Nguồn vốn huy động từ dân c đợc Eximbank Hà Nội xác định là nguồn vốn quan trọng và lâu dài nhất. Để huy động nguồn vốn này chi nhánh cần tập trung thực hiện những giải pháp sau:
- Củng cố và nâng cao mạng lới hiện có, khảo sát và mở thêm các chi nhánh cấp 2, các phòng giao dịch tại những nơi có lợi thế khai thác nguồn vốn… nhàn rỗi trong dân c.
- Tăng cờng các biện pháp tuyên truyền, quảng cáo, in tờ rơi để giới… thiệu đến khách hàng về ngân hàng làm cho họ có sự hiểu biết và tin tởng đối với ngân hàng.
- Nâng cao chất lợng công tác thanh toán, xây dựng cơ chế khuyến khích t nhân mở tài khoản tiền gửi, trớc mắt nghiên cứu áp dụng tài khoản thấu chi cho dân c.: sử dụng tài khoản thấu chi, ngân hàng có thể cho vay tạm thời vốn thanh toán cho ngời gửi tiền khi tài khoản không có hoặc thiếu số d để thanh toán các
chi phí dịch vụ từ yêu cầu của ngời thụ hởng theo một hạn mức thấu chi đẫ thoả thuận trong hợp đồng giữa ngân hàng và khách hàng. đây là tiền đề để thu hút cá nhân mở tài khoản tiền gửi tại ngân hàng và thông qua ngân hàng để thực hiẹn các thanh toán chi trả dịch vụ.
- Thực hiện văn hoá giao dịch nhằm đổi mới phong cách thái độ giao dịch, nâng cao chất lợng phục vụ, tạo uy tín để thu hút khách hàng.
3.2.2.2. Đối với các tổ chức tài chính, tổ chức kinh tế, các doanh nghiệp
- Duy trì và giữ vững mối quan hệ với các khách hàng truyền thống trên cơ sở không ngừng nâng cao chất lợng phục vụ.
- Xúc tiến việc xác lập quan hệ tín dụng, quan hệ tiền gửi, thanh toán nội ngoại tệ đối với các doang nghiệp lớn, doanh nghiệp mới thành lập có triển vọng để thu hút nguồn vốn mới từ khách hàng này.
- Đa ra các chính sách u đãi về phí thanh toán, lãi suất tiền gửi,lãi suất tiền vay, chi phí giao dịch thiết lập mối quan hệ bạn hàng. Từ đó chấp nhận cạnh tranh để dành thị trờng, giữ khách hàng truyền thống, khách hàng lớn khi cần thiết.
Eximbank Hà Nội đã áp dụng nhiều hình thức huy động vốn với các mức lãi suất biểu phí linh hoạt, hấp dẫn, phù hợp với nhu cầu khách hàng đến giao dịch. Tuy nhiên trong thời gian tới, để có thể tăng nguồn vốn huy động, ngân hàng cần phải đa dạng hơn nữa cac hình thức huy động, thờng xuyên cải tiến các hình thức huy động vốn theo hớng có lợi cho khách hàng mà ngân hàng vẫn đạt kết quả cao.
Thứ nhất, đa dạng hoá các hình thức tiền gửi tiết kiệm trong dân bao gồm tiết kiệm không kỳ hạn, có kỳ hạn 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 1 năm đến 5 năm. Phát triển mạnh các hình thức tiết kiệm gửi góp, tiết kiệm hởng lãi bậc thang, tiết kiệm dự thởng, cần chú ý đa ra các hình thức huy động tiết kiệm bằng nội tệ đợc đảm bảo theo giá trị vàng, hay ngoại tệ mạnh tại thời điểm kinh tế có biểu hiện lạm phát. Việc đa ra nhiều hình thức tiết kiệm phải tơng ứng với điều hành linh hoạt lãi suất phù hợp có tác dụng khuyến khích và thu hút ngời gửi, làm sao cho cả ngân hàng và ngời gửi đều có lãi suất thoả đáng. Lãi suất tiết kiệm phải
kích thích ngời gửi, thời gian gửi càng lâu thì lãi suất càng cao, và phải đẩm bảo lợi ích cho ngời gửi trong suốt thời gian họ giao quyền sử dụng vốn cho ngân hàng dể thu hút tối đa nguồn vốn nhàn rỗi. Đồng thời phải quan tâm đến hình thức thanh toán nh thế nào khi đến hạn đối với mỗi loại tiền gửi nh : trả lãi trớc hay sau, trả lãi khi đến hạn hay trả lãi theo định kỳ Bên cạnh đó, ngân hàng… cần tăng cờng các hình thức khuyến mãi, tặng quà tạo thêm tính hấp dẫn của các hình thức huy động để thu hút khách hàng.
Thứ hai, Eximbank Hà Nội cần phải tăng cờng huy động vốn thông qua việc mở tài khoàn cá nhân, áp dụng mức lãi suất hấp dẫn hơn khuyến khích khách hàng mở tài khoản cá nhân. Hớng dẫn cho khách hàng thấy đợc tiện ích khi sử dụng tài khoản này để họ hiểu đợc u điểm của tài khoản và thờng xuyên sử dụng nó. Ngoài ra, khi tài khoản thanh toán của khách hàng có số d cao, ngân hàng sẽ chuyển bớt sang tài khoản tiền gửi có kỳ hạn để giúp khách hàng không bị thiệt. Ngợc lại, khi khách hàng có nhu cầu thanh toán cao ngân hàng sẽ tự động chuyển tiền gửi có kỳ hạn thành tiền gửi thanh toán để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Thứ ba, ngày nay, bên cạnh sản phẩm huy động vốn mang tính truyền thống thì các NHTM đang đẩy mạnh phát triển phơng thức huy động vốn thông qua phát hành giấy tờ có giá nh: trái phiếu, kỳ phiếu, chứng chỉ tiền gửi Mặc… dù hình thức này ngân hàng phải trả chi phí tơng đối cao, song ngân hàng lại có thể huy động đợc những nguồn vốn dài hạn, mang tính ổn định cao. Với kết quả kinh doanh ngày càng đi lên, uy tín ngày càng đợc khẳng định thì việc phát hành giấy tờ có giá nhăm mục đích huy động vốn là hoàn toàn có thể. điều đó giúp ngân hàng chủ động về nguồn vốn, đáp ứng nhu cầu vốn cho nền kinh tế, đặc biệt là vốn trung dài hạn.
3.2.3. Tăng cờng hoạt động kinh doanh theo hớng đa dạng hoá và nâng cao các loại hình dịch vụ
Ngân hàng dã có chính sách “ kinh doanh tổng hợp, đa năng tích cực và linh động’’ song trên thực tế chính sách này cha đợc thực hiện nhiều, có lẽ do vấn đề thời gian. Trớc mắt một mặt ngân hàng vẫn u tiên vào đầu t phát triển,
mặt khác phải triển khai vào đầu t mở rộng sản xuất kinh doanh, chú trọng vào kinh doanh ngoại tệ, thanh toán quốc tế, bảo lãnh, mở L/C và cho vay thanh toán xuất nhập khẩu vì đây cũng chính là nguồn thu nhập lớn và là thế mạnh của ngân hàng. Phần lớn các đơn vị kinh tế ngày nay đều linh hoạt tổng hợp nhằm tránh rủi ro và hoạt động của họ không chỉ hạn chế trong nớc mà có xu hớng vơn ra trực tiếp giao dịch với nớc ngoài. Do đó một ngân hàng chuyên biệt sẽ không thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng và các doanh nghiệp sẽ tất yếu tìm đến một ngân hàng khác.
Trong một hệ thống ngân hàng phát triển, các ngân hàng cạnh tranh với nhau chủ yếu bằng hệ thống dịch vụ ngân hàng, một công cụ cạnh tranh không có giới hạn. Tỷ trọng các khoản thu từ dịch vụ ngân hàng đang ngày càng chiếm tỷ trọng lớn trong tổng doanh thu của kinh doanh ngân hàng.Để hoạt động kinh doanh dịch vụ sớm trở thành công cụ cạnh tranh trong việc thu hút khách hàng, tăng nguồn vốn huy động, đồng thời làm tăng nguồn thu nhập cho ngân hàng ngoài các dịch vụ đã áp dụng ngân hàng nên tiến hành các dịch vụ sau:
- Dịch vụ t vấn đầu t, t vấn thông tin:
Trong dịch vụ t vấn đầu t ngân hàng có thể hớng dẫn khách hàng xây dựng một dự án, lựa chọn sản phẩm sản xuất, tính toán nguồn tài trợ cho dự án với lãi suất tiền vay có lợi nhất Trong việc tham gia thi tr… ờng tiền tệ ngân hàng có thể t vấn cho khách hàng với số lợng vốn nhất định và thời gian cần thiét để tham gia thị trờng tiền tệ ngắn ngày đợc hởng lãi suất cao.
Trong kinh doanh ngân hàng thông tin đợc coi là tiền. Vì vậy thông tin có giá trị và có thể đem bán. Trong mô hình ngân hàng hiện đại nghiệp vụ t vấn thông tin đã trở nên cực kỳ quan trọng. Các ngân hàng đều có bộ phận t vấn và có mối quan hệ chặt chẽ với cơ quan thông tin chuyên môn để có thể cung cấp dịch vụ thông tin cho khách hàng.
- Dịch vụ t vấn tài chính:
Nhiều khi ngân hàng cũng phải giúp cho doanh nghiệp trong việc lập kế hoạch tài chính, phân tích tài chính hoặc lập hẳn một kế hoạch thuế( với các món thuế lập nh thế nào để có chi phí thấp nhất).
- T vấn về pháp luật:
Ngân hàng có thể giúp nhiều cá nhân doanh nghiệp có thể nắm rõ để thực hiện đúng các luật pháp hiẹn hành nh: Luật doanh nghiệp, Luật kinh tế…
Các loại hình dịch vụ này có thể phát triển ở nớc ta bởi vì hiện nay có rất nhiều ngời lãnh đạo công ty, xí nghiệp nhng thiếu hiểu biết về luật pháp, về thông tin và về công nghệ Đặc biệt có công ty t… nhân không có cả ban tài chính.