Thiết lập hệ thống cơ sở dữ liệu về thương hiệu của doanh nghiệp

Một phần của tài liệu Một số giải pháp phát triển thương hiệu cho Công ty Tư vấn Quản trị thương hiệu Việt (Trang 46 - 49)

III Những ưu nhược điểm của công tác phát triển thương hiệu ở công ty Vmarque

2. Thiết lập hệ thống cơ sở dữ liệu về thương hiệu của doanh nghiệp

+ Hệ thống hoạt động trụ sở hàng ngày:

 Quy định chung về trả lời điện thoại

 Quy định chung về trả lời email, fax, thư...

 Quy định chung về mua văn phòng phẩm và thiết bị văn phòng, kiểu loại màu sắc kích thước...

 Hệ thống lưu trữ dữ liệu

+ Hệ thống cung cấp dịchjvụ

 Hệ thống phân phối tài liệu quảng cáo, phí và thủ tục

 Phương pháp và quy trình tác nghiệp dịch vụ

 Quy trình tính phí dịch vụ và chiết khấu, hoa hồng

 Quy trình lựa chọn đối tác (đối với những dịch vụ cần hỗ trợ một bên tác nghiệp thứ 3)

 Quy trình xử lý Hợp đồng dịch vụ: thủ tục nhận và ghi lại hợp đồng, kiểm tra và chuẩn bị thủ tục, nộp đơn, giao dịch và yêu cầu thanh toán.

 Quy tắc giải quyết các khiếu nại của khách hàng

 Quy chế chăm sóc khách hàng

+ Hệ thống quản trị nhân sự

 Quy chế tuyển dụng nhân sự và cộng tác viên

 QUy trình tuyển dụng nhân viên và lập hợp đồng lao động

 Huấn luyện và đào tạo nhân viên

+ Hệ thống tiếp thị

 Lập kế hoạch tiếp thị chung

 Thiết kế và tạo ra các tư liệu, sản phẩm quảng cáo

 Lập kế hoạch đạt mục tiêu chiếm lĩnh thị trường

 Lập chương trình quảng cáo

 Lập chương trình quan hệ xã hội

 Lập chương tình tiếp thị bằng thư trực tiếp

 Lập và duy trì cơ sở dữ liệu

 Lập và duy trì mạng internet

 Cơ sở dữ liệu phân tích và theo dõi các chỉ số doanh thu

+ Hệ thống điều hành tổng thể

 Thương thảo, soạn thảo và thực hiện hợp đồng

 Phát triển và bảo vệ các tài sản vô hình như nhãn hiệu hàng hoá, công nghệ, kiểu dáng công nghiệp

 Quản lý các chính sách bảo hiểm phù hợp

 Khai và nộp các loại thuế với nhà nước

 Lập kế hoạch về thuế

 Quản lý lưu trữ dữ liệu

 Duy trì mồi quan hệ nhà đầu tư, cổ đông

 Đảm bảo tính an toàn pháp lý

Một phần của tài liệu Một số giải pháp phát triển thương hiệu cho Công ty Tư vấn Quản trị thương hiệu Việt (Trang 46 - 49)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(54 trang)
w