Trong tiêu chuẩn ISO 9001:2000, chỉ yêu cầu cơng ty phải cải tiến th−ờng xuyên, nh−ng khơng nĩi rõ lμ cải tiến nh− thế nμo, dẫn đến cơng ty chỉ cải tiến ở mức độ sửa sai khi đã xảy ra khơng phù hợp, ch−a biết sử dụng cơng cụ nμo sẽ giúp cải tiến cơng việc cho tốt hơn.
Nhân viên cĩ đề xuất cải tiến, nh−ng ch−a phân rõ ai lμ ng−ời xem xét, ai lμ ng−ời triển khai, dần dần nhân viên khơng cịn muốn đề xuất cải tiến, mất niềm tin, bi quan, lμm việc khơng cĩ động lực.
CHƯƠNG 3
Giải pháp nâng cao hiệu quả Hệ thống quản lý
chất l−ợng THEO TIÊU CHUẩN ISO 9001:2000 của
Cơng ty cổ phần thang máy Thiên Nam
Qua phân tích thực trạng hệ thống quản lý chất l−ợng của cơng ty Thiên Nam cho thấy hệ thống quản lý chất l−ợng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 của cơng ty qua ba năm vận hμnh đã cĩ nhiều chuyển biến tích cực so với tr−ớc khi áp dụng ISO 9001:2000. Tuy nhiên, hệ thống quản lý chất l−ợng của cơng ty ch−a thực sự mang lại hiệu quả nh− mong đợi do các nguyên nhân chủ yếu nh− cách xây dựng mục tiêu ch−a hiệu quả, tính hiệu lực thấp, quy trình cịn nhiều chữ, khĩ nhớ, ch−a phù hợp, cơng tác đμo tạo ch−a đ−ợc thực hiện đầy đủ, hoạt động theo dõi quá trình ch−a đ−ợc chú trọng, ch−a cĩ một cơng cụ cải tiến hiệu quả.
Theo tinh thần của tiêu chuẩn ISO 9001:2000, địi hỏi cơng ty phải liên tục cải tiến để nâng cao hiệu quả của hệ thống quản lý chất l−ợng của mình. Để gĩp phần nâng cao hiệu quả của hệ thống quản lý chất l−ợng của Thiên Nam trong t−ơng lai, luận văn đề xuất một số giải pháp sau: