Qua phần trên, chúng ta ựã thấy ựược tầm quan trọng của ngành CNTT ựối với phát triển thành phố. Do ựó, mục tiêu phát triển CNTT thành phố vẫn ựang ựược duy trì và tiếp tục thực hiện. Một trong những ựiều kiện ựể ngành CNTT phát triển ựó là phải phát triển nhân lực CNTT. Trong phần này chúng ta xem xét việc ựào tạo và phát triển nhân lực của thành phố trong thời gian quạ
2.2.1 đánh giá về nguồn nhân lực CNTT thành phố
2.2.1.1. Quy mô, cơ cấu và sự phân bố
Trong quản lý nhà nước
Số lượng cán bộ quản lý nhà nước hiện nay là trên 6.500 ngườị để triển khai thành công việc ứng dụng CNTT trong quản lý nhà nước, kế hoạch ựến năm 2015 tất cả cán bộ công chức, viên chức các cấp có thể sử dụng các ứng dụng CNTT (Quyết ựịnh 05/ Qđ-BTTTT ngày 26/10/2007) [2].
Thống kê trình ựộ CNTT trong quản lý nhà nước hiện tại, cán bộ có trình ựộ CNTT trung cấp trở lên ước chiếm khoảng 6%, trong khi ựó trình ựộ sơ cấp chiếm khoảng 88% và số cán bộ chưa qua ựào tạo chiếm khoảng 6%.
Gần như 100% cán bộ phụ trách CNTT của các ựơn vị ựều có trình ựộ CNTT tối thiểu là trung cấp (SBCVT TPHCM, 2007) [29].
Biểu ựồ 3: Trình ựộ CNTT trong quản lý nhà nước
khác 6%
Chưa qua ựào tạo 6%
Sơ cấp 88%
Nguồn: SBCVT TPHCM, 2007 [29] Như vậy, nhìn chung, ựội ngũ các bộ công chức thành phố ựã có trình ựộ công nghệ thông tin tối thiểu, có thể thực hiện công việc cũng như nâng cao trình ựộ, kỹ năng làm việc nhờ vào CNTT.
Về ựội ngũ cán bộ phụ trách CNTT, với trình ựộ hiện tại, thành phố chỉ cần tập trung nâng cao một số kỹ năng nghiệp vụ như quản trị mạng, bảo mật, và cơ sở dữ liệu ựể vận hành tốt hệ thống thông tin ựơn vị.
Trong khối công nghiệp CNTT
Năm 2007 thành phố có khoảng 100.000 doanh nghiệp, trong ựó có trên 6.000 doanh nghiệp hoạt ựộng trong các lĩnh vực CNTT, với tốc ựộ tăng bình quân hàng năm là 50%, ước tắnh ựến năm 2010 toàn thành phố có trên 10.000 doanh nghiệp hoạt ựộng trong ngành CNTT (SBCVT TPHCM, 2007) [29].
Nguồn nhân lực CNTT của ngành công nghiệp CNTT thành phố hiện tại ước khoảng 25.000 lao ựộng trong ựó lao ựộng phần cứng khoảng 10.000 người, lao ựộng phần mềm và dịch vụ khoảng 15.000 người (SBCVT TPHCM, 2007) [29].
Trong cuộc khảo sát nguồn nhân lực của Sở Bưu chắnh, Viễn thông thực hiện trong năm 2007 cho thấy nhân lực CNTT trong công nghiệp CNTT ựa phần là nhân lực trẻ, tuổi từ 20-30 tuổi chiếm khoảng 76%, chỉ có khoảng 2% nhân lực CNTT là trên 40 tuổi (SBCVT TPHCM, 2007) [29].
Biểu ựồ 4: Trình ựộ nhân lực CNTT trong các doanh nghiệp Cử nhân 85% Trung cấp 3% Sau ựại học 3% Cao ựẳng 9% Nguồn: SBCVT TPHCM, 2007 [29] Qua biểu ựồ trên, chúng ta thấy rằng lao ựộng CNTT hiện tại chủ yếu có trình ựộ cử nhân.
Như vậy, nhìn chung nhân lực CNTT thành phố là nhân lực trẻ và có trình ựộ cao, ựây sẽ là ựộng lực ựể phát triển ngành CNTT. Vì ựối với các ngành công nghệ cao, chất xám là một tài sản vô giá, và là lợi thế ựể cạnh tranh và phát triển.
Trong ứng dụng và ựào tạo CNTT
Việc ứng dụng CNTT trong các lĩnh vực như du lịch, giải trắ, tài chắnh, ngân hàng và cả nông nghiệp ựều phát triển mạnh mẽ. đội ngũ lao ựộng CNTT trong các ựơn vị này ngày càng tăng, ựặt biệt là lĩnh vực tài chắnh, ngân hàng. Các ựơn vị này thường có ựội ngũ lao ựộng CNTT vào khoảng trên 20 người thậm chắ có nơi lên ựến hơn 100 lao ựộng CNTT như Trung tâm điện toán Ngân hàng đông Á (SBCVT TPHCM, 2007) [29]
Ngày nay, việc ựào tạo CNTT ựã ựược tổ chức ở hầu hết các trường ựại học và cao ựẳng trên ựịa bàn thành phố. Nếu năm 2004 chỉ có 18 trường ựại học ựào tạo CNTT thì hiện tại con số này ựã lên ựến 24 trường. Mỗi năm, thành phố có khoảng trên 10.000 sinh viên tốt nghiệp ngành CNTT ở bậc cao ựẳng trở lên (SBCVT TPHCM, 2007) [29]. Tuy nhiên lực lượng giảng viên về CNTT thông tin hiện nay còn rất mỏng. Trung bình một giảng viên phụ trách khoảng trên 20 sinh viên (BGD&đT, BTT&TT, 2008) [22].
Các trường ựại học công lập và dân dân lập ựều ựã kết nối internet và xem môn tin học là một trong những học phần bắt buộc trước khi tốt nghiệp. Vì vậy, hầu hết sinh viên tốt nghiệp các ngành ựều biết sử dụng máy tắnh ựể nghiên cứu và làm việc.
Tin học cũng ựã trở thành môn bắt buộc trong giáo dục phổ thông. Do ựó, tất cả các học sinh tốt nghiệp phổ thông trung học ựều có khả năng sử dụng các ứng dụng tin học cơ bản như sử dụng interrnet, các phần mềm tin học văn phòng của Microsoft.
Như vậy, nhìn chung, thanh niên và lao ựộng tại thành phố Hồ Chắ Minh ựều có kỹ năng cơ bản về CNTT, ựây là lợi thế cho thanh niên và lao ựộng thành phố có ựiều kiện tham gia vào thị trường lao ựộng CNTT và ựây cũng là tiền ựề ựể thành phố phát triển nhân lực ựáp ứng yêu cầu trong nước và khu vực.
2.2.1.2. điểm mạnh của nhân lực CNTT thành phố
Nguồn nhân lực trẻ
Xuất phát từ ựặc ựiểm dân số thành phố là dân số trẻ thêm vào ựó là ựặc thù ngành CNTT thành phố mới phát triển, vì vậy, nhân lực CNTT thành phố là nhân lực trẻ, trên 70% lao ựộng CNTT có ựộ tuổi dưới 30 (SBCVT TPHCM, 2007) [29].
Với thế mạnh nguồn nhân lực trẻ, lao ựộng CNTT có thể phát huy tắnh sáng tạo và năng ựộng trong công việc. Với sức trẻ, sự ham mê học tập còn cao, vì vậy họ có thể tiếp tục học hỏi không ngừng ựể nâng cao kiến thức của mình.
Nguồn nhân lực có trình ựộ học vấn
Cho ựến thời ựiểm hiện tại, thành phố ựã hoàn thành xong việc giáo dục phổ cập, bên cạnh ựó thị trường lao ựộng CNTT thành phố yêu cầu trình ựộ học vấn tối thiểu là tốt nghiệp phổ thông trung học hoặc trung cấp nghề. Do ựó, nhân lực hoạt ựộng trong ngành CNTT thành phố 100% có trình ựộ học vấn.
Với trình ựộ học vấn nhất ựịnh, lao ựộng CNTT có ựiều kiện phát huy khả năng học tập ựể nâng cao trình ựộ chuyên môn và nghề nghiệp.
Nguồn nhân lực dồi dào
Giai ựoạn 2001-2006, thành phố ựã ựào tạo trên 200.000 lao ựộng có trình ựộ CNTT từ bậc trung cấp trở lên (SBCVT TPHCM, 2007) [29]. Dự ựoán, với tốc ựộ phát triển như hiện nay của ngành, ựến năm 2010 thành phố có thể cung cấp khoảng trên 300.000 lao ựộng CNTT.
Bên cạnh ựó, tin học ựã ựược ựưa vào dạy ở bậc phổ thông, do ựó, hầu như các lao ựộng tại thành phố ựã có ựiều kiện làm quen với máy tắnh trước khi bước vào lĩnh vực CNTT. Như vậy, tiềm năng cho việc phát triển nguồn nhân lực CNTT là rất lớn.
Nguồn nhân lực thông minh và chăm chỉ
Theo ựánh giá của các nhà ựầu tư nước ngoài, người Việt Nam nói chung và lao ựộng CNTT thành phố nói riêng có thế mạnh là rất thông minh và chăm chỉ. Tại buổi gặp mặt ựầu năm 2008 ngành CNTT, Ông Yamashita Ryuichi, Tổng giám ựốc Công ty cổ phần Phát triển nguồn lực Việt Ờ Nhật ựã phát biểu ỘNgười Nhật ựã ựầu tư vào Trung Quốc, Ấn độ ựể ựào tạo ựội ngũ lập trình viên phần mềm. Hôm nay chúng tôi ựầu tư trung tâm ựào tạo những chuyên gia quản lý về CNTT tại thành phố Hồ Chắ Minh vì chúng tôi ựã tìm thấy những thanh niên thành phố Hồ Chắ Minh ựã có ựủ những tắnh chất cần có ựể ựào tạo thành những nhà quản lý trong CNTTỢ.
Nhân lực trẻ, thông minh và chăm chỉ là tiềm năng ựể phát triển nhân lực CNTT thành phố theo hướng nâng cao hàm lượng chất xám, tập trung vào các lĩnh vực như dịch vụ, nghiên cứu và phát triển.
2.2.1.3. điểm yếu của nguồn nhân lực CNTT thành phố
Chưa nắm vững kiến thức ngành
Trong tháng 1 năm 2008, Bộ TT&TT và BGD&đT ựã tổ chức ỘHội thảo quốc gia về ựào tạo nhân lực CNTT ựáp ứng nhu cầu xã hộiỢ, trong hội thảo vấn ựề
ựược ựặt ra là chất lượng nhân lực CNTT hiện không ựáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp.
Một trong những vấn ựề của nhân lực CNTT hiện nay là thiếu kiến thức chuyên ngành, ựây cũng là ựiểm chung của nhân lực CNTT cả nước. Theo khảo sát của Công ty phần mềm Quang Trung, có ựến 46% ứng viên dự tuyển thiếu kiến thức ngành. Ông Nguyễn An Nhân, Phó giám ựốc Công ty Pythis, cho biết "Trung bình, mỗi nhân viên mới ra trường ựược tuyển dụng tại Pythis, chúng tôi phải mất tới hai năm ựể ựào tạo lạiỢ (Nguyễn Hằng, 2005) [35].
Các chương trình ựào tạo CNTT chắnh quy ở bậc ựại học hiện nay trãi dài bốn năm, tuy nhiên chỉ có hai năm rưỡi học chuyên ngành. Bên cạnh ựó, giáo trình, tài liệu giảng dạy CNTT chủ yếu ựược biên soạn bằng tiếng Anh, nên người học cũng khó có thể tiếp cận với các kiến thức mới của ngành.
Việc thiếu kiến thức ngành là một rào cản rất lớn cho sự phát triển của nhân lực ngành CNTT. Vì ựây là ngành phát triển cao, ựòi hỏi người lao ựộng phải nắm vững kiến thức cơ bản ựể có thể tiếp thu các kiến thức mới trong quá trình làm việc.
Thiếu ngoại ngữ
Như ựã phân tắch ở chương một, một trong những ựặc ựiểm của nhân lực CNTT là giỏi ngoại ngữ. Ấn độ ựược xem là nước có nguồn lao ựộng CNTT mạnh trên thế giới, ở nước này, tiếng Anh gần như là ngôn ngữ thứ haị Trong khi ựó, lao ựộng CNTT thành phố hiện chưa có ựiều kiện tiếp cận với ngoại ngữ hoặc có thì chỉ ở mức ựộ giao tiếp căn bản. Thiếu ngoại ngữ làm cho lao ựộng CNTT không thể tiếp cận với công nghệ mớị
Bên cạnh ựó, người lao ựộng cũng khó có thể ựược tuyển vào làm CNTT nếu thiếu ngoại ngữ .Cho ựến nay, thành phố ựã ựào tạo ra một lượng lớn lao ựộng có chuyên môn CNTT, trên 200.000 lao ựộng nhưng các ựơn vị CNTT vẫn không tuyển ựủ lao ựộng vì một trong những yêu cầu tuyển dụng của doanh nghiệp là ứng viên phải có khẳ năng sử dụng tiếng Anh.
Thiếu tắnh sáng tạo
Thiếu tắnh sáng tạo là một nét ựặc trưng của nguồn nhân lực Việt Nam, chứ không riêng gì nhân lực CNTT thành phố. Một trong những nét ựặc trưng của hệ thống giáo dục Việt Nam là Ộcầm tay chỉ việcỢ, trò học và làm theo thầy, không có khả năng hoặc không có ựiều kiện ựể thể hiện ý kiến riêng.
Như ựã phân tắch ở chương một, lao ựộng CNTT cần có tắnh sáng tạọ đặc biệt lao ựộng trong ngành CNTT phần mềm, mỗi lao ựộng CNTT như là một kiến trúc sư, cần am hiểu và xây dựng các phần mềm, các giải pháp thắch hợp với yêu cầu của khách hàng.
Thiếu tắnh sáng tạo ựã làm cho nhân lực CNTT thành phố nói riêng và ngành CNTT thành phố nói chung thiếu tắnh cạnh tranh với ngành CNTT các nước như Ấn độ, Hàn Quốc. Cho ựến hiện nay, thành phố có ngành công nghiệp phần mềm phát triển mạnh nhưng chủ yếu là gia công phần mềm.
Kỹ năng làm việc nhóm kém
Cũng giống như tắnh sáng tạo, kỹ năng làm việc nhóm hiện nay vẫn là ựiểm yếu của nhân lực CNTT thành phố. Kỹ năng làm việc nhóm không chỉ ựòi hỏi trong lĩnh vực CNTT mà hầu như các ngành khác hiện nay ựều ựòi hỏi lao ựộng phải có kỹ năng làm việc nhóm. Vì một khi có tinh thần tập thể, có sự ựóng góp ý kiến của nhiều người thì công việc luôn có kết quả tốt hơn. đặc biệt, trong công nghiệp phần mềm, khi mà một dự án ựòi hỏi phải có sự tập trung làm việc của nhiều người trong một thời gian dài, thì tinh thần làm việc nhóm hết sức quan trọng.
Trái với người phương Tây, luôn thẳng thắng và nói lên suy nghĩ của mình sao cho công việc có hiệu quả nhất, ựặc tắnh của người Việt Nam là nhẹ nhàng, tránh tranh luận và ngại góp ý ựặc biệt là góp ý với sếp. Kết quả, không phát huy hết khả năng của mọi người trong nhóm.
Thiếu kỹ năng thực hành
Một trong những ựiểm yếu khác của nhân lực CNTT thành phố là thiếu kỹ năng thực hành. Công ty Tường Minh (TMA), một trong những công ty phần mềm lớn nhất thành phố cho biết, cứ 100 hồ sơ xin việc thì chỉ có 5-10 ứng viên trúng tuyển, chỉ có 15-20 ứng viên vượt qua vòng phỏng vấn kỹ thuật (BGD&đT, BTT&TT, 2008) [22].
Thiếu kỹ năng thực hành bắt nguồn từ những yếu kém trong ựào tạọ Hiện nay, các cơ sở ựào tạo CNTT tại thành phố trang bị hạ tầng còn kém, thiếu máy tắnh, thiếu giảng viên nên học viên không có ựiều kiện thực hành. Các sinh viên tốt nghiệp ngành CNTT lại không có ựiều kiện tham gia vào các dự án thực tế. Hàng năm chỉ có khoảng 20%-30% học viên chuyên ngành CNTT tại các trường ựại học có ựiều kiện tham gia thực hành tại các công ty (GS.TS Nguyễn Lãm, 2007) [36]. 2.2.2 Thực trạng sử dụng nguồn nhân lực CNTT thành phố
2.2.2.1. Hiệu quả sử dụng
Cho ựến thời ựiểm hiện tại, thành phố chưa có một thống kê nào về tình hình sử dụng lao ựộng CNTT. Tuy nhiên, theo thông tin từ các doanh nghiệp tuyển dụng cho thấy tỷ lệ lao ựộng CNTT ựược tuyển dụng không nhiềụ TMA, hàng năm chỉ tuyển ựược từ 5%-10% ứng viên dự tuyển, Renesas ựến năm 2010 cần tuyển 500 kỹ sư, tuy nhiên sau hai năm tuyển dụng mới tuyển ựược 60 kỹ sư từ 1.000 hồ sơ dự tuyển (BGD&đT, BTT&TT, 2008) [22].
Bảng 4. Cung và cầu lao ựộng CNTT ngành CNTT ỜTT giai ựoạn 2001-2006
Trình ựộ đã ựào tạo (cung) được sử dụng (cầu) % cầu/cung
đại học 15.000 13.000 87%
Cao ựẳng 18.000 3.300 18%
Kỹ thuật viên 180.000 3.800 2%
Tổng 213.000 20.100 9,4%
Qua bảng trên chúng ta thấy giai ựoạn 2001-2006, thành phố ựào tạo trên 200.000 lao ựộng CNTT, tuy nhiên, ngành công nghiệp CNTT - TT chỉ sử dụng trên 20.000 người (trên 9%). Gần 90% lao ựộng có chuyên môn về CNTT hoạt ựộng trong các lĩnh vực khác, ựiều này cũng có nghĩa một lượng lớn lao ựộng có trình ựộ CNTT ựã không ựược sử dụng ựúng chuyên ngành.
Việc các lao ựộng CNTT không ựược tuyển dụng trong khi các doanh nghiệp trong lĩnh vực CNTT-TT, ựặc biệt là các doanh nghiệp phần mềm, không tuyển ựủ số lao ựộng cho nhu cầu của ựơn vị ựã thể hiện nguồn nhân lực CNTT còn nhiều yếu kém, không ựáp ứng ựược yêu cầu tuyển dụng của các doanh nghiệp.
2.2.2.2. Cơ chế ựãi ngộ
Như ựã nói ở chương một, năng suất lao ựộng CNTT rất khác nhau ở những lao ựộng có trình ựộ khác nhaụ Vì vậy, các doanh nghiệp luôn ựề ra những chắnh sách tối ưu nhằm thu hút lao ựộng CNTT như tiền lương, thưởng, và nhiều chắnh sách ựãi ngộ khác.
Tuy nhiên, các chắnh sách ựãi ngộ này cũng khác nhau ở những doanh nghiệp khác nhau, trong ựó doanh nghiệp vừa và nhỏ dường như mất lợi thế hẳn. Tiền lương trung bình của một lập trình viên ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ vào khoảng 3.000.000 ựồng/tháng, trong khi ựó các doanh nghiệp có ựầu tư nước ngoài mức tiền lương là 5.000.000 ựông/ tháng (SBCVT TPHCM, 2007) [29].
Bên cạnh tiền lương, các doanh nghiệp nước ngoài còn tổ chức thêm hình thức lương tháng thứ 13, mua bảo hiểm nhân thọ cho nhân viên, vắ dụ như công ty TMA mua bảo hiểm nhân thọ cho 379 lao ựộng trong suốt 10 năm, trị giá lên ựến 55 tỷ ựồng (Tổng liên ựoàn lao ựộng, 2007) [40].
Với việc phát triển thị trường chứng khoán trong vài năm gần ựây, các doanh nghiệp còn tổ chức bán cổ phiếu cho lao ựộng như là một trong những chắnh sách ựãi ngộ nhằm thu hút lao ựộng.
2.2.2.3. đào tạo nâng cao kỹ năng
đào tạo nâng cao kỹ năng cũng là một trong những giải pháp ựể doanh nghiệp giữ chân lao ựộng CNTT. Ngoài ra, việc phát triển nhanh chóng của ngành CNTT ựã làm cho việc ựào tạo lại lao ựộng CNTT tại ựơn vị là yêu cầu tất yếụ Qua