thì công ty cần phải tạo đợc sự tin tởng cho các khách hàng và tìm các câu trả lời cho câu hỏi : “để các khách hàng chỉ chọn sản phẩm của Volex chứ không phải là sản phẩm của một doanh nghiệp khác thì công ty phải làm gì ?” Tức là công ty phải không ngừng nâng cao và đổi mới các dịch vụ chăm sóc khách hàng thờng xuyên.
3.2.1.4. Nâng cao trình độ của đội ngũ cán bộ, công nhân viên trong công ty : ty :
Để đạt đợc những kết quả chung của công ty, đa công ty phát triển ngày càng vững mạnh thì phải có sự đóng góp và nỗ lực từ những cá nhân riêng lẻ cho đến những bộ phận trong công ty đó. Công nghệ phát triển từng giờ, sản phẩm mới cũng có thể đợc cải tiến từng giờ, do đó trình độ của cán bộ công nhân viên cũng cần đợc liên tục nâng cao để có thể bắt kịp với xu hớng phát triển chung. Nghĩa là khi mà t liệu sản xuất phát triển thì cung phải phát triển cả các quan hệ sản xuất liên quan đến nó.
Công ty phải tổ chức các khoá đào tạo ngắn hạn liên tục cho các cán bộ công nhân viên về cả nghiệp vụ kinh doanh xuất khẩu và về cả các năng lực khác nữa. Vì hoạt động kinh doanh có rất nhiều biến đổi nhất là trong giai đoạn thúc đẩy hội nhập kinh tế quốc tế nh hiện nay, các cán bộ càng cần phải có thêm những kiến thức mới để không bao giờ bị bất ngờ với những thay đổi trong kinh doanh, mà sẵn sàng tìm ra những giải pháp hữu hiệu nhất để giải quyết các vấn đề một cách nhanh nhất và hợp lí nhất.