- Xây dựng trung tâm thơng mại tại Lào theo chủ chơng của chính phủ. - Trong những năm qua hoạt động xuất khẩu của chi nhánh Hà nội – Công ty XNK tổng hợp 3 đã đạt đợc một số thành công nhất định. Đó là nhờ sự phấn đấu, nỗ lực của tất cả các thành viên, đặc biệt là sự chỉ đạo sáng suốt của Giám đốc chi nhánh. Tuy nhiên công ty cũng bộc lộ những hạn chế. Với những cũng nh hoạt động kinh doanh của công ty, em mạnh dạn đa ra một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Chi nhánh nên tăng cờng hoạt động xúc tiến bán hàng. Hoạt động này có thể hự hiện thông qua phơng tiện nh truyền hình, báo chí. Đặc biệt là việc thiết kế trang Web trên mạng Internet.
- Chủ đồng tìm kiếm sự hợp tác với các doanh nghiệp trong ngành nhằm hỗ trợ lẫn nhau tăng sức cạnh tranh của các doanh nghiệp trên thị trờng quốc tế.
- Một vấn đề nữa mang tính dột phá cần đợc xem xét là trong thời gian tới chi nhánh nên đánh giá lại mình một cách toàn diện. Sau đó cân nhắc kỹ lỡng và trả lời câu hỏi: “ Chi nhánh có nên tách khỏi công ty để trở thành một đơn vị độc lập hay không và nếu điều đó thực sự cần thiết thì chi nhánh cần phải làm gì để đạt đợc điều đó ?.”
II
II.. CCác giải pháp đề xuất.ác giải pháp đề xuất.
1. Tăng cờng hoạt động nghiên cứu thị trờng.
1.1. Nghiên cứu thị tr
1.1. Nghiên cứu thị trờng trong nờng trong nớc.ớc.
Nghiên cứu thị trờng trong nớc nhằm phát hiện nhu cầu về sản phẩm cần xuất nhập.Đây là một nhiệm vụ hết sức cần thiết và cần đợc đặt nên hàng đầu và
chỉ có đầu ra thì công ty mới tiếp nhận đầu vào, tức là có khả năng tiêu thụ thì mới có khả năng nhập khẩu nhiều.Vấn đề đặt ra với CENTRIMEX không phải là công ty trực tiếp sản xuất hàng hoá hữu hình cụ thể phục vụ khách hàng mà chỉ là công ty xuất nhập khẩu trực tiếp, nhận uỷ thác trong việc xuất nhập khẩu.Do vậy, nghiệp vụ chính của công ty là tiến hành các nghiệp vụ giao dịch để nhận đợc các hợp đồng uỷ thác.Để thực hiện tốt nghiệp vụ này đòi hỏi công ty phải nắm đợc thông tin chính xác về thị trờng, về nhu cầu nhập khẩu của khách hàng.Tuy nhiên, để có hợp đồng nhập khẩu là hết sức khó khăn do đó công ty nên áp dụng khéo léo những nghệ thuật kinh doanh trên thơng trờng.
Ngoài ra, để tiếp cận với khách hàng công ty cũng nên tiến hành các hoạt động quảng cáo cho công ty.Một chính sách quảng cáo tốt sẽ làm cho khách hàng biết đến tên tuổi của công ty và tin tởng khả năng kinh doanh của công ty và nh vậy sẽ làm tăng sự lựa chọn của khách hàng tin tởng uỷ thác cho CENTRIMEX nhập các hàng hoá cần thiết cho họ.
Vấn đề đặt ra là công ty nên sử dụng phơng tiện quảng cáo nào?Để đảm bảo đợc điều đó thì phải tiến hành quảng cáo trực tiếp tức là quảng cáo qua cataloque, các ấn phẩm, qua quảng cáo của các hãng nớc ngoài cho các khách hàng của mình, chỉ có nh vậy thì thông tin mới đảm bảo tính cụ thể và chi tiết.Các phơng tiện quảng cáo mà công ty có thể áp dụng là :
* Các xuất bản phẩm kinh doanh chuyên nghành và các xuất bản phẩm kỹ thuật chuyên nghành.
* Th gửi trực tiếp.
* Qua danh bạ công nghiệp.
Các tạp chí chuyên nghành là các tờ báo có uy tín lớn, có nội dung hay và phong phú đợc nhiều ngời đón đọc nhất là những ngời làm việc trong lĩnh vực kinh doanh.Quảng cáo trên tạp chí là một dạng quảng cáo có chi phí thấp nhng hiệu quả lại rất cao nhất là với những khách hàng mới mua lần đầu.hình thức quảng cáo này thờng chỉ quảng cáo hình ảnh chung của công ty nh : lịch sử
truyền thống, phạm vi kinh doanh.. chứ không đi vào chi tiết do vậy để quảng cáo sâu vào chi tiết có thể sử dụng một số hình thức khác.
CENTRIMEX có thể gửi th trực tiếp đến khách hàng của mình với tên gọi và chức vụ rõ ràng, tuỳ theo cơ cấu mua bán và ảnh hởng của khách hàng mà nội dung của nó có phải giữ bí mật hay không.Nội dung th phải phù hợp với đối tợng nhận tin…
Quảng cáo qua danh bạ công nghiệp là sự liệt kê các nguồn hàng cung cấp, hình thức có thời gian hiệu lực dài nhng chi phí lại rất cao.Do vậy, công ty cần cân nhắc khi áp dụng hình thức này để đem lại lợi nhuận cao với chi phí thấp nhất.
1.2.
1.2. Nghiên cứu thị trNghiên cứu thị trờng nờng nớc ngoài.ớc ngoài.
Nghiên cứu thị trờng nớc ngoài đối với công ty là thu thập, nghiên cứu các dữ liệu, thông tin với mục đích cuối cùng là lựa chọn nguồn cung ứng tốt nhất đem lại hiệu quả tối đa cho công ty và khách hàng trong nớc.
Đây là nhiệm vụ quan trọng, có ý nghĩa đặc biệt đối với công ty, tuy nhiên trong hoạt động của mình, CENTRIMEX cũng đã chú ý tới khâu này nhng mới chỉ tiến hành ở mức độ chung khái quát nh nắm tình hình chung về kinh tế, chính trị, xã hội ở thị trờng nhập khẩu đó, về bạn hàng cũng chỉ nắm sơ qua loại hình doanh nghiệp của họ, về bên đại diện của họ, mối quan hệ của họ với mình.Do đó, kết quả đem lại cha cao, vẫn có trờng hợp hàng hoá nhập khẩu với giá cao hơn đáng nhẽ mà công ty có thể mua với giá thấp hơn của nhà cung ứng khác với cùng mặt hàng và chất lợng.
Trong thời gian tới, CENTRIMEX cần đẩy mạnh hơn công tác này, cần đi vào nghiên cứu cụ thể hơn, cần nắm bắt nhu cầu của thị trờng đó, nắm rõ uy tín, cơ sở vật chất kĩ thuật và nhất là tình hình kinh doanh nội tại của bạn hàng cần giao dịch, xác định rõ phạm vi, trách nhiệm và quyền hạn của ngời đứng tên giao dịch của bên bạn hàng nếu làm tốt những việc này công ty sẽ tránh đ… ợc những rủi ro trong hoạt động kinh doanh của mình.
Nghiên cứu thị trờng thế giới sẽ giúp cho công ty tìm đợc những bạn hàng mới, mở rộng thị trờng xuất nhập khẩu, chủ động kí kết hợp đồng trực tiếp với các hãng trực tiếp sản xuất, hạn chế giao dịch hợp đồng qua các trung gian nhằm giảm bớt các chi phí không cần thiết.
Khi tiến hành lựa chọn nhà cung ứng nớc ngoài, công ty nên dựa trên cơ sở nghiên cứu sau :
* Căn cứ vào hợp đồng uỷ thác, hợp đồng nội để đánh giá chi tiết, cụ thể về tình hình chất lợng hàng hoá cần nhập khẩu.
* Căn cứ vào thông tin thu thập về các nhà cung ứng trên thế giới về tình hình sản xuất kinh doanh của hãng, lĩnh vực và phạm vi kinh doanh để thấy đợc khả năng cung cấp lâu dài, thờng xuyên.
* Khả năng về vốn, cơ sở vật chất kĩ thuật để công ty có thể đạt đợc những u thế trong thoả thuận giá cả, điều kiện thanh toán.
* Thái độ quan điểm trong kinh doanh cũng nh uy tín và quan hệ của đối tác trong kinh doanh Tốt nhất công ty nên lựa chọn những đối tác giao dịch là… các nhà xuất khẩu trực tiếp, hạn chế các hoạt động trung gian.
Để có những thông tin trên về bạn hàng ở thị trờng nớc ngoài công ty cần tham khảo các nguồn tài liệu nh :
* Quảng cáo trực tiếp của các hãng gửi cho công ty qua các catalogue, đơn chào hàng.
* Quảng cáo của các hãng trên tạp chí chuyên nghành, các phơng tiện thông tin đại chúng.
* Văn bản tài liệu của hội chợ thơng mại và các triển lãm chuyên đề.
* Các phòng thơng mại, các tổ chức thơng mại, các tổ chức chuyên ngành quốc tế và khu vực, các ấn phẩm của họ.
Công tác này rất quan trọng nên cán bộ thực hiện đòi hỏi phải có trình độ nghiệp vụ giỏi, nhất là yêu cầu về ngoại ngữ.Trớc khi đàm phán, công ty cần phải chuẩn bị đầy đủ các chi tiết liên quan đến hợp đồng.Trong quá trình kí kết hợp đồng còn quy định nhiều loại chứng từ kèm theo, các loại chứng từ này th- ờng là kết quả xác nhận các bớc thực hiện hợp đồng nên rất có ý nghĩa trong việc thanh toán, giải quyết các loại tranh chấp, khiếu nại công ty cần phải thận… trọng đối với từng loại chứng từ, trong ghi chép cần phải rõ ràng, không tẩy xoá. Ngoài ra trong nội dung của hợp đồng công ty cần phải lựa chọn phơng thức thanh toán phù hợp, an toàn và có lợi nhất đảm bảo cho công ty nâng cao đợc hiệu quả kinh doanh và tiết kiệm chi phí.Trong quá trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu công ty thờng gặp những rủi ro nhất định nh : hàng kém chất l- ợng, nhầm lẫn chứng từ những điều này có thể dẫn đến tranh chấp, khiếu nại… đáng tiếc xảy ra, làm ảnh hởng đến hiệu quả hoạt động nhập khẩu trớc mắt cũng nh mối quan hệ lâu dài.
Vậy nên công ty cần tìm cách tránh những rủi ro đó.Có thể giải quyết điều này theo cách thức sau :
- Tránh toàn bộ rủi ro. - Chia sẻ rủi ro.
- Giải quyết rủi ro qua bảo hiểm.
3. Giữ vững thị trờng các mặt hàng trọng điểm kết hợp với đa dạng hoá mặt hàng.Trong khi đa ra những chiến lợc phát triển các mặt hàng xuất nhập khẩu, Trong khi đa ra những chiến lợc phát triển các mặt hàng xuất nhập khẩu, công ty nên chú trọng quan tâm tới giữ vững những thị trờng trọng điểm, đó là những hàng hoá cho phép khai thác lợi thế của công ty.Xác định những mặt hàng trọng điểm dựa vào các yếu tố sau :
* Có thị trờng tiêu thụ tơng đối ổn định.
* Kim nghạch xuất nhập khẩu của thị trờng đó thờng xuyên chiếm tỷ trọng lớn trong toàn bộ kim nghạch xuất nhập khẩu hàng hoá của công ty.
* Hàng hoá đó đợc nhà nớc khuyến khích hoặc công ty tạo điều kiện cho nhập khẩu.
Xem xét các mặt hàng nhập khẩu chính của công ty CENTRIMEX có khối lợng nhập khẩu lớn, thờng xuyên với giá cả ổn định và có khả năng thanh toán thuận lợi.Các mặt hàng nhập khẩu chủ lực của công ty nh :
- Thiết bị xe gắn máy. - Phân bón.
Mặc dù các mặt hàng truyền thống của công ty là những mặt hàng kinh doanh có hiệu quả, tuy nhiên trong những năm tới công ty cần đa dạng hoá các mặt hàng kinh doanh vì đó là cách thức kinh doanh phổ biến nhất vừa tránh đợc những rủi ro kinh doanh vừa góp phần nâng cao doanh thu, lợi nhuận tức là nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty.Hơn nữa với uy tín và kinh nghiệm của mình,công ty có trách nhiệm thúc đẩy các nghành kinh tế phát triển thông qua hoạt động xuất nhập khẩu trực tiếp hoặc xuất nhập khẩu uỷ thác cho các doanh nghiệp kinh tế khác có nhu cầu.
Trong điều lệ thành lập của công ty có quy định : công ty đợc pháp kinh doanh tổng hợp các mặt hàng nên cần phải tận dụng quy chế này cùng với chính sách của nhà nớc ở từng thời kì mà mở rộng cơ hội, thời cơ mở rộng các mặt hàng nhập khẩu ô tô, ti vi Việc nhập những mặt hàng mới có công việc hết sức… khó khăn vừa phải nắm bắt thời cơ vừa phải cân nhắc cẩn thận những vấn đề mà cán bộ kinh doanh không thể bỏ qua khi nhập khẩu một mặt hàng mới.
Việc mở rộng mặt hàng kinh doanh năng cao hiệu quả sử dụng vốn, quay