V. Quản lý “sếp”
6. Logo và thiết kế logo trong kinh doanh
Một logo tốt đưa cụng ty vượt ra khỏi sự im lặng, nú phụ trương sức mạnh và giỏ trị của cụng ty. Một cụng ty phỏt đạt luụn quan tõm tới tiếp thị và một cụng ty quan tõm tới tiếp thị khụng bao giờ chấp nhận một logo mờ nhạt.
Một logo tốt thường là sự kết hợp giữa tớnh đơn giản và tớnh độc đỏo. Trong bất kỡ trường hợp nào, logo cần được thiết kế để cú thể gõy ấn tượng ở ngay cỏi nhỡn đầu tiờn. Mục đớch là chỉ sau một vài lần nhỡn, người ta cú thể cảm thấy quen với logo đú và cú thể phõn biệt giữa hàng trăm logo khỏc vẫn thường xuyờn xuất hiện trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng.
Logo phải diễn tả được một số đặc trưng của cụng ty như hỡnh ảnh đại bản doanh, sản phẩm, màu sắc, và những chữ cỏi xuất phỏt từ tờn của cụng ty. Thụng thường một logo ấn tượng khi nú cú khả năng đứng độc lập. Nghĩa là chỉ cần nhỡn vào logo, người ta cũng cú thể đọc được tờn của cụng ty cú logo đú.
Logo là tài sản chớnh của cụng ty
Logo cũng giống như nhón hiệu, chỳng là tài sản riờng của cụng ty. Nhưng logo khỏc nhón hiệu là nú dễ bảo vệ hơn. Một logo tốt khiến khỏch hàng nhớ đến sản phẩm của cụng ty nhanh hơn và bền lõu hơn. Con người thụng thường ưa thớch tiếp nhận thụng tin qua mắt hơn, thớch tiếp nhận hỡnh ảnh hơn là con chữ. Nhiều cụng ty cú tờn dài dằng dặc rất khú nhớ. Những cụng ty như thế nhất thiết cần đến một logo thực sự hấp dẫn và dễ nhớ.
Bờn cạnh đú, trong thời buổi hội nhập quốc tế, logo tốt sẽ giỳp cỏc cụng ty đến với khỏch hàng mà khụng phải mất quỏ nhiều thời gian giải quyết trở ngại bất đồng ngụn ngữ. Người ta cú thế khụng biết "shell" cú nghĩa là gỡ, nhưng logo hỡnh vỏ sũ nổi tiếng của cụng ty này được biết tới ở khắp nơi trờn thế giới.
Logo nào dễ được nhận ra nhất?
Theo tụi, logo cú tờn hoặc một phần tờn của cụng ty dễ được nhận ra nhất và chỳng cũng được nhớ lõu nhất. Theo kĩ thuật này, ở Việt Nam, cụng ty Biti's cú một logo tuyệt vời ở tầm quốc tế, hệ thống cửa hàng ăn nhanh McDonald's cú một logo với chữ M cong rất độc đỏo.
Mỗi sản phẩm đều cú mối liờn hệ nhất định với màu sắc nào đú. Nhất là những sản phẩm nổi tiếng thường được nhớ tới và nhận ra qua dấu hiệu chủ yếu là màu sắc. Ở Hà Lan, cú một thời gian dài, cỏc hóng bia đua nhau chọn màu xanh làm biểu tượng, gắn với màu sản phẩm của cụng ty mỡnh. Nhưng đú chớnh là lớ do khiến họ trở nờn mờ nhạt, vỡ Heineiken một hóng bia hàng đầu thế giới đó nổi tiếng với màu xanh biểu tượng.
Việc thay đổi mẫu mó hàng húa là rất cần thiết. Nhưng những cụng ty giàu kinh nghiệm tối kị thay đổi đột ngột màu sắc trờn bao bỡ, nhón mỏc hay màu sắc sản phẩm. Duy trỡ việc sử dụng một loại màu sắc nhất định để trang trớ, thụng tin trờn sản phẩm cú liờn hệ mật thiết với lũng tin của khỏch hàng đối với cụng ty.
Màu sắc logo của cỏc cụng ty hầu hết xuất phỏt từ màu sắc của sản phẩm cụng ty sản xuất. Màu sắc của logo cú ảnh hưởng rất lớn đến thời gian mà người tiờu dựng nhận ra nú. Cỏc chuyờn gia thiết kế cho rằng, logo càng ớt màu càng tốt. Tuy rằng trong thực tế vẫn cú những logo rất nhiều màu sắc nhưng vẫn hiệu quả vỡ chỳng được kết hợp một cỏch khộo lộo để tạo nờn một ấn tượng đặc biệt nào đú.
Bờn cạnh màu sắc, hỡnh dỏng, đường nột của logo cũng rất quan trọng. Nú cú ảnh hưởng rất lớn tới thời gian mà logo được nhận ra và ghi nhớ trong đầu khỏch hàng. Những logo quỏ trừu tượng thường khụng ấn tượng và rất dễ bị lóng quờn. Những logo cú hỡnh dỏng lấy cảm hứng từ những hỡnh ảnh quen thuộc trong đời sống hàng ngày sẽ đạt hiệu quả cao nhất.
Cỏc logo thành cụng nhất khi nhà thiết kế sử dụng màu sắc, kiểu chữ một cỏch nhất quỏn và thậm chớ cú một cụng thức thiết kế nhất quỏn với cỏc yếu tố khỏc nhau của thụng tin tiếp thị. Một logo tốt kết hợp với cỏch thức tiếp thị hiệu quả sẽ tạo ra "một hỡnh ảnh vụ hỡnh nhưng lại là tài sản quan trọng của cụng ty, đụi khi cũn cú giỏ trị hơn cả những tài sản hữu hỡnh".
7. Giỏ trị của truyền thống cụng ty, huyền thoại về cỏc nhõn vật anh hựng của doanh nghiệp
Việc định hỡnh nờn cỏc giỏ trị, niềm tin, huyền thoại, quy tắc... và việc truyền đạt chỳng là cả một quỏ trỡnh lõu dài, nú đũi hỏi sự nhẫn nại cao độ của nhà lónh đạo. Những lời phỏt biểu suụng tại cỏc cuộc họp, những lời huấn thị từ văn phũng điều hành sẽ khụng thuyết phục bằng chớnh hành động của nhà lónh đạo và sự tiếp xỳc thường xuyờn với cỏc nhõn viờn tại chớnh cỏc phõn xưởng. Điều này khụng chỉ giỳp nhà lónh đạo giỏm sỏt cụng việc của cấp dưới, mà cũn để truyền đạt thụng tin, làm cho nhõn viờn cảm thấy gần gũi và tin tưởng vào nhà lónh đạo của mỡnh. Chớnh trong quỏ trỡnh truyền đạt này, hệ thống giỏ trị, niềm tin, quy tắc của nhà lónh đạo sẽ được kiểm nghiệm và cụng nhận, trở thành “hệ thống dẫn đạo” chung cho toàn doanh nghiệp.
Cỏc chuyện kể, huyền thoại, truyền thuyết được sử dụng như một phương thức huyền diệu để truyền đạt và nuụi dưỡng những giỏ trị, quy tắc... chung. Chỳng thổi sinh khớ vào mọi hành động, ý nghĩ của nhõn viờn, làm cho nhõn viờn thực sự hónh diện về cụng ty của mỡnh, coi cụng ty là mụi trường thõn
thuộc để cống hiến và phỏt huy mọi năng lực. Để cỏc chuyện kể, huyền thoại và truyền thuyết vừa tạo ấn tượng sõu đậm, vừa phục vụ cho mục tiờu của cụng ty thỡ chỳng khụng nờn chỉ nhằm đả kớch, lụi kộo hay vận động, hoặc chỉ xuất hiện trong cỏc bài phỏt biểu vào dịp lễ hội. Nhà lónh đạo cú kinh nghiệm trong quản lý hệ thống giỏ trị của doanh nghiệp thường biết gắn kết chỳng với hoạt động thường ngày của doanh nghiệp, làm cho chỳng thấm dần một cỏch tự nhiờn vào cỏch ứng xử, hành vi của mọi thành viờn trong xớ nghiệp.
Cỏc lễ hội, lễ kỉ niệm, buổi gặp mặt, biểu tượng, phự hiệu... cũng đúng vai trũ rất lớn trong việc truyền đạt hệ thống giỏ trị, niềm tin, quy tắc... Gúp phần tạo ra những nột đặc thự riờng của từng doanh nghiệp, cũng giống như khi nhắc đến Toyota người ta nghĩ ngay đến biểu tượng ba hỡnh elip đan nhau, Mercedes Benz với biểu tượng chiếc vụ lăng, Mitsubishi với biểu tượng ba hỡnh thoi chung đỉnh cỏch đều nhau...
8. Tỡm hiểu lịch sử cụng ty
Đối với một người ngoài cuộc, để đỏnh giỏ đầy đủ hiện trạng và triển vọng trong tương lai của một tổ chức thỡ cần phải biết tổ chức đó và đang vận hành như thế nào.
Việc lý giải những hoạt động và quyết định trước đõy của doanh nghiệp cú thể giỳp gợi ý những phương phỏp hoạt động, năng lực quản lý và triển vọng bỏn hàng trong tương lai, v.v...và cú thể là một yếu tố quan trọng cho việc dự đoỏn khả năng thành cụng của doanh nghiệp hay ý tưởng kinh doanh dự kiến. Cỏc thụng tin cụ thể là rất quan trọng để hiểu đầy đủ về lịch sử phỏt triển của một tổ chức.
Cụng ty được thành lập khi nào và ở đõu, ai là sỏng lập viờn?
Cụng ty được thành lập như thế nào và tại sao được thành lập. Rất nhiều cụng ty được thành lập ngẫu nhiờn. Khi nhận thấy cơ hội thỡ bất cứ ai cũng ở đỳng vị trớ và đỳng thời điểm đều cú thể trở thành một phần của tổ chức mới. Cho dự nhiều cụng ty thành cụng đó được thành lập theo cỏch này, nhưng tốt hơn cả là vẫn phải chỉ ra rằng cụng ty, cỏc thành viờn chủ chốt và địa điểm của nú v.v... đó được hỡnh thành theo một kế hoạch được tớnh toỏn kỹ.
Sản phẩm chớnh hay dịch vụ đầu tiờn là gỡ, nú đó đỏp ứng những nhu cầu và những điều kiện của thị trường như thế nào?
Tại sao cụng ty được đặt tờn như thế? Tờn của cụng ty được khỏch hàng, nhõn viờn chấp nhận ra sao? v.v... Tờn của nhiều cụng ty thường dựa trờn ý tưởng của người thành lập hơn là dựa trờn một mục đớch kinh doanh rừ ràng. Vớ dụ như, nếu một cụng ty hoạt động trong lĩnh vực xõy dựng, nú cú thể cú cỏc khỏch hàng mới dễ dàng hơn nếu như từ “xõy dựng” cú trong tờn của cụng ty. Tất nhiờn là một số cụng ty rất thành cụng lại cú những cỏi tờn khụng tường minh hoặc thậm chớ gõy hiểu lầm. Điều quan trọng ở đõy là sự chấp nhận tờn cụng ty từ phớa khỏch hàng, nhõn viờn cụng ty, từ những người bỏn hàng hay cụng chỳng. Bạn hóy lưu ý và cần cú khả năng giải thớch sự chấp nhận này. Cỏch giải thớch “cụngty được biết đến là nhờ dịch vụ cú chất lượng” cú thể cú hiệu quả nếu phự hợp.
Hỡnh thức phỏp lý nào được lựa chọn và tại sao: Cụng ty trỏch nhiệm hữu hạn, cụng ty cổ phần, doanh nghiệp tư nhõn/hộ gia đỡnh hay hợp tỏc xó. Hỡnh thức phỏp lý thường xỏc định khi cõn nhắc cỏc điều kiện gúp vốn ban đầu hoặc cỏc trỏch nhiệm phỏp lý phỏt sinh khi bước vào hoạt động.
Những nguồn lực nào cần phải cú và làm sao để cú chỳng. Cụng ty lấy vốn từ đõu để xõy dựng nhà xưởng, mua thiết bị và hỡnh thành tài sản lưu động. Cỏc mối quan hệ giữa ngõn hàng và nhà đầu tư cũng được đề cập ở đõy. Tỏc dụng của vấn đề này là thiết lập cỏc nguồn lực làm cho cụng ty “cất cỏnh”.
Cụng ty đó cú và phỏt triển cỏc mối quan hệ đặc biệt với cụng ty khỏc cũng như với cỏc đại lý bỏn lẻ hay khỏch hàng chưa. Một Cụng ty mới thường dựa vào một khỏch hàng chớnh ban đầu. Hoặc cú thể một nhà cung ứng là hữu ớch trong việc đưa Cụng ty phỏt triển, nhờ đú doanh thu cú thể tăng lờn.
Chơng Những nguyên tắc và giá trị
4
“Với chiến lược phỏt triển lõu dài của cụng ty: lấy con người là yếu tố cơ bản, sự năng động sỏng tạo là động lực phỏt triển và sự thỏa món của khỏch hàng là nhõn tố quyết định, VASC cam kết tạo mọi điều kiện tốt nhất để cỏn bộ cụng nhõn viờn cú cơ hội được làm việc trong một mụi trường năng động, sỏng tạo, phỏt huy được mọi khả năng của bản thõn. Với cỏc đối tỏc, VASC đỏnh giỏ cao sự hợp tỏc thiện chớ, đụi bờn cựng cú lợi.
Bờn cạnh đú, chỳng tụi luụn khẳng định vị trớ quan trọng bậc nhất của khỏch hàng đối với cụng ty. VASC cam kết khụng ngừng sỏng tạo và đổi mới nhằm tạo ra những sản phẩm, dịch vụ cú chất lượng cao, đỏp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khỏch hàng. Sự thành đạt của khỏch hàng chớnh là thành cụng của cụng ty chỳng tụi”.
Đú chớnh là nguyờn tắc mà cụng ty phần mềm và truyền thụng VASC quỏn triệt đến từng thành viờn trong cụng ty, và cũng chớnh là lý do chớnh khiến VASC trở thành một trong những cụng ty phần mềm kinh doanh lớn mạnh nhất ở nước ta hiện nay.
1. Những nguyờn tắc hành động mà người lónh đạo giỏi phải cú và phải biết vận dụng trong thực tế
Ở những cụng ty khụng lớn, điều này đặc biệt quan trọng, vỡ nhõn viờn sẽ cảm nhận được rằng, người lónh đạo của mỡnh như một thành viờn bỡnh đẳng trong tập thể. Người lónh đạo giỏi luụn trao đổi trực tiếp với cấp dưới của mỡnh, chứ khụng thụng qua người trung gian. Những trao đổi này khụng chỉ liờn quan tới chuyện lương bổng hay cỏc vấn đề vật chất khỏc. Người lónh đạo giỏi phải luụn biết lắng nghe tõm tư của cấp dưới về đa số cỏc vấn đề mà cụng ty hoặc đơn vị trực thuộc phải giải quyết.
Một trong những nhiệm vụ chớnh của nhà quản lý là tạo ra mụi trường tin tưởng lẫn nhau, trung thực với nhau và đoàn kết. Cỏc cỏ nhõn trong cụng ty cú những cỏ tớnh riờng, cú kiến thức, khả năng và thế mạnh khụng giống nhau. Điều quan trọng là nhà quản lý phải biết nhỡn người xếp việc, tạo ra mụi trường để họ phỏt huy tối đa khả năng của mỡnh vỡ tập thể.
b/. Mục tiờu khụng chỉ là tiền
Mức lợi nhuận và doanh thu chưa hẳn là mục tiờu chớnh trong chớnh sỏch của cụng ty. người quản lý giỏi phải đưa ra mục tiờu kinh doanh rừ ràng và cụ thể. Điều này đặc biệt quan trọng, bởi vỡ việc đưa ra đường hướng rừ ràng cho cụng ty sẽ khụng để cho người lónh đạo đi chệch khỏi con đường và những chiến lược mà cụng ty đó chọn. Vớ dụ, chủ sở hữu hay người điều hành một nhà hàng cú thể đưa ra mục tiờu chớnh là đảm bảo phục vụ khỏch hàng nhanh nhất với chất lượng cao nhất. Cụng ty làm dịch vụ y tế thỡ cú thể đề ra nhiệm vụ là cải thiện sức khoẻ cho khỏch hàng của mỡnh. Điều đú cú nghĩa là, những ý tưởng khỏc, thậm chớ rất hấp dẫn, cũng sẽ chỉ được coi là thứ yếu, bổ trợ.
Chỉ cú việc đưa ra đường hướng rừ ràng mới làm cho hoạt động cú hiệu quả và làm cho nhõn viờn tin tưởng vào tầm quan trọng của cụng việc mà họ thực hiện. Nhõn viờn cảm thấy mỡnh là thành viờn đầy đủ của tập thể và họ cảm thấy rằng cụng việc của họ quan trọng khụng chỉ đối với họ, mà cũn đối với cả những người khỏc.
c/. Khụng bao giờ được sợ
Người quản lý phải cú khả năng giải quyết tất cả hoặc hầu hết cỏc vấn đề mà họ cần phải giải quyết hàng ngày. Khụng được sợ những phức tạp phỏt sinh trong quỏ trỡnh cụng tỏc, bởi đú là chuyện khú trỏnh khỏi. Khụng ai cú thể bơi nhanh được như cỏ mập. Rất ớt người cú thể lặp lại được kỷ lục bơi thế giới. Tuy nhiờn, điều đú khụng cú nghĩa là con người núi chung khụng nờn bơi. Một
khi đó xuống nước, con người cần phải cố bơi càng nhanh càng tốt. Nếu nhận thức được điều này, kết hợp với việc kiờn trỡ luyện tập và khụng xấu hổ trước những thất bại của mỡnh, thỡ sớm hay muộn kết quả hoạt động sẽ được cải thiện. Bởi vậy, mỗi nhà quản lý cần phải chọn cỏch bơi cho mỡnh và cố bắt chước cỏch của cỏc nhà vụ địch.
d/. Kiểm tra chớnh mỡnh
Thường xuất hiện mối nguy hiểm là, khi người quản lý đạt được đỉnh cao danh vọng, họ cú thể trở nờn ớch kỷ và độc đoỏn. Trong trường hợp đú, những khuyết điểm của nhà quản lý - thường được coi là khụng bao giờ sai - luụn dẫn đến những hậu quả nặng nề.
e/. Đừng như người điều khiển, mà nờn là người hướng dẫn
Nếu như nhà quản lý cú thể làm mọi việc tốt hơn bất cứ ai khỏc trong cụng ty, thỡ đú là điều tuyệt vời. Nhưng sẽ rất đỏng sợ, nếu kết quả làm việc của những người dưới quyền anh ta khụng được cải thiện theo thời gian cụng tỏc, và người quản lý luụn phải đúng vai trũ bảo mẫu cho họ. Người quản lý khụng thường xuyờn lónh đạo, mà cũn cần phải thường xuyờn đào tạo cỏc nhõn viờn của mỡnh. Mỗi nhõn viờn cú một cỏ tớnh riờng và đối với mỗi người phải lựa chọn những biện phỏp và hướng đào tạo khỏc nhau. Hàng trăm triệu người trờn thế giới chơi búng đỏ và hiện cú cả hàng trăm ngàn đội búng đỏ. Nhưng thực tế cho thấy, những đội búng của những cầu thủ ớt nổi tiếng, song được điều hành bởi huấn luyện viờn giỏi, cỏc cầu thủ ớt nổi tiếng cú thể trở thành “ngụi sao”. Ngược lại, huấn luyện viờn tồi cú thể giết chết danh vọng của những “ngụi sao” thật sự.
g/. Danh vọng người dưới quyền cũng là danh vọng của nhà quản lý
Đối với người dưới quyền, điều quan trọng là cấp trờn cú giỳp anh ta