Cho đến nay, ngoài các dịch vụ giá trị gia tăng cơ bản như hiển thị/cấm hiện thị số gọi, chuyển hướng cuộc gọi, kiểm tra tài khoản, gửi hình ảnh, nhạc,… trên
nền thoại, nền tin nhắn, nền Wap/Web (phụ lục 2.1), các dịch vụ giá trị gia tăng của Sfone như Coloring, và đặc biệt là dịch vụ Karaoke trên máy di động của Sfone vẫn là dịch vụ hấp dẫn và đi dầu so với các nhà khai thác mạng di động khác. Bên cạnh đó, việc cung cấp dịch vụ truy vấn thông tin, tải hình ảnh, nhạc,… đa dạng của Sfone qua hệ thống WAP 1.2 vẫn là dịch vụ có nhiều ưu điểm nổi trội so với dịch vụ GPRS của các mạng GSM. Không dừng lại ở đó, Sfone hiện đang nâng cấp hệ thống WAP lên 2.0 để cung cấp các dịch vụ đa dạng, hấp dẫn hơn từ cuối Quý 2- 3/2006. Có thể thống kê một số dịch vụ giá trị gia tăng nổi bật mà Sfone đang cung cấp cho khách hàng thuê bao như sau:
Dịch vụ tin nhắn dài (Long Mesessger Service - LMS)
Đây là dịch vụ cung cấp tin nhắn dài lên đến 240 ký tự so với tin nhắn ngắn hiện hữu của Sfone là 80 ký tự và của các nhà khai thác mạng di động GSM khác là 160 ký tự, việc triển khai thành công dịch vụ này sẽ khắc phục được nhược điểm hiện hữu và kích thích sử dụng tin nhắn của Sfone, đồng thời làm nền tảng tốt cho việc triển khai các dịch vụđi theo nền tin nhắn khác.
Dịch vụ cung cấp nội dung qua tin nhắn
Dịch vụ này cung cấp thông tin theo yêu cầu của thuê bao thông qua SMS
(Short Mesessger Service) hay LMS, các thông tin bao gồm như: xem kết quả sổ số, tra cứu danh bạ điện thoại, điểm thi, các trò chơi giải trí, các dịch vụ bình chọn, đố vui có thưởng … Sfone sẽ hợp tác với nhà cung cấp nội dung VASC, đây là nhà cung cấp thông tin trên nền SMS lớn và duy nhất tại Việt nam, hiện nay đã hợp tác với các nhà khai thác di động khác như: Vinaphone, Mobifone và Viettel.
Dịch vụ tin nhắn quốc tế
Cho phép thuê bao Sfone có thể nhắn và nhận tin ngắn hoặc dài với các mạng di dộng ở nước ngoài.
Dịch vụ Web-SMS Chat
Cho phép thuê bao Sfone có thể thực hiện chat từ máy di động của mình với người sử dụng trình duyệt web.
Cung cấp cho khách hàng thuê bao Sfone khả năng truy xuất thông tin những cuộc gọi nhỡ thông qua tin nhắn, web hay ARS (….) khi thuê bao này tắt máy, máy bận hay ngoài cùng phủ sóng.
Dịch vụ Coloring
Từ khi đưa mạng di động Sfone vào hoạt động, Sfone đã trở thành nhà cung cấp dịch vụđầu tiên cho phép thực hiện dịch vụ Coloring trên mạng di động miễn phí và được giới trẻ rất nhiệt tình ùng hộ. Tuy nhiên, với kế hoạch nâng cấp hệ thống trong năm 2006, Sfone sẽ chính thức tính cước sử dụng dịch vụ này và mở rộng thêm tính năng tặng Coloring giữa các thuê bao với nhau.
Wap 2.0
- Dịch vụ này cho phép thuê bao Sfone truy cập tin tức từ máy di động thông qua WAP. Các tin tức sẽđược cập nhật hàng ngày thông qua nhà cung cấp nội dung trên internet.
- Dịch vụ này cho phép thuê bao Sfone tải và sử dụng nhạc chuông, tải và dùng các hình ảnh động, tải và dùng các trò chơi trên máy di động thông qua WAP. Dịch vụ này sẽ được nâng cấp bằng việc triển khai sử dụng các hình ảnh động có tương tác với người dùng thông qua bàn phím di động, hỗ trợ 65.000 màu, 262.000 màu hoặc hơn nữa và nhạc nền.
Việc cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng của Sfone so với các mạng di động khác có thểđược đánh giá như sau:
Bảng so sánh Phụ lục 2.2 liệt kê chi tiết các dịch vụ giá trị gia tăng của từng mạng di động cho thấy thế mạnh của Sfone trong việc cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng so với các nhà cung cấp khác trên mạng di động GSM như Mobi, Vina, Viettel: - Sfone cung cấp cho khách hàng hầu như toàn bộ các dịch vụ giá trị gia tăng cơ bản mà hệ thống mạng di động GSM đã thực hiện. Sfone cũng đang chuẩn bị hoàn tất dịch vụ Web-protal, dịch vụ nhắn tin quốc tế, dịch vụ kết nối Internet qua điện thoại,… để phục vụ khách hàng.
- Ngoài ra, Sfone còn nổi trội hơn trong việc cung cấp cho khách hàng thêm một số dịch vụ giá trị gia tăng mà các nhà cung cấp khác chưa hoặc không thực hiện
được như: dịch vụ mật mã chấp nhận cuộc gọi, dịch vụ chặn cuộc gọi, dịch vụ hạn chế cuộc gọi, dịch vụ nhóm thuê bao, dịch vụ tải các đoạn nhạc, phim xuống điện thoại và gửi tặng qua điện thoại khác, dịch vụ tin nhắn dài, dịch vụ kết nối Internet qua điện thoại,…
- Về chi phí cho các dịch vụ giá trị gia tăng Sfone đang cung cấp hiện nay đều tương đương hoặc thấp hơn so với các mạng di động khác, trong đó khá nhiều dịch vụ miễn phí để thu hút khách hàng.
2.2.2 Phân tích hiệu quả hoạt động của Sfone a. Hiệu quả sử dụng vốn và tỷ suất lợi nhuận a. Hiệu quả sử dụng vốn và tỷ suất lợi nhuận
Bảng số 2.3 dưới đây liệt kê các chỉ tiêu kinh doanh và đánh giá hiệu suất sử dụng vốn, tỷ suất lợi nhuận của Sfone trong các năm 2003-2006. Qua đó, có một số đánh giá như sau:
Do đặc thù riêng của ngành kinh doanh mạng viễn thông di động, đặc điểm về cơ cấu vốn đầu tư của Sfone là vốn cốđịnh luôn luôn chiếm tỷ lệ cao, từ 90% trở lên trong tổng số vốn đầu tư hàng năm. Sfone sử dụng vốn cốđịnh chủ yếu để đầu tư vào các trang thiết bị của hệ thống cơ sở hạ tầng mạng viễn thông di động. Đặc biệt từ tháng 11/2005, Sfone quyết định đầu tư thêm 280 triệu USD để thực hiện mục tiêu phủ sóng toàn quốc vào cuối năm 2006, làm cho tổng vốn cố định của Sfone tăng lên gần gấp 3 lần so với các năm trước. Theo đó, chi phí khấu hao tài sản hàng năm của Sfone cũng tăng lên đáng kể, trung bình khoảng trên 20 triệu USD/năm.
Trong khi đó, vốn lưu động lại chiếm tỷ lệ rất thấp, khoảng 6-8% trong tổng vốn sử dụng hàng năm, chủ yếu vốn lưu động để thanh toán cho các chi phí như trả lương, quảng cáo, khuyến mãi, thuê mướn mặt bằng, thuê mướn kênh truyền, đầu số,…
Do chênh lệch lớn về cơ cấu giữa vốn cố định và vốn lưu động, hiệu suất sử dụng vốn của Sfone chủ yếu tập trung vào hiệu suất sử dụng vốn cốđịnh hàng năm. Bắt đầu từ năm 2004 trở đi, Sfone mới bắt đầu có lãi với mức lãi tăng chậm, tuy nhiên mức lãi là rất thấp so với số đồng vốn bỏ ra (tỷ suất lợi nhuận <8%).
Nguyên nhân chủ yếu là do: Sfone đầu tư tài sản thiết bị lớn nên chi phí khấu hao hàng năm cao; Sfone chưa đạt thị phần cao, số thuê bao thấp nên doanh thu không cao; Chi phí cho quảng cáo khuyến mãi, hệ thống bán hàng, chi phí thuê mướn mặt bằng, thuê kênh truyền là những chi phí khá lớn và tăng hàng năm; … Từ năm 2006, mặc dù số thuê bao tăng vọt, đạt trên 1 triệu thuê bao, tuy nhiên năm 2005, 2006 Sfone đã đầu tư mạnh để phủ sóng toàn quốc, đồng thời xây dựng các gói cước, chương trình khuyến mãi đặc biệt, thậm chí hoàn trả 100% tiền cước sử dụng (ở mức dưới 500.000 đồng) cho khách hàng,…đã làm giảm doanh thu thực của Sfone.
Kinh doanh viễn thông, đặc biệt là mạng di động là một quá trình lâu dài, do đó lợi nhuận của doanh nghiệp thường sẽ chỉ bắt đầu đạt mức yêu cầu đề ra sau ít nhất từ 2-4 năm hoạt động và sau khi đã đầu tưổn định cơ bản cho cơ sở sở hạ tầng cần thiết. Với hiệu quả sử dụng vốn của Sfone trong 3 năm như số liệu thống kê là một kết quả chưa cao, song cũng đã thể hiện được chiều hướng phát triển khả quan và chiến lược kinh doanh đúng hướng của Sfone.