Cụng tỏc định hướng và phỏt triển nghề nghiệ p:

61

Cụng ty VTN cần đẩy mạnh cụng tỏc định hướng và phỏt triển nghề nghiệp để phỏt hiện ra khả năng nghề nghiệp của mỗi CBCNV từđú đưa ra quyết định sắp xếp cụng việc đỳng đắn, đào tạo chớnh xỏc và tiết kiệm.

Trước tiờn, Cụng ty VTN cần thể hiện rừ sự bỡnh đẳng trong thăng tiến nghề nghiệp của mọi nhõn viờn bằng cỏch cú quy chế đề bạt cỏn bộ. Những người cú thành tớch vượt trội, cú khả năng quản lý, cú năng lực phự hợp với nhu cầu sẽđược xem xột đề bạt, cú xột đến trỡnh độ lý luận chớnh trị để cú được người cỏn bộ vừa hồng vừa chuyờn

Ngồi ra Cụng ty VTN cần phải xõy dựng chương trỡnh định hướng, phỏt triển nhõn sự một cỏch cú hệ thống hơn, hỗ trợ cụng tỏc đào tạo, bố trớ nhõn viờn ngày càng phự hợp với trỡnh độ chuyờn mụn và khả năng. Căn cứ bản tiờu chuẩn cụng việc, bộ phận nhõn sự cần xỳc tiến việc lập “biểu đồ thăng tiến nhõn viờn” hay “biểu đồ dự trữ nhõn sự”,… Phũng TCCB-LĐ sẽ tư vấn cho cỏc quản trị viờn lập biểu đồ thay thế cho tất cả cỏc vị trớ, đặt ra cỏc thứ tựưu tiờn cho từng cỏ nhõn (nờn ghi rừ nhiệm vụ trong bản mụ tả cụng việc của cỏc quản trị viờn

Cụng tỏc định hướng cỏn bộ cần phải chớnh xỏc ngay từ khõu đỏnh giỏ, phỏt hiện cỏn bộ. Với quy trỡnh thực hiện được đề nghị theo 5 bước sau:

Bước 1: Căn cứ vào bảng đỏnh giỏ chấm điểm hồn thành nhiệm vụ theo tiờu chuẩn chức danh cụng việc hàng năm cựng với cỏch đỏnh giỏ tư cỏch lối sống của cỏc cấp quản trị và đồng nghiệp cựng phũng

Bước 2: Cụng bố những tiờu chuẩn cỏc chức danh cỏn bộ cần quy hoạch cho CBCNV để mọi người nghiờn cứu trước từ 7-12 ngày.

Bước 3: Cụng bố những nhõn viờn đạt tiờu chuẩn và tiến hành bỏ phiếu giới thiệu ứng viờn định hướng vào chức danh này trong phũng ban của đơn vị.

Bước 4: Phũng TCCB-LĐ căn cứ vào cỏc bước trờn, kết hợp với quỏ trỡnh theo dừi để phõn tớch, đỏnh giỏ và xõy dựng cỏc phương ỏn quy hoạch theo thứ tự xếp loại. Sau đú thụng bỏo cho cỏc ứng viờn này biết và yờu cầu mỗi người chuẩn bị những đề xuất nếu được bổ nhiệm chức danh này.

Bước 5: Ban giỏm đốc, trưởng phú đơn vị nghe cỏc ứng viờn thuyết trỡnh về cỏc dự định, đồng thời trao đổi, phỏng vấn, chất vấn cỏc ứng cử viờn. Tiến hành đỏnh giỏ cỏc ứng viờn bằng cỏch cho điểm theo phiếu kớn

62

Đối với CBCNV, Cụng ty VTN phải giỳp cho nhõn viờn của mỡnh phỏt triển nghề nghiệp của mỡnh thụng qua cỏc chương trỡnh hoạt động về nghề nghiệp như:

- Thực hiện cỏc cuộc hội thảo hoặc cố vấn về nghề nghiệp.

- Thiết lập cỏc mục tiờu nghề nghiệp của Cụng ty, cung cấp thụng tin về cơ hội nghề nghiệp

- Cung cấp cỏc thụng tin phản hồi cho nhõn viờn biết về năng lực thực hiện cụng việc và cỏc khả năng phỏt triển nghề nghiệp.

- Đặt ra cỏc yờu cầu, tiờu chuẩn cao, tạo cho nhõn viờn làm việc độc lập, sỏng tạo đồng thời quan tõm, ủng hộ nhõn viờn trong cụng việc.

- Cú thểđịnh kỳ thực hiện lũn phiờn thay đổi cụng việc, mở rộng phạm vi thực hiện cụng việc, biết nhiều kỹ năng thực hiện cụng việc khỏc nhau. 3.3.3. Nhúm giải phỏp tạo động lực và duy trỡ nguồn nhõn lực: 3.3.3.1. Chớnh sỏch tiền lương, tiền thưởng ƒ Cụng ty VTN phải xỏc định cụ thể mục tiờu tiền lương của mỡnh là: - Tũn thủ phỏp luật - Thu hỳt và giữ chõn nhõn viờn giỏi - Nõng cao năng suất - Đối xử cụng bằng - Kiểm soỏt chi phớ

Chế độ phõn phối tiền lương hiện nay là chế độ phõn phối tiền lương của Nhà nước quy định chung cho cỏc đơn vị hành chớnh sự nghiệp và cỏc Cụng ty thuộc sở hữu Nhà nước khụng kể đến tớnh đặc thự của từng cụng ty riờng biệt. Cụng ty VTN cần thiết lập chế độ phõn phối tiền lương riờng đặc thự của Ngành viễn thụng với quan điểm phõn phối tiền lương theo cấp bậc cụng việc, với cỏc nội dung sau:

- Hệ số mức độ phức tạp cụng việc đĩ được Cụng ty VTN ỏp dụng từ năm 2002 (dựa vào trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ và mức độ phức tạp cụng việc). Tuy nhiờn, hệ số này khụng nờn được cốđịnh mà cú thể thay đổi linh hoạt tựy thuộc vào yờu cầu cụng việc.

- Giao cho trưởng cỏc đơn vịđỏnh giỏ mức độ hồn thành nhiệm vụ của nhõn viờn dưới quyền và được sự xem xột đỏnh giỏ của trưởng phũng TCCB-LĐ và Ban giỏm đốc để trỏnh tỡnh trạng bất cụng, thiờn vị.

63

lần khụng như trước đõy khụng cú thời hạn mà chỉ xột những trường hợp đặc biệt như thuyờn chuyển cụng tỏc, kỷ luật, hay cú thành tớch đặc biệt.

ƒ Song song với việc cải tiến hệ thống tiền lương, Cụng ty VTN xõy dựng lại chớnh sỏch tiền thưởng để kớch thớch động viờn người lao động làm việc. Cụng ty VTN nờn cải thiện chớnh sỏch tiền thưởng như sau:

- Tăng mức thưởng sỏng kiến (từ 2% lờn 3%) để khuyến khớch người tài giỏi. - Điều chỉnh đơn giỏ tiền lương khoỏn khi doanh thu vượt mức kế hoạch:

Nếu doanh thu vượt mức kế hoạch từ 5 - 10%, thỡ phần vượt đơn giỏ tiền lương tớnh bằng 130% đơn giỏ.

Nếu doanh thu vượt mức kế hoạch từ 10 - 15%, thỡ phần vượt đơn giỏ tiền lương tớnh bằng 140% đơn giỏ

Nếu doanh thu vượt mức kế hoạch trờn 15%, thỡ phần vượt đơn giỏ tiền lương tớnh bằng 150% đơn giỏ.

- Cỏc khoản thưởng “đỏnh giỏ thi đua” qua hỡnh thức bỡnh bầu cũn mang tớnh chất bỡnh qũn cần phải cú sự phõn biệt rừ ràng, cú cụng thỡ thưởng cú tội thỡ phạt. Những người khụng đạt yờu cầu thỡ khụng được thưởng. Và việc đỏnh giỏ này phải là một trong những tiờu thức đểđiều chỉnh hệ số mức độ phức tạp cụng việc.

- Đối với một số chức danh cụng việc đặc biệt, hay chuẩn bị nhõn lực cho cỏc dự ỏn quan trọng, mục tiờu đũi hỏi cao; Cụng ty VTN phải xõy dựng chế độ thu nhập riờng biệt mới thu hỳt được nhõn lực, khuyến khớch và động viờn nhõn viờn tõm huyết thực hiện trọng trỏch của mỡnh.

- Trong chớnh sỏch đào tạo, Cụng ty VTN nờn cú những mức thưởng hay hỗ trợ cho những CBCNV tự học hoặc học ngồi giờ, học ngày chủ nhật để nõng cao trỡnh độ nghiệp vụ.

ƒ Ngồi ra, Cụng ty VTN cần tỡm hiểu những mức lương trong cựng lĩnh vực với Cụng ty mỡnh, cú thể thuờ một hĩng tư vấn về lương thưởng hoặc theo dừi trờn Internet; tham khảo ý kiến tổ chức nguồn nhõn lực, cỏc tổ chức thương mại… để cú thểđiều chỉnh mức lương của CBCNV cho phự hợp với tỡnh hỡnh thực tế.

ƒ Chớnh sỏch đĩi ngộ nhõn tài: Cụng ty VTN cần phải chỳ trọng đến việc xõy dựng chế độ đĩi ngộ nhõn tài với chớnh sỏch khen thưởng cụ thể, nõng cao thu nhập, đề bạt thỏa đỏng cho đội ngũ kỹ sư, chuyờn viờn trỡnh độ cao (đặc biệt là những cỏn bộ trẻ và những chuyờn gia đầu ngành) cú đúng gúp đỏng kể vào việc

64

phỏt triển doanh nghiệp, trỏnh hiện tượng chảy mỏu chất xỏm. Xõy dựng quỹ phỏt triển tài năng trẻ, mạnh dạn cử cỏn bộ trẻđi học nõng cao chuyờn mụn hoặc đào tạo cỏc khúa kỹ thuật chuyờn sõu tại cỏc quốc gia cú ngành viễn thụng phỏt triển.

3.3.3.2. Cụng tỏc đỏnh giỏ nhõn viờn

Với phong cỏch quản lý hiện nay của cỏc Cụng ty đặc biệt cỏc Cụng ty Nhà nước thỡ việc đỏnh giỏ CBCNV là vấn đề khú khăn và nhạy cảm nhưng lại rất cảm tớnh và chung chung, gõy nờn hiệu quả sử dụng lao động thấp, cụng việc trỡ trệ, lĩng phớ thời gian lao động thậm chớ lĩng phớ cả trớ tuệ.

Vỡ vậy Cụng ty VTN phải xỏc định rừ tiờu chuẩn và bản mụ tả cụng việc cho từng chức danh cụ thể cần kết hợp cựng với sự phõn định rừ vai trũ của từng cấp quản trị thỡ kết quả và hiệu quả cụng việc của mỗi người, mỗi bộ phận và từng cấp mới rừ ràng và cụ thể.

Kết quả làm việc của mỗi nhõn viờn phải được lưu và tổng hợp trong hồ sơ cỏ nhõn làm cơ sở thỡ việc đỏnh giỏ mới khỏch quan, chuẩn xỏc để phỏt hiện về khả năng phỏt triển của mỗi người. Từ đú cụng tỏc quy hoạch đề bạt cỏn bộ và bồi dưỡng đào tạo nhõn viờn mới đỳng người, đỳng đối tượng và kịp thời.

Cụng tỏc và chương trỡnh đỏnh giỏ năng lực nhõn viờn của Cụng ty VTN cần phải theo hướng sau đõy:

- Trước tiờn, Cụng ty VTN cần xỏc định cho đỳng mục tiờu đỏnh giỏ thành tớch nhõn viờn là cung cấp thụng tin phản hồi cho nhõn viờn biết mức độ hồn thành cụng tỏc của họ, giỳp nhõn viờn sửa chữa những sai lầm trong năm qua, cung cấp cỏc thụng tin làm cơ sở cho cụng tỏc đào tạo cho năm sau, thờm vào cỏc yờu cầu mà bản mụ tả cụng việc khụng thể hiện rừ, trả lương hợp lý hơn và thưởng cho nhõn viờn cú thành tớch nổi bật. Bờn cạnh đú cũn phải xem xột đến ảnh hưởng đối với cụng việc khỏc và dựđoỏn khả năng thực hiện cụng việc trong tương lai.

- Để cụng tỏc đỏnh giỏ thành tớch cú hiệu quả, chớnh xỏc thỡ yờu cầu phải xỏc định được cỏc tiờu chuẩn đỏnh giỏ cụng việc, thể hiện trong quỏ trỡnh phõn tớch cụng việc và được nờu trong bản mụ tả cụng việc. Thứ hai là phải xỏc định mức chuẩn đỏnh giỏ đú là mức độ hồn thành cụng tỏc theo quy định chuẩn của Cụng ty. Mức chuẩn đỏnh giỏ sẽđược so sỏnh với mức độ hồn thành cụng tỏc thực tế của nhõn viờn tới đõu. Mức chuẩn đỏnh giỏ cần phải điều chỉnh, sửa đổi để phự hợp với từng hồn cảnh và mụi trường cụ thể.

65

Tất nhiờn, trong quỏ trỡnh đỏnh giỏ thành tớch cụng tỏc chắc chắn sẽ gặp nhiều khú khăn trở ngại, đặc biệt là mối quan hệ giữa người đỏnh giỏ và người được đỏnh giỏ. Ở đõy, Cụng ty VTN phải đào tạo kiến thức về cụng tỏc này cho người đỏnh giỏ để trỏnh sai lầm. Cũn về phớa người được đỏnh giỏ thường bị ỏp lực về tõm lý dễ cú thỏi độ tiờu cực đối với chương trỡnh đỏnh giỏ thành tớch cụng tỏc, Cụng ty VTN cần phải tuyờn truyền về cụng tỏc đỏnh giỏ thành tớch thỡ mới giảm được khú khăn, trở ngại và sự chống đối trong quỏ trỡnh đỏnh giỏ.

Sai lầm mà người đỏnh giỏ thường mắc phải đú là hiệu ứng hào quang, trong đú người đỏnh giỏ chỉ dựa trờn một loại ưu điểm hay khuyết điểm nào đú rồi phúng đại lờn tồn bộ cỏc yếu tố khỏc. Thứ hai, xu hướng đỏnh giỏ quỏ chung chung để mọi người đều đạt được mức trung bỡnh ngang nhau. Thứ ba, đỏnh giỏ quỏ khoan dung hay quỏ khắt khe. Cuối cựng là cú định kiến thiờn lệch về người được đỏnh giỏ. Để giảm thiểu những sai lầm này thỡ khi tiến hành đỏnh giỏ phải:

- Đỏnh giỏ tồn bộ quỏ trỡnh cộng tỏc của nhõn viờn (điểm mạnh, điểm yếu, khú khăn và thuận lợi trong cụng việc của người được đỏnh giỏ).

- Đào tạo phương phỏp, mục đớch cho người đỏnh giỏ.

- Thường xuyờn tiếp xỳc, trao đổi giữa người đỏnh giỏ và người được đỏnh giỏ để cú sự hiểu biết sõu sắc hơn, khụng nờn dựa vào cỏc biến cố sự kiện riờng lẽ xảy ra cỏch đõy từ 6 -> 9 thỏng.

- Khuyến khớch, động viờn người được đỏnh giỏ tham gia vào chương trỡnh đỏnh giỏ thành tớch nhằm trỏnh thỏi độ thiếu hợp tỏc từ người được đỏnh giỏ.

Để xõy dựng được một hệ thống đỏnh giỏ thành tớch cụng tỏc thực sự cú hiệu quả thỡ hệ thống đú phải hội đủ cỏc yờu cầu sau:

- Phự hợp: hệ thống đỏnh giỏ phải cú sự liờn kết chặt chẽ, rừ ràng giữa tiờu chuẩn đỏnh giỏ với cụng việc cụ thể và mục tiờu của Cụng ty với những thành phần chủ yếu trong cụng việc được nờu trong bản đỏnh giỏ.

- Phõn biệt rừ ràng: hệ thống đỏnh giỏ cú thể giỳp Cụng ty phõn biệt rừ ràng giữa nhõn viờn làm việc tốt với nhõn viờn làm việc kộm.

- Độ tin cậy: yờu cầu hệ thống đỏnh giỏ phải thể hiện được độ tin cậy của cụng tỏc, chương trỡnh đỏnh giỏ thành tớch cụng tỏc.

- Khả năng chấp nhận: hệ thống đỏnh giỏ này phải cú được khả năng chấp nhận từ người sử dụng nú.

66

- Thực tế: cỏc cụng cụđỏnh giỏ phải mang tớnh thực tế, dễ hiểu, dễ sử dụng. Từ việc đỏnh giỏ thành tớch nhõn viờn qua mỗi kỳ, cú thể lấy đú làm cơ sở thay đổi hệ số phức tạp cụng việc của nhõn viờn.

Mẫu đỏnh giỏ thành tớch cụng việc cho nhõn viờn được đề nghị như sau:

BẢNG SỐ 12: BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH DÀNH CHO CBCNV CễNG TY VTN

Thời gian đỏnh giỏ từ: ... Đến: ………. Họ tờn:... Vị trớ:

………

Bộ phận: ... Tờn giỏm sỏt viờn: ………

Mụ tả thành tớch thực tế: so sỏnh kết quả, thành tớch đạt được với từng tiờu chuẩn đỏnh giỏ từ đú quyết định theo thang điểm sau: khụng thỏa mĩn yờu cầu đề ra = 0, thỏa mĩn yờu cầu = 1, vượt yờu cầu = 2. Tổng số điểm dựa vào bảng tớnh toỏn kốm theo.

Tiờu chuẩn đỏnh giỏ % (1) Thành tớch

thực tế Điểm (2) Kết quả (3) 1 Hiệu quả cụng việc

2 Thỏi độ làm việc và độ tin cậy trong cụng việc

3 Tinh thần làm việc và thỏi độ hợp tỏc 4 Khả năng giỏm sỏt (nếu cú)

5 Trao đổi thụng tin

6 Khả năng nhận định và giải quyết vấn đề

7 Tớnh chủ động trong cụng việc

8 Mức độ hiểu biết cụng việc 9 Kỷ luật và an tồn lao động 10 Mức độ phấn đấu trong cụng việc và trong

học tập, trao đổi kỹ năng mới

Tổng số điểm (4): (1) = Tỷ lệ % trờn tổng thể cỏc tiờu chuẩn đỏnh giỏ

(2) = Điểm đỏnh giỏ thành tớch so với tiờu chuẩn đỏnh giỏ

(3) = (1)*(2): ra kết quả đỏnh giỏ

(4) = Tổng số cột (3): ra kết quả đỏnh giỏ tổng thể như sau: Tổng số điểm = đỏnh giỏ tổng thể 0 – 0.74 : khụng đạt yờu cầu 0.75 – 1.50 : đạt yờu cầu 1.51 – 1.80 : khỏ 1.81 – 2.00 : xuất sắc 3.3.3.3. Mối quan hệ lao động

Trước tiờn, Cụng ty VTN cần xem xột lại chớnh sỏch tuyển dụng lõu dài của mỡnh. Để cú một nguồn nhõn lực cú chất lượng cao thỡ việc sàng lọc nhõn sự là rất cần thiết. Chớnh sỏch tuyển dụng trọn đời, trước đõy người Nhật thường ỏp dụng

67

nhưng nay họ cũng phải điều chỉnh. Chớnh sỏch tuyển dụng lõu dài là tốt vỡ nú tạo cho người lao động yờn tõm cụng tỏc tuy nhiờn cũng gõy tớnh ỡ cho nhõn viờn. Những nhõn sự kộm chất lượng, đĩ qua nhiều lần đào tạo giỏo dục mà vẫn khụng cú kết quả gỡ thỡ phải bịđào thải.

Hỡnh thức xử lý kỷ luật bằng cỏch cho “ngồi chơi xơi nước” là cú hại; nú tạo nờn sự bất cụng trong Cụng ty, làm giảm sỳt kỷ luật lao động và ảnh hưởng đến tồn bộ hoạt động khỏc của cụng tỏc quản trị nguồn nhõn lực trong Cụng ty.

Đại hội CNVC tổ chức hàng năm cú quyền quyết định cỏc vấn đề sau:

- Phương hướng phỏt triển, kế hoạch và biện phỏp nõng cao năng lực SXKD của Cụng ty.

- Nội quy của xớ nghiệp.

- Nguyờn tắc phõn phối thu nhập của tập thể lao động theo chớnh sỏch của Nhà nước và biện phỏp chăm lo đời sống và phỳc lợi của nhõn viờn.

- Bỏ phiếu tớn nhiệm Giỏm đốc, trưởng, phú đơn vị.

- Cỏc vấn đề thuộc quyền làm chủ tập thể của người lao động tại Cụng ty. Mặt khỏc, Cụng ty VTN cần phõn biệt rừ ràng về vai trũ và mục tiờu của hoạt động cụng đồn với vai trũ và mục tiờu của hoạt động quản trị nguồn nhõn lực.