Mọi hoạt động của công ty đều thông qua con người, để có được một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp cần phải xây dựng và phát triển nguồn nhân lực. Trong điều kiện thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt thì công ty nào có nguồn nhân sự giỏi, có trách nhiệm cao với công việc thì công ty đó sẽ ít gặp
bất lợi. Vì vậy, công ty cần có những chính sách cụ thể, nhất quán rõ ràng. Cụ thể:
* Chính sách tuyển dụng, bố trí công việc:
- Xây dựng quy trình tuyển dụng với các tiêu chuẩn phù hợp cho từng khâu, từng bộ phận chức năng. Bố trí lao động theo chuyên môn, phải có sự tin tưởng đối với cán bộ nhân viên khi giao nhiệm vụ. Khi giao việc cho nhân viên nên để cho họ chủ động trong công việc. Xây dựng chỉ tiêu đo lường, đánh giá kết quả và hiệu qủa công việc được giao. Tạo môi trường làm việc tốt, bố trí giao việc phù hợp với trình độ và khả năng cho từng cá nhân.
* Huấn luyện và đào tạo:
- Huấn luyện cho nhân viên, đặc biệt là nhân viên trong các bộ phận kinh doanh, marketing, chăm sóc khách hàng những kỹ năng phục vụ khách hàng, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng chào bán hàng. Khuyến khích các cán bộ quản lý điều hành nâng cao trình độ chuyên môn bằng việc tham gia các khóa huấn luyện ngắn hạn, hội thảo chuyên môn. Phát hiện những nhân viên có triển vọng để có chính sách đào tạo, phát triển năng lực của họ. Mở các lớp đào tạo, nâng cao tay nghề chuyên môn cho công nhân sản xuất trực tiếp… để từ đó xây dựng được một đội ngũ nhân viên có trình độ, năng lực giỏi, chuyên môn cao, đáp ứng được các yêu cầu về sản xuất, kinh doanh và nghiên cứu khoa học của công ty.
* Chính sách lương bổng, khen thưởng:
- Xây dựng chính sách trả lương theo thời gian làm việc, theo sản phẩm làm ra, theo doanh số bán hàng. Xây dựng chế độ khen thưởng, chính sách đãi ngộ, thưởng phạt hợp lý, kịp thời, tránh tư tưởng cào bằng sẽ không tạo động lực làm việc và không khai thác được khả năng của từng cá nhân.