Các giải pháp xúc tiến hỗn hợp giúp các doanh nghiệp có thể thực hiện được các hoạt động chào hành và chiêu khách để xây dựng mối quan hệ giữa doanh nghiệp với bạn hàng hoặc khách hàng và thống nhất những nỗ lực Marketing hỗn hợp với thị trường mục tiêu. Về bản chất nó là những công cụ, phương tiện nhằm tăng trưởng số lượng bán ra, là công cụ để xây dựng thương hiệu, rút ngắn khoảng cách cung và cầu.
1. Quảng cáo: Công ty có thể tiến hành quảng bá hình ảnh của mình thông qua các phương tiện truyền thông như báo, tạp chí,…Tại Mỹ là nơi có thể quảng cáo theo nhiều hình thức sáng tạo khác nhau. Công ty có thể thuê các cá nhân để họ quảng cáo sản phẩm của mình trên các phương tiện giao thông. Đồng thời cũng có thể quảng cáo thông qua một số tạp san thời trang do chính công ty phát hành, các tập sách mỏng giới thiệu về công ty và các sản phẩm, mẫu mã của công ty. Có thể gửi tới các khách hàng những ấn phẩm trên để chào hàng tại nhà, tại các hội chợ, hệ thống kênh phân phối,… Tiến hành trang bị cho nhân viên đồng phục có in logo của công ty, đó cũng là một cách quảng cáo hiệu quả.
2. Xúc tiến bán: Công ty cần linh động hơn trong các hợp đồng với các chiết khấu, chiết giá để các khách hàng thoải mái hơn. Có thể dùng tặng phẩm tặng cho khách hàng như tạp san thời trang của công ty, bút có in logo và tên công ty, điện thoại, thông điệp của công ty,…
3. Bán hàng cá nhân: Thúc đẩy các nhân viên tìm kiếm những hợp đồng thông qua chào bán hàng cá nhân. Khi khách hàng tìm đến với công ty, nhất là các nhà nhập khẩu của thị trường mục tiêu, công ty sẽ dành những phần thưởng xứng đáng để khen ngợi họ. Mặt khác, tại các kênh phân phối, công ty cũng cần có những biện pháp thúc đẩy bán hàng cá nhân, mở ra những cơ hội thăng tiến cho những nhân viên tích cực đẩy mạnh số lượng tiêu thụ sản phẩm của công ty. Tìm kiếm những cơ hội để công ty có thể tham gia các triển lãm, hội chợ, để có thể tiếp xúc trực tiếp với rất nhiều khách hàng và tăng hiệu quả nhận biết thương hiệu của công ty.
4. PR: Tham gia nhiều hơn vào các hoạt động địa phương, xã hội để có thể tận dụng được sự ảnh hưởng của cơ quan ngôn luận. Thông qua đó, người tiêu dùng có cơ hội nhìn nhận doanh nghiệp một cách khách quan hơn, ưu ái hơn. Đó là ấn tượng tốt để khách hàng có thể mua sản phẩm của công ty.
5. Marketing trực tiếp: Công ty cần xây dựng và đưa vào hoạt động trang web của công ty tại địa chỉ: http:/// www.chigamex.com.vn. Đây là một cổng thông tin khá hiệu quả và chi phí thấp để khách hàng có thể tìm kiếm và hiêu thêm về công ty, từ đó có những cân nhắc nhất định về việc mua hàng hay ký kết hợp đồng với công ty. Sử dụng những thành tựu của công nghệ thông tin giúp công ty có thể giao dịch và quảng bá hình ảnh một cách hữu hiệu và nhanh chóng.
3.2.2.5. Phối hợp các giải pháp Marketing nhằm khai thác năng lực cạnh tranh của công ty.
Việc quan trọng và khó khăn của công ty là làm sao kết hợp đồng bộ và thực hiện một cách bài bản các giải pháp Marketing để giúp công ty thoát khỏi tình trạng làm ăn kém hiệu quả như hiện nay. Chắc chắn rằng công ty không thể chỉ chú trọng tới một giải pháp về sản phẩm mà phải kết hợp với các giải pháp còn lại về giá, phân phối và xúc tiến. Việc kết hợp hài hoà để tạo sự đồng bộ khiến cho khách hàng có thể nhận diện toàn thể hơn, khắc ghi sản phẩm hơn. Nếu chỉ chú trọng tới một hoặc một số giải pháp bất kỳ cho các biến số Marketing chắc chắn khách hàng sẽ lãng quên sản phẩm nhanh hơn. Vì thế chúng ta luôn cần phải lưu ý tới mô hình AIDA của khách hàng để có những quyết định đúng đắn cho các giải pháp của mình.
3.2.3. Một số giải pháp khác nhằm nâng cao hiệu quả các hoạt động Marketing của công ty CP May Chiến Thắng.
3.2.3.1. Xây dựng nền văn hoá cho công ty.
Văn hoá doanh nghiệp là một yếu tố vô hình, mang tính tinh thần cao. Văn hoá vừa là mục tiêu, vừa là động lực của sự phát triển kinh tế xã hội nói chung và của mỗi doanh nghiệp nói riêng. Theo một nghiên cứu tại Mỹ cho thấy mối quan hệ giữa hoạt động của doanh nghiệp, thành tựu của doanh nghiệp đó và nội dung văn hoá của doanh nghiệp. Họ thấy rằng hầu hết các công ty thành công đều duy trì, giữ gìn nền văn hóa doanh nghiệp của mình. Vì thế công ty
cần có chiến lược nghiêm túc để có thể hình thành một phong cách văn hoá cho toàn thể công nhân viên chức. Cách làm việc, cách giao tiếp, nói chuyện với các đối tác, khách hàng, cách cư xử với nhau,…
3.2.3.2. Đổi mới công nghệ.
Tăng cường đổi mới máy móc thiết bị, hiện đại hoá dây chuyền công nghệ, phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật. Công ty cần kết hợp các thành tựu của khoa học kỹ thuật và công nghệ thông tin trong ngành may. Hiện tại công ty còn thiếu các sản phẩm mang tính thời trang; khả năng đáp ứng nhanh (QR); thiết kế sản phẩm đa dạng; xây dựng thương hiệu và quảng bá; thông tin kịp thời; quản trị thông tin toàn ngành để phục vụ chiến lược kinh doanh. Công ty cũng đang đề ra các mục tiêu: tăng năng suất lao động; đa dạng hoá sản phẩm và sản xuất sản phẩm có tính khác biệt cao; thay đổi nhanh thiết bị theo hướng tự động hóa; quản lý sản xuất theo hệ thống… Vì thế việc trang bị các kiến thức tin học và các phần mềm trong công ty là hết sức cần thiết.
3.2.3.3. Phát huy nhân tố con người của công ty.
Tuyển dụng những nhân lực có trình độ kỹ thuật cao bởi chính họ sẽ là người quyết định nhiều tới chất lượng sản phẩm, năng lực cạnh tranh của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh.
Đào tạo và đào tạo lại để công nhân có thể nâng cao tay nghề, cập nhật được các kỹ thuật tiên tiến
Có chế độ đãi ngộ tốt hơn để giữ được nhân viên giỏi ở lại cống hiến cho công ty. Ngành may hiện nay vẫn là ngành có thu nhập thấp nhất trong các ngành công nghiệp , nhất là trong tình trạng làm ăn không hiệu quả thì người lao động không gắn bó với ngành lâu dài.
3.2.3.4. Nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý.
Một hệ thống muốn làm việc suôn sẻ phải có người lãnh đạo sáng suốt, vì thế việc quản lý sao có hiệu quả cũng mang ý nghĩa sống còn với doanh nghiệp. Tình trạng làm ăn như ngày nay cũng một phần trước kia công ty có bộ máy
cồng kềnh, lỏng lẻo, thất thoát khá nhiều vốn và tạo ra một phong cách làm việc không hiệu quả. Để có thể thay đổi toàn bộ cơ cấu làm việc hiệu quả đòi hỏi người quản lý phải có cách nhìn xa trông rộng và kinh tế trong quản lý.
3.2.3.5. Xây dựng hệ thống thông tin quản trị( MIS):
Việc thu thập thông tin về thị trường nhất là thị trường quốc tế là điểm yếu của công ty. Để nâng cao năng lực cạnh tranh cho sản phẩm bắt buộc công ty phải nắm bắt các thông tin về thị trường và khách hàng của các đối thủ cạnh, từ đó có các chiến lược cụ thể và hiệu quả. Nếu có hệ thống thông tin công ty có thể chủ động trong việc xác định được điểm mạnh, điểm yếu của chính mình để có thể có kế sách phù hợp với năng lực cuả chính mình. Đồng thời hệ thống thông tin nội bộ của công ty có thể thực hiện chức năng phân loại thông tin giúp các nhà quản trị đưa ra các quyết định một cách chính xác và dễ dàng hơn. Các loại thông tin giúp công việc của các nhà quản trị thông suốt hơn bao gồm:
• Thông tin về các nguồn cung ứng.
• Thông tin về tình hình kinh tế tài chính, luật pháp trong và ngoài nước. • Thông tin về cạnh tranh: tình hình cạnh tranh, các đối thủ chính, chính sách của các đối thủ,….
• Thông tin về khách hàng: Đây là thông tin vô cùng quan trọng vì khách hàng là mục tiêu hoạt động của công ty. Hiểu rõ về khách hàng giúp công ty có thể đáp ứng được chuẩn xác nhất nhu cầu sở thích của họ.
• Thông tin về số lượng tiêu thụ, doanh số bán , chi phí, khối lượng dự trữ,… Hệ thống thông tin bên ngoài sẽ giúp công ty nắm bắt được những biến động của thị trường một cách thường xuyên.
Với tình hình hiện tại của công ty em xin đưa ra giải pháp thiêt lập hệ thống thông tin Marketing MIS qua sơ đồ sau:
QUYẾT ĐỊNH MARKETING
Biểu hình 7: Hệ thống thông tin Marketing-MIS
Hệ thống ghi chép nội bộ: Cung cấp những số liệu về mức tiêu thụ, chi phí, doanh thu và các khoản phải thu, phải chi của công ty.
Hệ tình báo Marketing cung cấp những thông tin hàng ngày về diễn biến của môi trường bên ngoài qua sách báo, các phương tiện thông tị đại chúng.
Hệ nghiên cứu Marketing cung cáp những thông tin về một số vấn đề công ty chưa quan tâm nghiên cứu về thị trường may mặc và nghiên cứu sản phẩm cạnh tranh.
Hệ phân tích và hỗ trợ quyết định Marketing bao gồm một bộ các dữ liệu có phối hợp các hệ công cụ và phương pháp cùng với phần mềm và phần cứng hỗ trợ một số chức năng sử dụng để thu thập và giải thích những thông tin hữu quan phát ra từ các doanh nghiệp và môi trường rồi biến nó thành cở sở đề ra biện pháp Marketing.
3. Một số kiến nghị khác: 3.3.1. Kiến nghị với Nhà nước.
3.3.1. 1. Nhà nước cần tạo điều kiện thuận lợi về vốn cho doanh nghiệp.
Các doanh nghiệp xuất khẩu hiện nay có nhu cầu về đổi mới công nghệ rất cao, vì thế đòi hỏi một lượng vốn khá nhiều để có thể tăng sức cạnh tranh cho các sản phẩm của mình trên thị trường thế giới. Nhà nước cần có chính sách
Nhà quản trị Marketing phân tích lập kế hoạch
MIS (MARKETING INFORMATION SYSTEM) -Môi trường Marketing -Thị trường mục tiêu -Kênh Marketing -Đối thủ cạnh tranh -Công chúng -Môi trường vĩ mô Hệ thống ghi chép nội bộ Hệ tình báo Marketing Phân tích và hỗ trợ quyết định Nghiên cứu Marketing
hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp với lãi xuất ưu đãi do thờig gian thu hồi vốn của các doanh nghiệp kéo dài.
Nhà nước cấp đử vốn lưu động định mức cho các doanh nghiệp dệt may bằng ngân sách nhà nước.
Trong thời gian này nên cho phép các doanh nghiệp được giữ lại lợi nhuận sau thuế để đầu tư phát triển.
3.3.1.2. Cải cách thủ tục hành chính trong quản lý xuất khẩu.
Thủ tục hành chính trong hoạt động quản lý xuất khẩu có ảnh hưởng khá nhiều tới hoạt động xuất khẩu hàng hoá cuả doanh nghiệp. Các thủ tục hải quan rất rườm rà làm mất thời gian, các doanh nghiệp bị chậm tiến độ nên giao hàng chậm, gây thiệt hại kinh tế và mất uy tín đối với khách hàng. Kiến nghị với nhà nước cần giải quyết các vấn đề như sau:
Hiện đại hoá, tin học hoá ngành hải quan, đồng thời đào tạo cho các cán bộ hải quan qua các lớp huấn luyện về luật vận tải quốc tế, thuế, ngoại ngữ,… Như thế các thủ tục hải quan sẽ diễn ra nhanh chóng, hoạt động xuất khẩu hàng hoá cũng được đẩy mạnh.
3.3.1.3. Đầu tư xây dựng các nhà máy chế biến nguyên phụ liệu phục vụ ngành dệt may.
Nhà nước cần có chính sách đầu tư xây dựng các nhà máy chế biến nguyên phụ liệu cho ngành dệt may Việt Nam. Như thế chúng ta có thể tiết kiệm được các loại chi phí, góp phần tăng tính cạnh tranh cho các sản phẩm. Hiện nay Trung Quốc đang có ưu thế rất lớn so với các doanh nghiệp Việt Nam do họ có các nguồn cung cấp nguyên phụ liệu tại chỗ nên đã tận dụng ưu thế đó nâng cao năng lực cạnh tranh cho mình. Vì thế không những nước này trở thành một trong những nước có sản lượng xuất khẩu lớn mà còn là nguồn cung nguyên vật liệu rất lớn cho ngành dệt may thế giới. Đây chính là một bài học mà chúng ta cần học tập trong việc tận dụng các nguồn lực để nâng cao năng lực cạnh tranh cho sản phẩm nói riêng và cho toàn ngành dệt may nói chung.
3.3.2. Kiến nghị với Tập đoàn Dệt may Việt Nam (Vinatex) và Hiệp hội Dệt may Việt Nam (Vinatas).
3.3.2.1. Kiến nghị với Tập đoàn Dệt may Việt Nam.
• Công ty May Chiến Thắng là một thành viên của Tập đoàn Dệt may Việt Nam, có nhiều điểm yếu trong đó điểm yếu nhất của công ty là vốn. Vì thế Tập đoàn có thể giúp công ty nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm bằng việc cho vay vốn để công ty có thể đầu tư mở rộng quy mô sản xuất, mua sắm trang thiết bị,…Chú trọng tới việc xây dựng Chiến Thắng thành một công ty thời trang chuyên sản xuất áo Jacket.
• Tập đoàn cũng có thể hỗ trợ, tạo điều kiện ưu tiên cho công ty khi tham gia vào gian hàng của Tập đoàn tại VietHouse tại San Francisco ( Hoa Kỳ).
• Gắn việc quảng bá hình ảnh công ty Chiến Thắng với thương hiệu, hình ảnh của Tập đoàn thông qua các show diễn thời trang đặc biệt tại Hoa Kỳ.
3.3.2.2. Kiến nghị với Hiệp hội Dệt may Việt Nam.
• Hiệp hội cần xúc tiến công tác xây dựng các công ty cung cấp nguồn nguyên liệu thật tốt tại chính Việt Nam với giá cả hợp lý. Đồng thời cần cung cấp các thông tin về thị trường và nhu cầu khách hàng để công ty có thể dễ dàng và ít tốn chi phí cho hoạt động này.
• Hiệp hội cần có các hoạt động giúp đỡ các doanh nghiệp trong việc thiết lập các mối làm ăn trực tiếp vì hiện tai hầu như các công ty Việt Nam nói chung và Chiến Thắng nói riêng chưa có nhiều sản phẩm mang thương hiệu Việt cạnh tranh trên thị trường Hoa Kỳ do không đủ sức về tài chính. Hình thức chủ yếu hiện nay chủ yếu là gia công xuất khẩu, số ít là bán giá FOB.
• Cần phát huy chức năng của hiệp hội là bổ trợ và bảo vệ các công ty May Việt Nam chống lại sự cạnh tranh và các thủ đoạn cạnh tranh của các đối thủ.
KẾT LUẬN
Việc nâng cao năng lực cạnh tranh đối với các sản phẩm nói chung và sản phẩm xuất khẩu nói riêng mang ý nghĩa sống còn đối với mỗi doanh nghiệp. Khi cạnh tranh ngày càng gay gắt các doanh nghiệp phải luôn lấy nội lực của mình làm thế mạnh, đó là một sức mạnh bền vững và phong phú. Năng lực cạnh tranh sản phẩm của công ty May Chiến Thắng cũng có dấu hiệu sánh ngang với các doanh nghiệp trong ngành, tuy nhiên do những điều kiện khách quan mà doanh nghiệp chưa phát huy hết khả năng.
Trong giới hạn khoá luận tốt nghiệp này, sau khi đưa ra một số lý luận cơ bản về năng lực cạnh tranh và các giải pháp Marketing, em đã phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh sản phẩm áo Jacket của công ty May Chiến Thắng xuất khẩu sang thị trường Hoa Kỳ. Qua đó thấy được những thành tựu và những tồn tại mà công ty đang gặp phải để đưa ra các giải pháp Marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho sản phẩm.
Những kiến thức mà em đã thu được qua kỳ thực tập và những hiểu biết về năng lực cạnh tranh sản phẩm, về ngành may mặc nói chung và tình hình của công ty May Chiến Thắng nói riêng là vô cùng quý báu. Tuy nhiên, trong thời gian và trình độ hạn chế của bản thân nên trong khoá luận này em không tránh