Nhân lực để vận hành và quản lý hoạt động của một hệ thống thanh toán
chứng khoán vẫn đ−ợc coi là vấn đề quan trọng và là yếu tố quyết định đến
thành công của loại hình giao dịch này.Tác động của toàn cầu hoá và phát triển của thông tin liên lạc đã làm biến đổi các thị tr−ờng tài chính trên toàn cầu thông qua việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới. Vì thế các chức năng và kỹ năng cần thiết của các chuyên gia hoạt động trên thị tr−ờng cần phải bắt kịp với thị tr−ờng tài chính toàn cầu th−ờng xuyên thay đổi.
Tham gia vào hoạt động kiểm soát rủi ro thanh toán, trong điều kiện của tiến bộ khoa học công nghệ, đòi hỏi mỗi cá nhân có trình độ hiểu biết nhất định về công nghệ tin học. Tuỳ theo vị trí tham gia mà yêu cầu về mức độ hiểu biết cũng rất khác nhau. Có thể chia thành các cấp độ khác nhau nh− sau:
− Cán bộ trực tiếp vận hành hệ thống thanh toán
− Cán bộ trong các cơ quan quản lý
− Chuyên gia quản lý và phát triển hệ thống
Ng−ời sử dụng hay ng−ời đầu t− là những ng−ời ở cấp độ thấp nhất về yêu cầu hiểu biết về công nghệ trong hệ thống giao dịch và thanh toán chứng khoán. Yêu cầu tối thiêu để có thể tham gia vào hệ thống thanh toán là phải có hiểu biết cơ bản về các thao tác khi vận hành máy tính và nắm đ−ơc quy trình thao tác sử dụng các lệnh trong các ch−ơng trình đã đ−ợc lập trình sẵn. Để làm đ−ợc điều này, chúng ta cần chú ý những vấn đề sau:
− Cần có chiến l−ợc phổ cập kiến thức và đào tạo th−ờng xuyên để giúp cán bộ vận hành đ−ợc cập nhật kiến thức và làm quen với các ch−ơng trình mới. Điều này sẽ giúp cho ng−ời sử dụng cuối cùng - ng−ời đầu t− cảm thấy không có cản trở khi tham gia vào các hoạt động giao dịch và thanh toán chứng khoán
− Công tác đào tạo phải đ−ợc tiến hành th−ờng xuyên vì công nghệ mới th−ờng xuyên thay đổi. Những kiến thức về chứng khoán, về công nghệ cũng ngày càng phát triển. Hơn nữa, những rủi ro tiềm tàng theo sự phát triển của công nghệ cần đ−ợc cảnh báo tới giới đầu t− khi tiến hành giao dịch trực tuyến.
− Các hình thức đào tạo cho ng−ời sử dụng cuối cùng cần đ−ợc thực hiện linh hoạt theo nhiều hình thức và phải hết sức đa dạng trong cách thức tổ chức. Cách thực hiện có thể là tổ chức đào tạo tập trung theo khoá học dài hạn hay ngắn hạn, theo cách quảng cáo, thông báo, h−ớng dẫn; có thể thực hiện tại chỗ hoặc theo ph−ơng thức thông qua mạng máy tính...
Cán bộ thuộc các cơ quan quản lý là các cơ quan xây dựng chính sách trong lĩnh vực giao dịch thanh toán chứng khoán. Sự hiểu biết về công nghệ ở mức độ nhất định giúp họ đ−a ra những chính sách đúng và phù hợp với các điều kiện
giao dịch. Đội ngũ cán bộ trong các cơ quan này cũng phải đ−ợc trang bị những hiểu biết nhất định về công nghệ thông tin. Kiến thức về công nghệ đối với những nhà quản lý là nhằm cung cấp cho họ những nhận thức về những điều
làm đ−ợc và không thể làm đ−ợc khi xây dựng các chính sách liên kết hay
những quy định về thao tác vận hành hệ thống nhằm khai thác những thông tin
trong hệ thống, đảm bảo những chính sách đ−ợc xây dựng phải phù hợp với
những điều kiện thực tế về hiện trạng công nghệ tin học và phải đảm bảo khả năng vận hành an toàn ổn định cho các hoạt động giao dịch và thanh toán chứng khoán.
Khi xây dựng những quy định có liên quan đến thanh toán chứng khoán, ng−ời xây dựng chính sách phải nhận thức tính động của công nghệ thông tin và phải l−ờng tr−ớc những phát triển của lĩnh vực này đ−ợc áp dụng trong để kiểm soát hay ngăn ngừa những rủi ro phát sinh. Có nh− vậy khi các chính sách đ−ợc xây dựng mới đảm bảo sự mềm dẻo và linh hoạt, để phù hợp với những những vấn đề phát sinh và phát triển trong lĩnh vực công nghệ tin học
Chuyên gia quản lý và phát triển hệ thống là những đối t−ợng quan trọng nhất trong việc đảm bảo hệ thống giao dịch thanh toán chứng khoán có đủ điều kiện đ−ợc đ−a vào triển khai và vận hành đ−ợc suôn sẻ.
Trong số các nhiệm vụ đặt ra hiện nay, cấp bách nhất là nhiệm vụ bổ sung cả về số l−ợng và chất l−ợng đội ngũ cán bộ công nghệ thông tin. Uỷ ban
Chứng khoán Nhà n−ớc cần phải có chính sách để không ngừng nâng cao trình
độ tin học cho số cán bộ tin học hiện đang hoạt động trong ngành. Đi đôi với điều này, cần phải đề ra chiến l−ợc thu hút thêm nhiều cán bộ tin học có tài năng tham gia hoạt động trong lĩnh vực chứng khoán và thị tr−ờng chứng khoán.
Điều này là cần thiết cho thị tr−ờng vốn Việt Nam vì nhiều chuyên gia có
chuyên môn cao sẽ mang lại khả năng sẵn sàng đáp ứng với nhu cầu biến động nhanh của thị tr−ờng. Đồng thời, do tính phức tạp ngày càng tăng của các thị tr−ờng ngày nay, các kỹ năng về công nghệ thông tin cần phải đ−ợc tăng c−ờng và đào tạo nhiều hơn nữa. Một số biện pháp sau đây cần phải sớm đ−ợc triển khai :
• Định kỳ phải có sự kiểm tra và tiến hành đào tạo lại về công nghệ thông tin. Nhanh chóng bổ sung và cập nhật các kiến thức về tin học khi có sự thay đổi về công nghệ. Đối với những nhân viên phụ trách mảng công nghệ thông tin thì phải có chính sách đào tạo chuyên sâu, nh− là cử đi đào tạo nâng cao trình độ dài hạn ở trong n−ớc và ở n−ớc ngoài. Trong khi xây dựng ch−ơng trình đào tạo về công nghệ thông tin phải đặc biệt chú ý ch−ơng trình đào tạo về công nghệ phần mềm, về quản trị và khai thác hệ thống để tiến tới làm chủ công nghệ
• Khuyến khích thu hút cán đội ngũ có năng lực về CNTT. Cần tiến
hành hàng loạt các biện pháp để thu hút các lực l−ợng trẻ tin học mới ra tr−ờng tham gia vào hoạt động công nghệ ngành chứng khoán. Các biện pháp nh− chính sách l−ơng th−ởng, điều kiện làm việc, −u đãi về đào tạo trong và ngoài n−ớc... cần đ−ợc áp dụng th−ờng xuyên và linh hoạt. Khuyến khích việc mời các giáo s− và các chuyên gia công nghệ thông tin từ các tr−ờng đại học hoặc từ ngành khác tham gia các đề tài nghiên cứu hay đóng góp cho việc phát triển công nghệ trong ngành chứng khoán
• Bồi d−ỡng các nghiệp vụ có liên quan là nhiệm vụ không thể coi
th−ờng đối với các cán bộ tin học. Đặc biệt đối với những cán bộ viết ch−ơng trình, cần phải th−ờng xuyên trang bị thêm về các kiến thức nghiệp vụ trong ngành chứng khoán, về kiểm toán, về luật... để hoàn
thiện kiến thức nhằm đáp ứng cho yêu cầu xây dựng ch−ơng trình
công nghệ. Ngoài ra, cần có kế hoach th−ờng xuyên để nâng cao trình độ tiếng Anh cho đội ngũ cán bộ này để có khả năng nắm bắt nhanh và tiếp cận công nghệ mới.