+ Thư viện bao gồm các sách giáo khoa, sách giải trí, báo chí và sách nghiên cứu bằng tiếng Việt và tiếng Anh.
+ Phòng thí nghiệm: nhắm giúp học sinh có thể hiểu rõ hơn về các môn học, Trường đã xây dựng các phòng thí nghiệm như phòng Hóa học, Phòng vật lý, các bản đồ, mô hình cung cấp cho các môn Địa lý, Sinh hoc…
+ Ngoài ra IPS còn cung cấp phòng Lab cho hoc sinh có thể nghiên cứu thông qua Internet
34 + Bên cạnh đó, IPS còn có chuyên mục E-Library trên trang Web chính của + Bên cạnh đó, IPS còn có chuyên mục E-Library trên trang Web chính của trường. Để hoc sinh không những cập nhât liên tục những thông tin, tài liệu mới nhất về các môn học mà còn giúp học sinh tham khảo những đầu sách hay trợ giúp cho việc hoc tập.
- Hệ thống an toàn vệ sinh thực phẩm và Chăm sóc sức khỏe hoc sinh toàn diện: IPS luôn ưu tiên hàng đầu vấn đề này. Ngoài việc khám sức khỏe định kỳ hàng tháng, trường còn kết hợp với Trung Tâm y tế tổ chức chăm sóc sức khỏe toàn diện cho tất cả các em học sinh trong trường. Kết quả của các em học sinh đã được ghi vào sổ sức khỏe lưu tại nhà trường đồng thời thông báo đến phụ huynh học sinh. Trung tâm Y tế Quận cũng lưu ý đến nhà trường cần kết hợp với gia đình có phương án điều trị các bệnh tai mũi họng, răng miệng và cận thị cho các em.
V-Đề xuất cho hoạt động marketing mix của trƣờng tiểu học quốc tế Á Châu quốc tế Á Châu
1-Product:
-Mặc dù có chương trình học của bộ giáo dục-đào tạo Việt Nam vào buổi sáng nhưng các môn học đã được lượt bớt về nội dung học nên những kiến thức các e biết được về Lịch sử, Văn học, đạo đức Việt Nam rất ít. Học sinh không quan tâm nhiều đến giá trị văn hóa dân mà thay vào đó là văn hóa các quốc gia khác. Vấn đề học tập giá trị
35 tốt đẹp của thế giới là đúng nhưng nếu lãng quên giá trị dân tộc thì sẽ là thiếu sót ở các tốt đẹp của thế giới là đúng nhưng nếu lãng quên giá trị dân tộc thì sẽ là thiếu sót ở các trường Quốc tế. Bên cạnh đó, vì trường học khá nhẹ nhàng nên khi các em học sinh chuyển từ trường sang các trường khác thường không theo kịp các bạn khác. Giải pháp của vấn đề này là nhà trường nên kết hợp một cách hiệu quả hơn cả chương trình quốc tế và chương trình Việt Nam. Bên cạnh các môn học như Tiếng Anh, Kịch nghệ, Khoa học… cần phải theo sát chương trình học dân lập như Môn Lịch sử, địa lý…Sách giáo khoa các môn học này cần được Bộ Giáo dục kiểm duyệt và chương trình học cũng cần hướng học sinh vào các giá trị văn hóa dân tộc Việt Nam
-Các bữa ăn trong trường tuy đảm bảo vệ sinh nhưng không ngon khiến các bé ăn ít lại. Bằng chứng lượng thức ăn thừa trong mỗi bữa ăn là khá nhiều. Do đó có thể không cung cấp đủ năng lượng để các em tiếp tục những giờ học sau. Chính vì vậy mà nhà trường nên có các biện pháp cải thiện chất lượng bữa ăn phù hợp với trẻ hơn. Bằng các biện pháp: hỏi ý kiến phụ huynh về thói quen ăn uống cũng như sở thích của các em để từ đó thiết kế thực đơn ăn uống đảm bảo dinh dưỡng mà vẫn ngon miệng cho học sinh.
2-Price:
- Nhiều hoạt động ngoại khóa phụ huynh phải đóng tiền cho các bé tham gia.
- Chi phí xe đưa rước cao
- Thời gian thanh toán học phí quá ít (5 ngày), phụ huynh khó xoay sở nếu công việc gặp trục trặc
- Chi phí hàng năm tăng 20% và thêm các khoản thu khác.
- Vì đa số học sinh theo học trường Á Châu từ lúc tiểu học đến trung học ( do chương trình học nhẹ nên khi chuyển trường sẽ rất khó theo kịp bạn bè), trong khi học phí cấp 2 và cấp 3 khá cao, gây khó khăn cho các bậc phụ huynh.
Do đó nhà trường nên có các biện pháp kiểm soát và minh bạch chi phí để các bậc phụ huynh an tâm hơn. Đồng thời tăng cường thêm các phương thức thanh toán học phí cũng như mở rộng thời gian thanh toán học phí của học sinh.
3-Place:
Mặc dù IPS có nhiều cơ sở nằm ở nhiều quận và là các vị trí thuận lợi, song trường không có không gian rộng ở bên ngoài cổng, lại ở mặt tiền các con đường lớn nên thường có hiện tượng kẹt xe, nhất là vào giờ tan học nên gây khó khăn cho các bậc phụ huynh. Đây cũng là tình trạng chung của nhiều trường khác không chỉ riêng gì IPS. Do
36 vậy nhà trường nên có đội bảo vệ giúp đỡ các bậc phụ huynh đưa các em học sinh ra về vậy nhà trường nên có đội bảo vệ giúp đỡ các bậc phụ huynh đưa các em học sinh ra về an toàn, đảm bảo không gây hỗn loạn, mất trật tự, tắc nghẽn giao thông.
4-Promotion:
Quảng bá hình ảnh của trường còn hạn chế ở một số công cụ và kênh nhất định, chưa phong phú và chưa có sự sáng tạo trong cách thức chiêu thị của mình.
=> Công ty có thể tham gia những hoạt động tài trợ chương trình hướng đến đối tượng khách hàng mục tiêu như hoạt động tại các nhà văn hóa thiếu nhi, các chương trình truyền hình thiếu nhi như Đồ rê mí…Tổ chức nhiều hoạt động hơn nữa cho học sinh của trường với những chủ đề hướng đến truyền thống và văn hóa Việt Nam.
5-People:
-Đối với các giáo viên nước ngoài, đặc biệt là các giáo viên mới bắt đầu dạy tại Việt Nam thường khó thích nghi với môi trường giảng dạy tại Việt Nam gây cản trở trong sự đối thoại giữa học sinh và giáo viên. Đây là một hạn chế mà trường cần phải khắc phục. giải pháp của vấn đề này là đối với các giáo viên mới bắt đầu giảng dạy ở Việt Nam cần một thời gian thích nghi với văn hóa, cách giảng dạy và môi trường ở Việt Nam. Nên cần có thời giang trợ giảng, để dần dần hiểu học sinh Việt Nam trước khi dạy chính thức .
-Do số lượng học sinh tiểu học ngày càng tăng nên số lượng giáo viên tuyển vào còn trẻ, chưa có kinh nghiệm giảng dạy nhiều. Điều này đã làm cho chất lượng giảng dạy của nhà trường bị ảnh hưởng rất nhiều. Chính vì vậy nhà trường cần có các biện pháp kiểm tra khắc khe trong công tác tuyển dụng , đồng thời giúp đỡ các giáo viên trẻ, mới vào trường làm quen và áp dụng các phương pháp giảng dạy phù hợp cho học sinh. Bên cạnh đó thường xuyên mở các lớp tập huấn cho đội ngũ giảng viên, đặc biệt là giảng viên trẻ, mới về trường.
37 -Nhân công ít nên công tác vệ sinh thường chỉ thực hiện 1 vài lần trong ngày nên -Nhân công ít nên công tác vệ sinh thường chỉ thực hiện 1 vài lần trong ngày nên không đảm bảo vệ sinh ( đặc biệt là toilet khi ra chơi) => Nhà trường cần tăng cường thêm đội ngũ nhân công nhằm đảm bảo tốt vệ sinh trong trường hơn nữa.
6-Process:
Quy trình cung cấp dịch vụ của trường tiểu học quốc tế Á Châu khá hoàn chình, tuy nhiên cũng còn một số vấn đề: thời gian nộp học phí quá ngắn nên gây khó khăn cho phụ huynh nếu như có việc khẩn cấp, việc thông báo kết quả học tập của học sinh cho phụ huynh không thường xuyên, chỉ tập trung cao vào giai đoạn các em học sút.
Nhà trường nên mở rộng thời gian nộp học phí cho phụ huynh và tăng cường các phương pháp thông tin học tập của học sinh cho phụ huynh.
7-Physical evidence:
-Một số cơ sở quá nhỏ không đáp ứng được số lượng học sinh tiểu học ngày càng đông (8000 học sinh năm 2010). Do đó, các bé vào những giờ giải lao không có đủ sân để chơi mà chủ yếu chỉ chơi trong hành lang
-Tuy số lượng học sinh là 20 học sinh/ lớp nhưng phòng ốc nhỏ khiến các bé ngồi học không thoải mái, phải ngồi sát vào nhau và không dễ dàng di chuyển trong lớp. Ngoài ra các bé còn ngủ trưa trong lớp nên phòng nhỏ khiến các bé không đủ không gian thoáng mát, rộng rãi để có một giấc ngủ ngon.
-Nhiều cơ sở vật chất xuống cấp chưa đươc sửa chữa kịp thời.
=> Hiện tại nhà trường đã và đang tiến hành các biện pháp sửa chữa và nâng cấp các cơ sở cũ của trường nhằm đáp ứng nhu cầu học tập và giảng dạy tốt nhất cho học sinh.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
- Giáo trình Marketing dịch vụ
- Website trường tiểu học quốc tế Á Châu