II. Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Tân Hồng Hà 1.Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Tân Hồng Hà
3. Nhân sự và kỹ năng quản lý.
3.1. Nhân sự.
Hiện nay, đội ngũ nhân viên của công ty Tân Hồng Hà là 90 ng−ời, trong đó có 52 ng−ời có trình độ đại học và cao đẳng, chiếm khoảng 58% cán bộ, nhân viên toàn công ty. Trong số những nhân viên của công ty thì đội ngũ kỹ thuật viên chiếm tỷ lệ lớn nhất 40 ng−ời chiếm 45%. Đây là đội ngũ nhân viên làm nhiệm vụ lắp đặt, sửa chữa, bảo trì sản phẩm của công ty. Số ng−ời có trình độ đại học, cao đẳng trong đội ngũ nhân viên mạnh so với đối thủ cạnh tranh. Hệ thống dịch vụ bảo hành, bảo trì, sửa chữa, lắp đặt đ−ợc đáp ứng cho khách hàng rất tốt. Đây là điểm mạnh mà công ty cần phát huy.
Hơn nữa, số nhân viên làm việc ở phòng kinh doanh cũng chiếm tỷ lệ khá lớn 25 ng−ời. Họ là ng−ời trực tiếp tiếp xúc với khách hàng và có ảnh h−ởng lớn đến quyết định mua của khách hàng, tới doanh thu của toàn công
ty. Hiện nay, công ty Tân Hồng Hà có đội ngũ nhân viên bán hàng rất tốt nhiệt tình, năng động. Họ đã thực hiện đúng theo quan điểm marketing là luôn h−ớng tới khách hàng, quan tâm và thoả mãn nhu cầu của khách hàng. với lòng nhiệt tình của mình họ đã gây thiện cảm cho khách hàng, tạo sự tin t−ởng để khách hàng quyết định mua sản phẩm của Xerox. Công ty đã xây dựng đội ngũ nhân viên của mình có ý thức và trách nhiệm làm việc. Đặc biệt là t− t−ởng h−ớng tới khách hàng. Đây là điểm mạnh rất quan trọng mà công ty có đ−ợc và là nhân tố quyết định đến thành công của công ty.
3.2. Kỹ năng quản trị.
Để đẩy mạnh nức tiêu thụ sản phẩm ban lãnh đạo công ty luôn luôn tổ chức các cuộc họp, bàn bạc, thảo luận làm thế nào để đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ và vấn đề nâng cao chất l−ợng dịch vụ. Qua đó ta thấy cán bộ lãnh đạo của công ty đã thực hiện tốt công tác hoạch đinh của mình để từ đó xác định đ−ợc những mục tiêu cốt yếu, đem lại lợi nhuận cao cho công ty.
Kỹ năng quản trị còn thể hiện ở công tác tổ chức, công tác tổ chức của công ty Tân Hồng Hà đ−ợc thông qua phòng tổ chức và đào tạo thể hiện chặt chẽ, đúng với các hình thức phân công giao trách nhiệm cho các phòng ban.
Ngoài ra công tác tổ chức của công ty luôn quan tâm đến tình hình thu nhập đảm bảo đời sống cho cán bộ công nhân viên trong công ty. Qua một vài khía cạnh trên ta có thể thấy công tác tổ chức của công ty luôn chặt chẽ và phối hợp một cách hợp lý.
Bên cạnh đó kỹ năng quản trị còn thể hiện ở phong cách lãnh đạo của giám đốc công ty nói riêng và lãnh đạo công ty nói chung luôn quyết đoán trong công việc, năng động, nhạy bén với tình hình hoạt động của công ty. Giám đốc công ty luôn theo dõi mọi hoạt động về kinh doanh, lắng nghe ý kiến của từng cá nhân để xem xét nắm bắt đ−ợc hoạt động về mức độ kinh doanh đã hoàn thành kế hoạch. Những ý kiến đóng góp xây dựng công ty đ−ợc ban lãnh đạo công ty luôn chú trọng, động viên và khuyến khích.
Tuy nhiên kỹ năng quản trị cuối cùng là kiểm soát còn ch−a đ−ợc đều đặn, ch−a th−ờng xuyên để đảm bảo chất l−ợng dịch vụ cao trên thị tr−ờng. Công tác kiểm soát tốt sẽ giúp cho ban lãnh đạo công ty dự báo tình hình kết quả, có thể điều chỉnh các nhân tố tác động đến kết quả, xác định rõ thực trạng và rút kinh nghiệm cải tiến về mọi mặt nh− tài chính, các hoạt động th−ơng mại, kinh doanh.