- Thông tin trao đổi thông suốt, thời gian trao đổi, tác
3.3 Nh ững đề xuất đối với YPHARCO trong thời gian tớ i:
3.3.1- Đối với lĩnh vực sản xuất:
YPHARCO cần khẩn trương lập kế hoạch để đề xuất với lãnh đạo tỉnh Yên Bái để bố trí quỹ đất ổn định khoảng 100 ha để trồng thảo dược tạo dựng vùng nguyên liệu phục vụ sản xuất, giảm tỷ trọng nguyên liệu phải nhập từ bên ngoài, vì hiện nay tỉnh Yên Bái đang có chủ
trương khuyến khích các doanh nghiệp đầu tư vào lĩnh vực này. Mặt khác ký hợp đồng vung
ứng với các hộ gia đình cá nhân trong tỉnh để trồng thảo dược cung cấp cho công ty.
Nghiên cứu phát triển loài dược liệu quý hiếm, bào chế một số loại sản phẩm mới có nguồn gốc thảo dược có thể điều trị một số loại bệnh có chiều hướng gia tăng cao như : Sỏi thận, cặn thận, cao huyết áp, mất ngủ, gút, viêm loét dạ dày, máu nhiễm mỡ, gan nhiễm mỡ… vì thực tế tại Yên Bái đã có một số bài thuốc điều trị khỏi các căn bệnh này.
3.3.2- Đối với lĩnh vực lưu thông phân phối:
YPHARCO cần quan tâm hơn đến xây dựng nét văn hóa công ty định hướng vào khách hàng. Cần chỉđạo xuyên suốt việc thực hiện đầy đủ quy chế của Bộ Y tế và các bộ ngành liên quan từ lập dự trù hàng hoá, nguyên vật liệu đến kiểm nhập kho, kiểm tra chất lượng đầu vào, quy trình sản xuất, lưu thông phân phối. Xây dựng quy tắc ứng xử trong quan hệ với khách hàng, lắng nghe ý kiến đóng góp, khiếu nại hoặc tư vấn của họ. Nên bổ sung tờ hướng dẫn sử
dụng một số nội dung như: in đầy đủ sốđiện thoại, số fax, địa chỉ giao dịch để khách hàng liên hệ khi cần giải đáp, thiết lập hộp thưđiện tử, mục tư vấn khách hàng trên trang web của Cty để
phản hồi ý kiến. Xây dựng quy chế thông tin hai chiều giữa lãnh đạo công ty, nhân viên tiếp thị, các đại lý phân phối và khách hàng. Hàng năm nên tổ chức các hội nghị khách hàng, họp
đại lý và các quầy thuốc... để khách hàng có cơ hội được trực tiếp bày tỏ ý kiến của mình với lãnh đạo công ty.
3.3.3- Về tổ chức bộ máy :
Nên tách phòng nghiên cứu và phát triển thành hai phòng độc lập là phòng nghiên cứu, thí nghiệm và phòng thị trường. Phải xây dựng phòng thị trường có đội ngũ tinh thông nghiệp vụ
kinh doanh, nắm bắt nhu cầu thị trường, maketing, để mở rộng các kênh phân phối nội ngoại tỉnh, hướng tới xuất khẩu.
Khẩn trương triển khai áp dụng các nguyên tắc, tiêu chuẩn GPP, GDP, củng cố mnạg lưới, giữ vững và mở rộng thị phần địa phương, nâng cao tỷ trọng bán lẻ trực tiếp cho người tiêu dùng, tiết kiệm chi phí chủ yếu, giảm lao động gián tiếp, tăng doanh số, nâng cao hiệu quả kinh doanh.