TẠI TRUNG TÂM ĐTDĐ S-TELECOM
2.3.1. Chiến lược tiếp thị tại trung tâm ĐTDĐ S-Telecom
Luận chứng kinh tế kỹ thuật của dự án ĐTDĐ CDMA đầu tiên tại Việt Nam, đề ra mục tiêu chiến lược phát triển mạng ĐTDĐ này với 1 triệu thuê bao, bao gồm 100 ngàn thuê bao sử dụng công nghệ CDMA cho di động nội thị (WLL).
Khi đưa dịch vụ ĐTDĐ vào thị trường Việt Nam với thương hiệu S-Fone, S- Telecom đã định hướng phủ sóng 13/64 tỉnh thành cho giai đoạn 1 (2003 – 2004), phủ sóng 40/64 tỉnh thành cho giai đoạn 2 (2005) và phủ sóng toàn quốc 64/64 tỉnh thành cho giai đoạn 3 (2006). S-Telecom cũng định hướng đồng thời là nhà cung cấp dịch vụ và máy ĐTDĐ CDMA cho thị trường Việt Nam. Về việc phân khúc thị
trường, thời kỳ đầu của quá trình xâm nhập ngành, S-Telecom đã phân khúc vào nhóm đối tượng thu nhập ABC, độ tuổi từ 25 đến 40 và định vị thường hiệu là “Chất lượng thoại tốt nhất – Good sound quality” với solgan “Nghe là thấy – Hearing is seeing”.
Tuy nhiên, thị trường ĐTDĐở Việt Nam tăng lên nhanh chóng kể từ năm 2003, khi MobiFone và Vinaphone đẩy nhanh lộ trình giảm cước, S-Telecom đã xác định lại nhiệm vụ chiến lược đạt 500 ngàn thuê bao đến hết năm 2005 và đạt 1 triệu thuê bao năm 2006 và đặt mục tiêu chiến lược năm 2010 đạt 5 triệu thuê bao trong tổng số khoảng 27 triệu thuê bao toàn bộ thị trường dịch vụ ĐTDĐ năm 2010. [dự báo của Công ty TNHH Tư vấn RJB (RJB Consultant Co., Ltd) báo cáo tại hội nghị ĐTDĐ Việt Nam hàng năm tổ chức ngày 11 – 12 tháng 05 năm 2005(17)].
Định hướng chiến lược với mục tiêu chiến lược mới, S-Telecom tập trung tận dụng những cơ hội bên ngoài mà đặc biệt là sự phát triển nhanh chóng của ngành để đạt mục tiêu đề ra. S-Telecom định hướng chọn chi phí nhập mạng thấp (low entry barrier) để thu hút thuê bao, đồng thời phân khúc thị trường và nhắm đến đối tượng khách hàng thu nhập thấp, đối tượng thu nhập CD trong 6 mức thu nhập ABCDEF(18).
Xuất phát từđịnh hướng đó, S-Telecom đã áp dụng thành công chương trình ĐTTT (trình bày ở mục 4.1.5). Ngoài ra, với ngành có đối tượng khách hàng không là hữu hạn, S-Telecom chọn cho mình cách tiếp cận khách hàng qua các công cụ truyền thông. Do đó, đẩy mạnh truyền thông là một trong những định huớng chiến lược quan trọng của trung tâm ĐTDĐ S-Telecom.