- Lãnh đạo hoạt động kinhdoan h:
3.2.2/ CẤU TRÚC NHÂN KHẨ U:
3.2.2.1. Đối tượng khách hàng : giao dịch mua bán tại thương xá Tax rất đa dạng
+ Khách hàng người nước ngồi và Việt kiều : đây là khách hàng chủ yếu, chiếm tỷ lệ từ 60% -70%, thường họ là những người đi du lịch, người Việt về thăm đất nước hay đến cơng tác tại Việt Nam
+ Khách hàng người các Tỉnh đi du lịch, thăm bạn bè, đến cơng tác tại TP Hồ Chí Minh, đây cũng là lượng khách thường xuyên đến rồi đi, mua sắm hàng hĩa làm quà
+ Khách hàng là người tiêu dùng của TP, các cơng chức của cơ quan, khách sạn ở gần điểm bán hàng của thương xá Tax
3.2.2.2. Thành phần:
Khảo sát báo cáo của nghiên cứu khoa học "Nghiên cứu hành vi khách hàng tại siêu thị " của nhĩm sinh viên, thì các thành phần, độ tuổi và giới tính thường mua sắm tại các siêu thị trong thành phố : mẫu nghiên cứu là 303, trong đĩ
NGHỀ NGHIỆP THU NHẬP CÁ NHÂN THU NHẬP GIA ĐÌNH
+ Viên chức nhà nước 54 + Khơng thu nhập : 31 + Dưới 2 triệu đ : 93 + nhân viên văn phịng 44 + Dưới 1 triệu đ : 125 + 2- 4 triệu đ : 124 +Buơn bán 50 + 1-2 triệu đồng : 113 + 4-6 triệu đ : 43 + Sinh viên - Học sinh 40 + 2- 4 triệu đồng : 24 + Trên 6 triệu đ : 26 + Giáo viên 16 + Trên 4 triệu đ : 6
+ Cơng nhân-LĐ giản đơn 47 + Khơng làm việc 12 + Nghề nghiệp khác 39
3.2.2..3. Theo độ tuổi-giới tính và trình độ học vấn : Khảo sát 303 mẫu
GIỚI TÍNH ĐỘ TUỔI TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN
+ Nam 113 + 18 - 25 : 71 + Cấp 1-2 38 + Nữ 190 + 26 - 35 : 91 + cấp 3 -THCN 138
+ 36 - 45 : 85 + Cao đẳng-Đại học 113 + 46 -60 : 56 + Sau đại học 13
Qua kết quả khảo sát trên, ta thấy cấu trúc nhân khẩu của thị trường bán lẻ, trong đĩ Siêu thị nắm vai trị chủ chốt của TP Hồ Chí Minh cũng là nét đặc trưng chung cho thương xá Tax. Chúng ta hy vọng với khách hàng vừa tầm từ 18 -35 tuổi đi mua hàng tại siêu thị chiếm tỷ lệ 53% và khách hàng cĩ trình độ học vấn từ cấp 3 trở lên chiếm tỷ lệ 77% sẽ là điều kiện để phát triển hình thức mua hàng qua mạng.