IV Thunhập bình quân/ người/tháng
2. 5 1 Đánh giá giải pháp nâng cao hiệuquả sử dụng lao động.
Muốn đẩy mạnh hoạt động kinh doanh khách sạn, thu hút khách đến với khách sạn của mình thì không có con đường nào khách là phải nâng cao chất lượng phục vụ. Đây là giải pháp chung mà Công ty cần thực hiện và quan tâm hàng đầu. Nâng cao chất lượng phục vụ Khách sạn Quan Hoa tập trung vào 2 yếu tố: cơ sở vật chất và con người.
Để nâng cao chất lượng cơ sở vật chất kỹ thuật Công ty đã không ngừng đầu tư nâng cấp cải tạo lại các trang thiết bị kỹ thuật, cải tạo lại quầy bar, nhà ăn, . . . Việc áp dụng cơ chế giá hợp lý đối với các đoàn khách, khách hội nghị, khách hàng truyền thống. . . Điều này khẳng định quyết tâm của toàn thể cán bộ công nhân viên Công ty là ngày càng nâng cao chất lượng phục vụ của khách sạn nhằm giữ vị thế của Công ty trên thị trường.
Ban lãnh đạo còn đảm bảo chế độ lương bổng, phúc lợi, bảo hiểm, khen thưởng và kỷ luật thực hiện theo quy định của luật lao động vận dụng phù hợp với điều kiện đơn vị mình đang phục vụ tạo sự tự giác nhiệt tình, tự tin của nhân viên, ban lãnh đạo thực sự là niềm tin cậy, là động lực thúc đẩy nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình cụ thể như:
+ Về vấn đề bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế thực hiện đúng luật 100% cán bộ công nhân viên trong Công ty đều mua bảo hiểm đầy đủ hàng năm.
+ Về phúc lợi: tất cả mọi người ngoài tiền lương hàng năm còn được tiền thưởng vào các dịp Lễ, Tết. Ban lãnh đạo còn bố trí thăm hỏi nhân viên khi ốm đau, gia đình có việc hiếu hỉ và trợ cấp cho những gia đình khó khăn. + Công tác đào tạo nghiệp vụ, học tập ngoại ngữ được tổ chức thường xuyên liên tục cho cán bộ công nhân viên trong khách sạn. Khách sạn còn cử một số cán bộ đi học các lớp Đại học tại chức vào buổi tối để nâng cao trình độ cũng như chuyên môn, hoặc cử các cán bộ công nhân viên sang học
tập kinh nghiệm từ các đơn vị khác cùng ngành nghề. Các khoá học nâng cao trình độ chuyên môn thường được tổ chức từ 3- 8 tháng. Bên cạnh đó Công ty còn mời các chuyên gia về giảng dạy trong Công ty cho gần khoảng 100 cán bộ công nhân viên.
+ Về chế độ khen thưởng: Đây là biện pháp quan trọng để nâng cao hiệu quả sử dụng lao động, thúc đẩy kinh doanh có hiệu quả cao tiết kiệm tốt và xây dựng đơn vị vững mạnh. Hợp đồng thi đua thường xuyên phát động các đợt thi đua ngắn ngày có sơ kết biểu dương khen thưởng các cá nhân, tập thể nhằm thúc đẩy sản xuất kinh doanh và phát huy tốt các mặt công tác của đơn vị. Năm 2003 có gần 100 cán bộ công nhân viên và tập thể được Công ty khen thưởng đột xuất với số tiền thưởng trị gía gần 50 triệu đồng.
Đó là biện pháp mà khách sạn Quan Hoa đã làm để kích thích người lao động nâng cao năng suất lao động. Tuy nhiên đội ngũ lao động trong Công ty hoạt động gần 10 năm một thời gian tương đối so với các khách sạn ở Việt nam hiện nay. Hơn nữa, trước kia lao động ở Công ty chỉ có đầu vào mà không có đầu ra. Mặt khác, chế độ nghỉ việc ở Công ty lại tuân thủ theo quy định của luật lao động. Đó cũng là mặt hạn chế của Công ty nhưng ở một số bộ phận như lễ tân, bàn bar, yêu cầu phải có ngoại hình đẹp, khả năng giao tiếp tốt, trình độ ngoại ngữ khá. Công ty vẫn đảm bảo được tuổi trung bình ở bộ phận này là thấp nhất so với toàn Công ty. Có thể nói đây là một cố gắng lớn cuả cấp quản lý Công ty nhằm tạo ra một đội ngũ lao động năng động sáng tạo, trình độ chuyên môn giỏi.