- Các quy định của chương trình du lịch outbound Đông Na mÁ
ĐÔNG NA MÁ TẠI CÔNG TY
3.2.2 Hoàn thiện kế hoạch xây dựng lịch trình
Các chương trình outbound Đông Nam Á thì công ty đã xây dựng khá nhiều chương trình phù hợp với điều kiện thanh toán, nhu cầu của từng đối tượng khách. Trong các chương trình công ty thiết kế có các kế hoạch thời gian phù hợp, các điểm đến hấp dẫn để du khách không ảm thấy nhàm chán. Tuy nhiên vẫn không tránh khỏi tình trạng có sự trùng lặp các nơi đến và hoạt động trong chuyến đi làm cho khách hàng khó lựa chọn chương trình du lịch phù hợp. Do vậy công ty nên chọn ý tưởng để xây dựng một số chương trình du lịch trọng điểm, thật đặc trưng tại các nước Đông Nam Á, đặc biệt trong các tour đi Thái, Mã, Sing công ty ko thể thiếu được chương trình mua sắm cho du khách.
Các tuyến điểm trong các chương trình outbound Đông Nam Á thì phụ thuộc nhiều ở phía đối tác là các công lữ hành tại Thái, Mã, Sing vì vậy các chương trình chưa có sự phù hợp và điểm độc đáo hấp dẫn khác lạ với các chương trình của các đối thủ, đặc biệt trong tình hình cạnh tranh gay gắt hiện nay. Do vậy khi xây dựng các tuyến điểm cho các tour outbound Đông Nam Á công ty cần chú ý:
- Dựa trên các chương trình du lịch do các công ty lữ hành tại Thái Lan, Malayxia, Singapore gửi về từ đó công ty “gia giảm” các yếu tố cấu thành một sản phẩm sao cho phù hợp. Tour đi Thái thì cần gia tăng các yếu tố văn hoá như tham quan nhiều hơn các chùa chiền, các làng, khu văn hoá. Tour đi Malayxia thì cần gia tăng các hoạt động mua sắm tại các trung tâm lớn…
- Trong một tour cần thiết kế sao cho càng về cuối chương trình khách du lịch càng có ấn tượng hơn, bất ngờ hơn.
- Hạn chế tối đa việc lặp lại các cung đường trong cùng một tour
- Đối với công việc thiết kế chi tiết chương trình thì cần tuân thủ theo 9 bước: Hình thành ý tưởng- lựa chọn sơ bộ- nghiên cứu ban đầu- cân nhắc tính khả thi- khảo sát thực địa- lập hành trình- hợp đồng với các đối tác cung cấp dịch vụ- thử nghiệm chương trình.
- Đối tượng khách đến với công ty không giống nhau do vậy nhu cầu ăn, ở của họ cũng khác nhau. Do vậy khi thiết kế chi tiết các chương trình nên thiết kế nhiều mức chất lượng dịch vụ khác nhau đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách. Các tour đi Thái, Mã, Sing thì ngoài việc thiết kế cho khách ở khách sạn 3 sao thì công ty nên thiết kế thêm chương trình dành cho khách ở khách sạn 4 hoặc 5 sao. Đồng thời cũng cố gắng khai thác dịch vụ bổ sung hơn nưa nhằm khai thác tối đa khả năng thanh toán của khách.