Mục tiêu: Xác định các yếu tố cần thiết để thiết kế bảng câu hỏi.
Cách tiến hành: Tiến hành phỏng vấn trực tiếp 10 người tiêu dùng ngẫu nhiên tại 2 hiệu thuốc bệnh viện y học dân tộc: số 179, Nam Kỳ Khởi Nghĩa P.7 Q.3, và số 273, Nguyễn Văn Trỗi, P.10 Q.Phú Nhuận . Các vấn đề được đặt ra trong nghiên cứu sơ bộ 1 được mơ tả trong phụ lục A.
a. Nhận thức về sản phẩm thuốc thảo dược:
- Mẫu mã bao bì.
- Khả năng tiện dụng (viên nén, viên sủi, dạng nước) - Dễ sử dụng (mùi vị)
- Giá cả
b. Nhận thức về đặc tính sản phẩm:
- Sản phẩm an tồn (khơng gây tác dụng phụ) - Hiệu quả sử dụng / Khả năng điều trị
- Thời gian điều trị - Tăng cường sức khỏe - Tác dụng lâu dài
- Số lượng thuốc sử dụng nhiều (cho một liều dùng)
c. Nhận thức về lợi ích sản phẩm:
- Khơng biết - Khơng cĩ lợi ích
- Khơng gây tác dụng phụ
- Khơng thể cắt cơn đau nhanh chĩng
d. Niềm tin đối với sản phẩm
- Khả năng điều trị
- Cơng nghệ sản xuất/ tiến bộ khoa học kỹ thuật - Được thử nghiệm đầy đủ trước khi đưa ra sử dụng - Quen thuộc sản phẩm
- Ưa thích sản phẩm
- Giảm rủi ro biến chứng do tác dụng phụ - Tăng cường sức khỏe
- Cĩ thể thay thế thuốc tây (đối với một số bệnh)
e. Các yếu tố tác động đến quá trình mua sản phẩm:
(1) Sản phẩm: - Nhãn hiệu - Uy tín cơng ty
- Hiệu thuốc được tín nhiệm
- Sự hướng dẫn tận tình của người bán - Hệ thống phân phối/ địa điểm nơi bán - Mẫu mã bao bì
- Khả năng tiện dụng (viên nén,…) - Dễ sử dụng (mùi vị) - Hạn sử dụng - Giá cả (2) Người tiêu dùng: - Nghề nghiệp - Thu nhập - Độ tuổi - Dân tộc
- Mức độ tiếp cận thơng tin (đọc báo/ tạp chí, xem truyền hình, …) (3) Nguồn thơng tin sản phẩm:
- Gia đình/ người thân/ bạn bè/ thầy thuốc - Quảng cáo trên tivi, đài phát thanh… - Báo/ tạp chí…
- Kinh nghiệm bản thân
f. Ý định tiêu dùng sản phẩm
- Khả năng mua sản phẩm ( sẽ mua, tiếp tục mua, khơng mua)
- Sẵn sàng mua sản phẩm khi cĩ thơng tin đầy đủ/ tin tưởng sản phẩm (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});