* Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm:
Công ty thực hiện chiến lược đa dạng hóa sản phẩm với nhiều chất liệu sản xuất bàn chải phục vụ cho mọi tầng lớp dân cư , mọi lứa tuổi và giới tính
Trong thời gian qua công ty đã tung ra nhiều loại sản phẩm khác nhau và nhiều chất liệu sản xuất bàn chải khác nhau:
- Về cán bàn chải :
• Nhựa sản xuất ra bàn chải có nhựa đục, nhựa trong, nhựa dẻo, nhựa cứng. Hình dạng cán cũng hết sức đa dạng từ loại thon nhỏ phù hợp cho nữ như bàn chải
Extra clean, Premier đến loại cán có kích cỡ trung bình như bàn chải Nova, Massage và loại cán to thích hợp cho nam giới như Navigator, Active Flexible.
• Cán bàn chải có nhiều màu khác nhau: xanh dương, xanh lá, tím, hồng, cam…
- Về lông bàn chải:
• Lông bàn chải có loại mềm, loại trung bình, loại trong, loại đục và được cắm dưới nhiều dạng khác nhau: cắm phẳng, cắm zigzac
• Màu sắc cước cũng rất đa dạng: 4 màu chủ lực: trắng ( trắng trong, trắng đục), xanh dương ( đậm, nhạt), tím (đậm, nhạt), xanh lá
- Colgate-Palmolive Việt Nam sản xuất các loại bàn chải: Premier, Extra Clean, Twister, Plus, Nova; và nhâp khẩu bàn chải Navigator, Active Flexible, Massage
Với chiến lược đa dạng hóa sản phẩm sản lượng của công ty đã tăng lên đáng kể trong nhiều năm qua và giúp công ty vươn lên vị trí hàng đầu trên thị trường hiện nay. Trong năm 2004 bàn chải đánh răng Colgate tiếp tục dẫn đầu về thị phần thể hiện sản lượng bán ra của công ty tăng đều qua các năm
* Chiến lược nâng cao chất lượng sản phẩm:
Kết hợp với chiến lược đa dạng hóa sản phẩm là chiến lược nâng cao chất lượng sản phẩm, các loại bàn chải dù ở phân khúc nào cũng phải đảm bảo tính năng kỹ thuật của nó và theo một quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt từ khâu mua nguyên vật liệu cho đến khi sản phẩm hoàn thành, công việc này do phòng Quản lý chất lượng đảm nhận cụ thể:
¾ Khâu nguyên vật liệu nhập kho
- Toàn bộ các nguyên vật liệu hư hỏng trong quá trình sản xuất được các phân xưởng theo dõi và thông báo đến phòng Quản lý chất lượng sau khi sử dụng hết lô hàng để có hướng cải tiến sản phẩm.
¾ Bán thành phẩm
Thực hiện việc kiểm tra chất lượng bàn chải trên chuyền sản xuất nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn GMP (Good Manufacturing Pratices). Quy trình được thực hiện như sau :
- QC on line sẽ kiểm tra với mật độ 2giờ/1lần/1máy về các thông tin: nhựa dư trên bàn chải, lỗ cắm cước, cước cắm trên lỗ, mã ngày sản xuất, độ dài dây đồng, lực kéo cước, chiều cao cước, độ mài tròn của cước
- Sau khi kiểm tra xong QC on line có trách nhiệm ghi nhận lại các thông tin về: tên sản phẩm, ngày/ ca sản xuất, máy sản xuất, người chạy máy/ kiểm tra, số lượng sản xuất, sau đó tính chỉ số chất lượng của lô hàng đã sản xuất
¾ Thành phẩm xuất xưởng
Kiểm tra và xác nhận về chất lượng mới cho xuất kho. Những thành phẩm sau khi đã tung ra thị trường vẫn được nhân viên quản lý chất lượng kiểm tra định kỳ hàng quý tại các siêu thị, chợ để đảm bảo sản phẩm tốt nhất cho khách hàng.
Để luôn duy trì được chất lượng sản phẩm và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng lên của người tiêu dùng công ty đã đầu tư một hệ thống máy móc hiện đại bao gồm :
- Bảy máy cắm cước và mài tròn cước tự động với công suất 8500 cây/ca
- Bốn máy đóng gói với công suất 15000 cây/ca
- Công suất máy đạt 80%
HÌNH 2.3: BIỂU ĐỒ SẢN LƯỢNG BÀN CHẢI SẢN XUẤT TỪ 1998 ĐẾN 2004
(Nguồn Phòng sản xuất Công ty Colgate)
0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 NĂM 1000 CÁI
Với dây chuyền hiện tại công ty có thể đảm bảo sản lượng tăng lên của thị trường lên tới 60.000.000 cây bàn chải/ năm
Nhờ vào quy trình sản xuất chặt chẽ với công nghệ hiện đại, bàn chải đánh răng Colgate có những đặc điểm nổi bật như sau :
- Thiết kế phù hợp với mọi lứa tuổi.
- Thiết kế chuyên biệt để chống sâu răng và các bệnh về nứu răng. Cổ bàn chải thon gọn giúp chải mặt trong răng hiệu quả hơn. Trên cán bàn chải có các điểm tì giúp thao tác thuận lợi và chải răng sạch hơn. Đầu bàn chải tròn tạo sự an toàn khi chải răng. Đầu sợi lông bàn chải cũng được mài tròn để bảo vệ nứu và men răng. Cán bàn chải linh hoạt giúp việc chải răng được dễ dàng.
Do nhu cầu của người tiêu dùng đối với bàn chải đánh răng ngày càng cao không chỉ giá cả phải chăng, chất lượng cao mà còn phải đảm bảo các yếu tố về môi trường, để minh chứng cho điều này Colgate - Palmolive Việt Nam :
- Cam kết giảm thiểu các chất thải và tối thiểu hóa các tác động của sản phẩm và bao bì đối với môi trường bằng cách sử dụng việc tái chế và các phương pháp quản lý chất thải khác.
- Cam kết sản xuất, đóng gói và bán ra những sản phẩm chất lượng đáp ứng được hoặc vượt trên các quy định về vệ sinh, an toàn
- Tiếp tục cải tiến sản phẩm, bao bì và đầu tư vào việc đổi mới nhằm bảo vệ môi trường,
- Cam kết vận hành các phương tiện một cách an toàn và hướng tới việc cải tiến các phương tiện và phương thức xử lý để bảo vệ môi trường nhiều hơn nữa,
- Xem các vấn đề về môi trường như một phần không thể thiếu được trong các giao dịch của công ty
Thông qua chương trình “Chính sách về sức khỏe, an toàn nghề nghiệp và môi trường”, công ty đang dần từng bước thực hiện theo các tiêu chí đã đề ra nhằm bảo vệ môi trường.
Với chiến lược nâng cao chất lượng sản phẩm người tiêu dùng đã ngày càng biết đến thương hiệu Colgate bằng chất lượng của nó. Qua nghiên cứu thị trường cho thấy mức độ nhận biết về thương hiệu Colgate đã tăng từ 28% năm 2003 lên 33% năm 2004. Với các nổ lực của mình Colgate - Palmolive luôn mong mỏi những gì mà họ mang lại cho người tiêu dùng sẽ trùng với cảm nhận của họ.
Ngoài yếu tố về chất lượng sản phẩm, giá cả sản phẩm cũng là một yếu tố để người tiêu dùng quyết định mua sản phẩm