2.1.2.1. Chức năng
- Công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Kĩ thuật Tân Long được thành lập với chức năng chủ yếu kinh doanh thương mại và dịch vụ.
- Thực hiện các hoạt động kinh doanh trang thiết bị y tế, nhà bếp của công ty nhằm đạt được các kế hoạch mà công ty đã đề ra theo kết quả cao nhất.
- Thực hiện công tác quản lý và chăm sóc khách hàng nhằm đáp ứng mọi mong đợi của khách hàng khi mua các sản phẩm của công ty
2.1.2.2. Nhiệm vụ
- Nhiệm vụ của công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Kĩ thuật Tân Long chính là công việc kinh doanh, và kinh doanh phải đảm bảo chính xác, rõ ràng, hiệu quả.
- Thực hiện hạch toán kinh tế và chịu trách nhiệm về kết quả sản xuất kinh doanh.
- Chủ động tìm kiếm thị trường, tiêu thụ sản phẩm. Ký kết và thực hiện các hợp đồng với các đơn vị sản xuất kinh doanh thuộc các thành phần kinh tế trong và ngoài nước trên cơ sở bình đẳng, tự nguyện hai bên cùng có lợi.
- Sử dụng đòn bẩy kinh tế và các biện pháp khuyến khích về vật chất tinh thần đối với công nhân viên qua việc sử dụng các quỹ của công ty nhằm cải thiện điều kiện làm việc của họ.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức quản lý và chức năng của các phòng ban2.1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức và quản lý 2.1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức và quản lý
(Nguồn: Công ty Tân Long, báo cáo phòng nhân sự)
Sơ đồ 1. Cơ cấu Tổ chức công ty Tân Long. 2.1.3.2. Chức năng của các phòng ban
Marketing GIÁM ĐỐC Phó Giám đốc KD Phó Giám Đốc VP Phòng kỹ sư Phòng Design Phòng kinh doanh Phòng nhân sự Phòng XNK Kho hàng Phòng kế toán Bộ phận thiết bị nhà bếp Bộ phận thiết bị y tế
- Giám đốc: Là người chịu mọi trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của công ty, ra quyết định ký kết các văn bản, hợp đồng, đề ra phương hướng kinh doanh.
- Phó giám đốc kinh doanh: Là người được Giám đốc ủy nhiệm hỗ trợ Giám đốc trong việc điều hành hoạt động của công ty, theo dõi hoạt động kinh doanh của công ty.
- Phó giám đốc văn phòng: Là người được Giám đốc ủy nhiệm hỗ trợ Giám đốc trong việc điều hành hoạt động của công ty, theo dõi hoạt động khối văn phòng của công ty.
- Phòng kỹ sư: Thực hiện các dịch vụ về lắp đặt, bảo trì và sửa chữa về thiết bị nhà bếp, thiết bị y tế.
- Phòng Design: Tư vấn, thiết kế.
- Phòng kinh doanh: Tìm kiếm khách hàng, quản lý cập nhật thông tin giá cả thị trường, báo giá cho khách hàng. Giao dịch quản lý đơn hàng.
- Phòng nhân sự: Có nhiệm vụ quản lý nhân sự, phân bổ nhân sự cho các phòng ban, đào tạo tuyển dụng nhân viên chăm lo đời sống y tế, bảo hiểm cho nhân viên công ty.
- Phòng xuất nhập khẩu: Tham mưu cho Giám đốc về công tác đối ngoại, các luật quốc tế về thương mại, thanh toán, bảo hiểm, vận tải quốc tế, chính sách khách hàng, thị trường và thực hiện tổ chức nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất – nhập khẩu.
- Phòng kế toán: Có nhiệm vụ tổ chức, hạch toán sổ sách, chứng từ thực hiện các nhiệm vụ kế toán tài chính, theo dõi chặt chẽ quá trình hoạt động thu- chi của công ty
- Kho hàng: Để chứa hàng hóa.
- Bộ phận marketing: Có nhiệm vụ nghiên cứu phát triển thị trường để xây dựng, quảng bá hình ảnh cho công ty.
- Bộ phận sales: Lập bảng báo giá, nỗ lực đạt doanh số bán hàng và doanh thu mục tiêu.
- Bộ phận admin: Nghe điện thoại của khách hàng, lập phiếu xuất kho và báo cáo các công việc phát sinh trong ngày.
2.1.4. Các lĩnh vực kinh doanh
Công ty Tân Long hoạt động trên hai lĩnh vực sau:
- Hoạt động kinh doanh thương mại chủ yếu của công ty: nhập khẩu trực tiếp các trang thiết bị y tế, thiết bị bếp và giặt là công nghiệp từ các quốc gia có nền công nghiệp với công nghệ kĩ thuật tiên tiến và cung cấp trực tiếp những sản phẩm nêu trên cho các bệnh viện, nhà hàng- khách sạn và khu resort trong nước. Các nhóm sản phẩm công ty cung cấp bao gồm:
+ Trang thiết bị y tế phục vụ cho bệnh viện trong nước.
+ Trang thiết bị bếp phục vụ cho nhà hàng, khách sạn, resort, nhà máy, công ty…
+ Thiết bị giặt là, vắt, sấy công nghiệp phục vụ cho các bệnh viện, khách sạn, nhà máy và xưởng giặt.
- Thực hiện cung cấp các dịch vụ tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật và chuyển giao công nghệ cho các khách hàng của công ty, bao gồm các hoạt động:
+ Thực hiện các dịch vụ về lắp đặt, bảo trì và sửa chữa về thiết bị bếp, thiết bị giặt là công nghiệp.
+ Tư vấn, thiết kế và lắp đặt hệ thống dây chuyền giặt là cho khách sạn, nhà máy, bệnh viện, căn hộ, cao ốc và xưởng giặt.
Với phương châm “Sự hài lòng của khách hàng là trên hết”, Công ty luôn nỗ lực để phục vụ khách hàng tốt nhất trên mọi lĩnh vực kinh doanh.
2.1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh Nhập khẩu của công ty của công ty
Hoạt động trong nền kinh tế với nhiều biến động như hiện nay thì doanh nghiệp luôn phải chịu sự tác động mạnh mẽ của các nhân tố môi trường bên ngoài và bên trong doanh nghiệp.
2.1.5.1. Các nhân tố bên ngoài
2.1.5.1.1. Hệ thống luật và chính sách thuế nhập khẩu của nhà nước
Từ khi Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới (WTO), Chính phủ đã có những bước điều chỉnh các quy định, luật lệ và chính sách kinh tế vĩ mô cho phù hợp với các quy định quốc tế, tạo ra môi trường đầu tư và kinh doanh ngày càng thuận lợi, thông thoáng và minh bạch hơn cho tất cả các doanh nghiệp, trong đó có các doanh nghiệp kinh doanh và sản xuất trang thiết bị y tế. Công tác rà soát, ban hành các quy định, văn bản pháp quy và hoạch định chính sách trong quản lý nhà nước về lĩnh vực trang thiết bị y tế cũng đã và đang được thực hiện để phù hợp với các quy định của WTO.
Bên cạnh đó, cơ sở pháp lý chung tạo ra môi trường kinh doanh cạnh tranh và công bằng, tăng khả năng lựa chọn hợp tác, chuyển giao công nghệ đa dạng hơn. Thuế nhập khẩu có xu hướng điều chỉnh giảm nên các trang thiết bị y tế, nhà bếp có cơ hội thâm nhập sâu vào thị trường trong nước, ở mức chi phí và chất lượng hợp lý. Đây chính là những tác động tích cực với công ty Tân Long.
2.1.5.1.2. Các nhân tố kinh tế của Việt Nam
- Cơ cấu kinh tế
Tỷ trọng nông, lâm nghiệp và thủy sản trong GDP giảm, từ 24.53% GDP năm 2000 xuống còn 22.1% năm 2008. Tỷ trọng công nghiệp đã tăng từ 36.73% GDP lên 39.73% GDP, còn tỷ trọng dịch vụ đã giảm nhẹ từ 38.74% xuống 38.17% GDP trong cùng thời kỳ1. Và theo những số liệu được dịch từ Cục tình báo trung ương Hoa Kỳ (CIA), trong năm 2009 tỷ trọng các ngành kinh tế trong GDP của Việt Nam như sau: Nông nghiệp 20.7%, Công nghiệp 40.2% và Dịch vụ 39.1%2. Như vậy, nhìn chung Tỷ trọng của ngành dịch vụ có xu hướng tăng qua các năm. Đây là điều kiện thuận lợi để công ty Tân Long hoạt động vì những sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp phục vụ cho các ngành dịch vụ Y tế và nhà hàng- khách sạn.
- Tỷ giá hối đoái
Trong hoạt động kinh doanh nhập khẩu, tỷ giá hối đoái luôn tác động mạnh mẽ tới hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Tỷ giá thường thay đổi nên doanh 1http://stox.vn/stox, Bức tranh cơ cấu kinh tế Việt Nam, 27/ 10/ 2010.
nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc thanh toán cho các thương vụ. Khi tỷ giá của Đồng Việt Nam với các đồng ngoại tệ ( ví dụ: USD/VND, EUR/ VND,…) tăng sẽ gây khó khăn cho doanh nghiệp nhập khẩu, ngựợc lại, nếu tỷ giá giảm thị doanh nghiệp có thể sẽ thuận lợi hơn.
Trong thời gian gần đây thì đồng USD đã tăng mạnh so với VNĐ, điều này đã gây khó khăn cho công ty Tân Long trong việc chuẩn bị USD và thanh toán cho các nhà cung cấp.
- Thu nhập bình quân và mức sống của người dân
Thu nhập bình quân đầu người là một trong những yếu tố quan trọng quyết định đến sức mua của người tiêu dùng. Chỉ số GDP bình quân đầu người theo tỷ giá của Việt Nam đã tăng hơn 10 lần, từ mức dưới 100 USD/người vào năm 1990 lên trên 1.000 USD/người vào năm 2008. Việt Nam đã thoát khỏi danh sách những nước nghèo và kém phát triển để được xếp vào hàng các quốc gia và vùng lãnh thổ có thu nhập trung bình thấp3.
Bên cạnh đó, mức sống của người dân quyết định nhiều tới mức chi tiêu của họ. Mức sống đó lại phụ thuộc khá nhiều vào thu nhập bình quân đầu người và tình hình lạm phát trong nền kinh tế. Khi thu nhập cao nhưng lạm phát cao thì người tiêu dùng vẫn sẽ thắt chặt chi tiêu của mình.
2.1.5.1.3. Thói quen, thị hiếu, xu hướng tiêu dùng
Một doanh nghiệp không thể tồn tại và phát triển được nếu không có khách hàng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Doanh nghiệp lựa chọn sản phẩm để kinh doanh cũng chính là dựa vào nhu cầu của khách hàng. Trong cơ chế thị trường hiện nay, có nhiều công ty cạnh tranh nhau vì vậy doanh nghiệp phải cố gắng nỗ lực để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Đối với công ty Tân Long, khách hàng của công ty là các bệnh viện, nhà hàng, khách sạn, resort nên công ty cần phải biết và hiểu thói quen, thị hiếu và xu hướng tiêu dùng của người dân về dịch vụ y tế, du lich, giải trí. Trong lĩnh vực y tế, nhu cầu khám, chữa bệnh luôn luôn có. Trong lĩnh vực du lịch, nhà hàng- khách sạn, hiện nay nhu cầu du lịch, nghỉ dưỡng có xu hướng ngày càng tăng. Bên cạnh khách du lịch 3http://stox.vn/stox, Bức tranh cơ cấu kinh tế Việt Nam, 27/ 10/ 2010.
trong nước, hàng năm Việt Nam còn thu hút một lượng lớn du khách quốc tế. Trong cả hai lĩnh vực này, người tiêu dùng có xu hướng đòi hỏi các dịch vụ ngày hoàn thiện hơn với những trang thiết bị hiện đại, chất lượng cao.
2.1.5.1.4. Dân số và phân bố dân cư
Hiện nay, Việt Nam có trên 86 triệu dân, đây là lượng khách hàng, khách hàng tiềm năng cho các dịch vụ y tế, du lịch. Vì vậy, các bệnh viện, các khu du lịch với hệ thống nhà hàng khách sạn có điều kiện phát triển. Đây cũng chính là điều kiện thuận lợi để công ty Tân Long cung cấp, phân phối các trang thiết bị y tế và nhà bếp nhập khẩu.
Dân cư nước ta phân bố không đồng đều giữa thành thị và nông thôn. Theo thống kê của Tổng cục thống kê, năm 2005 dân số thành thị chiếm 26.9%, dân số nông thôn chiếm 73.1%4. Hệ thống bệnh viện, trung tâm y tế, các khách sạn tại thành thị luôn phát triển mạnh và hiện đại hơn khu vực nông thôn nên đây là cơ sở để công ty xác định khách hàng và phạm vi phân phối sản phẩm.
2.1.5.1.5. Tốc độ phát triển và ứng dụng khoa học, kĩ thuật và công nghệ
Trong điều kiện kinh tế toàn cầu, khoa học, kỹ thuật và công nghệ đóng vai trò quan trọng. Quốc gia nào có trình độ, tốc độ phát triển và ứng dụng khoa học, kĩ thuật và công nghệ chậm, kém sẽ bị tụt hậu so với các quốc gia khác.
Việt Nam là nước đang phát triển, mặc dù đến thời điểm này đã vượt qua ngưỡng của một quốc gia thu nhập thấp, nhưng về cơ bản vẫn là một nước có trình độ phát triển thấp, công nghệ lạc hậu. Vì vậy, để công nghiệp hóa đất nước chúng ta phải tiếp thu, làm chủ và ứng dụng những thành tựu khoa học – công nghệ của các nước phát triển, thu hẹp khoảng cách về công nghệ và kinh tế với khu vực và thế giới. Tuy nhiên, nếu chúng ta nhập khẩu thiết bị toàn bộ hoặc lệ thuộc vào các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài thì rất khó có được một nền công nghiệp thực sự và phát triển bền vững. Vì thế, bên cạnh việc ứng dụng các kết quả nghiên cứu trong nước, cần chọn lọc nhập khẩu loại công nghệ nào, thiết bị gì cần thiết để phục vụ nhu cầu trong nước, đồng thời có thể tiếp cận với trình độ công nghệ tiên tiến.
Trang thiết bị y tế hiện đại là một trong những thiết bị nước ta cần nhập khẩu để phục vụ nhu cầu khám chữa bệnh của người dân trong nước, đặc biệt đối với việc chữa trị các bệnh không nhiễm trùng nguy hiểm (tim mạch, huyết áp, ung thư, tiểu đường...) có xu hướng ngày càng gia tăng. Thêm vào đó, nước ta hiện có gần 1000 bệnh viện lớn nhỏ, nhu cầu về trang thiết bị y tế rất lớn, đa dạng về chủng loại, đòi hỏi độ an toàn, chính xác cao. Thế nhưng, đến nay Việt Nam mới có vài chục cơ sở sản xuất trang thiết bị y tế với hơn 250 loại sản phẩm được Bộ Y tế cấp giấy phép lưu hành, đáp ứng được khoảng 20% nhu cầu. Các sản phẩm sản xuất trong nước được công nhận đạt tiêu chuẩn Việt Nam còn quá ít. Phần lớn sản phẩm mới dừng lại ở mức đơn giản như các dụng cụ y tế cầm tay, thiết bị nội thất bệnh viện, các sản phẩm nhựa và cao su y tế. Hiện đại hơn một chút là một số thiết bị điện tử y tế, như dao mổ điện, máy phá sỏi ngoài cơ thể, siêu âm chẩn đoán, máy kiểm tra tim thai, thiết bị la-de5. Tại các thành phố lớn như Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh, trong các cơ sở y tế chuyên sâu đã có các máy, thiết bị tiên tiến được nhập khẩu như chụp cắt lớp nhiều đầu dò, chụp mạch máu, siêu âm tăng sáng truyền hình, thiết bị mổ nội soi, máy cộng hưởng từ, chạy thận nhân tạo, cô-ban xạ trị... Những trang thiết bị y tế hiện đại góp phần không nhỏ vào công tác chẩn đoán, khám chữa bệnh. Nhiều căn bệnh hiểm nghèo trước đây người bệnh phải điều trị ở nước ngoài, nay đã có thể điều trị trong nước. Đây chính là cơ hội để công ty Tân Long phát triển kinh doanh.
2.1.5.1.6. Nhà cung cấp
Nhà cung cấp cũng đóng vai trò quan trọng trong hoạt đông nhập khẩu của công ty. Việc lựa chọn những nhà cung cấp nổi tiếng, có uy tín sẽ giúp cho doanh nghiệp tiêu thụ các sản phẩm thuận lợi hơn. Bên cạnh đó, quan hệ tốt với các nhà cung cấp sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho công ty trong việc đám phán, kí kết các hợp đồng, thanh toán tiền hàng và có thể có được những sản phẩm nhập khẩu với mức giá tốt để có thể cạnh tranh tốt hơn với các doanh nghiệp trong cùng ngành.
Công ty Tân Long nhập khẩu hàng của những nhà cung cấp: Blentec, Fetco, Da Vinci, Garland, Star, Bunn, Newport, Volk, Seca, Quantel…Đây là những nhà cung cấp uy tín và nổi tiếng từ các thị trường Mỹ, Nhật, Đức, Pháp, Singapore,… 5http://boyte.tbtvn.org/, Sản xuất trang thiết bị y tế thay hàng nhập khẩu
2.1.5.1.7. Đối thủ cạnh tranh
Cùng hoạt động song song với mỗi công ty luôn luôn có những đối thủ cạnh tranh, vì vậy muốn tồn tại được trên thị trường hiện nay thì các công ty cần phải hết sức nỗ lực, phải đưa ra những chiến lược, kế sách hoàn hảo để có thể giúp doanh nghiệp có thể đứng vững được.
Công ty Tân Long cũng đã có được chỗ đứng trong lĩnh vực Nhà hàng – khách sạn và các bệnh viện lớn song cũng luôn chịu áp lưc mạnh mẽ từ các đối thủ