Cỏc tổ chức tồn tại được đều phụ thuộc vào khỏch hàng của mỡnh, do đú họ cần phải hiểu cỏc nhu cầu hiện tại và tiềm tàng của khỏch hàng, đỏp ứng cỏc yờu cầu và phấn đấu vượt sự mong đợi của khỏch hàng. Theo phõn đoạn khỏch hàng của MB thỡ nú cú bốn loại khỏch hàng mục tiờu sau: khỏch hàng dõn cư, doanh nghiệp vừa và nhỏ, cỏc doanh nghiệp lớn, cỏc tổ chức tài chớnh. Đối với mỗi loại khỏch hàng mục tiờu, MB cú một chiến lược khỏc nhau.
Đối với nhúm khỏch hàng dõn cư: Ưu tiờn tập trung đẩy mạnh cung cấp cỏc dịch vụ tài chớnh đa dạng, cú chất lượng và cạnh tranh cho khối khỏch hàng dõn cư cỏc đụ thị, đặc biệt là nhúm khỏch hàng cú thu nhập trung bỡnh trở lờn, trẻ tuổi và thành đạt, cú yờu cầu và dễ thớch ứng với cỏc dịch vụ ngõn hàng, tài chớnh. MB hiện đang phục vụ 200.000 khỏch hàng dõn cư.
Đối với nhúm doanh nghiệp vừa và nhỏ: Thực hiện chiến lược phỏt triển toàn diện cỏc dịch vụ tài chớnh trọn gúi phục vụ cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ thuộc cỏc thành phần kinh tế tư nhõn, đầu tư nước ngoài, đặc biệt là cỏc doanh nghiệp tập trung trong cỏc khu cụng nghiệp thuộc một số ngành cú tiềm năng phỏt triển.
Đối với nhúm cỏc doanh nghiệp lớn: Đẩy mạnh một loạt cỏc dịch vụ hỗ trợ hiện đại như quản lý ngõn quỹ, thu xếp vốn đầu tư dự ỏn, thanh toỏn quốc tế và cỏc dịch vụ ngõn hàng điện tử.
Đối với nhúm cỏc tổ chức tài chớnh: Trờn cơ sở hợp tỏc với nhúm này để cung ứng cỏc sản phẩm ngoại hối, giao dịch vốn, chiết khấu chứng từ cú giỏ, cỏc cụng cụ phỏt sinh và quản trị rủi ro…