- Thực tế trong doanh nghiệp cho thấy việc sử dụng nguồn nhân lực nhằm tăng năng xuất lao động chưa thực sự có hiệu quả Với đặc điểm của công ty
2.3. Ưu nhược điểm.
+ Ưu điểm:
- Quy trình này sẽ giúp cho công ty lựa chọn được những ứng viên phù hợp với công việc hơn, những ứng viên tốt.
- Ở một số bước của quy trình công ty đã làm đơn giản hóa các bước giúp tiết kiệm được chi phí mà lại hợp với môi trường nhân lực hiện tại của thị trường tỉnh Hải Dương.
+ Nhược điểm:
- Quá trình tuyển chọn chịu ảnh hưởng rất lớn của ý kiến chủ quan người tuyển chọn. - Đôi khi vẫn còn để sót những nhân viên có năng lực.
- Mất nhiều chi phí và thời gian cho công ty.
- Đôi khi công ty không tìm được những nhân viên giỏi trong việc tuyển chọn. 2.4. Nguyên nhân
+ Nguyên nhân khách quan.
- Thị trường lao động Hải Dương còn nhiều hạn chế về nguồn lực nên không có nhiều sự lựa chọn cho công ty.
- Sự cạnh tranh nguồn lực của các công ty khác, đặc biệt là những công ty làm trong cùng một lĩnh vực phân phối như công ty.
+ Nguyên nhân chủ quan.
Trong lĩnh vực quản lý nhân sự:
- Hiên tại công ty chưa có một nhân viên quản lý đã qua đào tạo cơ bản, phần lớn nhân viên quản lý trong công ty chủ yếu là được cất nhắc từ nhân viên bán hàng. Do vậy trong thời gian tới, công ty cần tuyển thêm các nhân viên quản lý nhằm phục vụ, đáp ứng được nhu cầu phát triển của công ty trong thời gian tới. - Các văn bản quản lý cũng có nhiều sai sót do vậy trong thời gian tới phải có biện pháp chấn chỉnh nhằm hoàn thiện hơn.
Thứ nhất, công ty khoán doanh số cho nhân viên bán hàng nhưng lại quy định giờ làm việc. Như vậy sẽ sảy ra sự sung khắc, nhân viên sẽ có những hành động đối phó trong công việc, tạo ra tâm lý xấu cho nhân viên, không tạo được động lực cho nhân viên.
Thứ hai, công ty chưa quản lý chặt chẽ được nhân viên: vì đây là công ty phân phối nên phần lớn nhân viên làm việc ở ngoài thị trường nên việc quản lý là rất khó khăn. Trong số đó chỉ có một số ít nhân viên làm việc chăm chỉ còn lại đều tỏ ra không chú ý đến công việc lắm, họ chú ý đến vấn đề giải trí hơn là công việc. VD: theo quy định chung thì một ngày làm việc của nhân viên bán hàng là 8 giờ đồng hồ, với lượng công việc được giao họ chỉ làm mất có 3 - 4 tiếng, thời gian còn lại là để tụ tập vui chơi cho hết giờ làm để trở về công ty báo cáo.
Thứ ba, việc quản lý chưa được phân quyền rõ ràng gây nên bất lợi cho nhân viên làm công tác quản lý, nhân viên không biết nghe lời ai.
Thứ tư, công ty cũng cần đề ra được các mức thưởng hợp lý hơn để tạo nên động lực làm việc cho nhân viên, lãnh đạo công ty cần quan tâm hơn đến vấn đề tâm lý cho nhân viên, nên dành thời gian tiếp xúc với nhân viên nhiều hơn.
Thứ năm, cần đề ra một nội quy cụ thể hơn, chặt chẽ hơn. Phải cương quyết sử lý những trường hợp mang tính chống đối lại nội quy của công ty.
- Nhân viên chưa có tác phong công nghiệp: điều này cũng rất dễ hiểu vì phần lớn các nhân viên trong công ty xuất phát từ người lao động làm nông nghiệp, chưa được qua đào tạo cơ bản, họ làm việc chủ yếu là bằng kinh nghiệm bản thân là chính.
- Văn hóa trong công ty vẫn chưa được đề cao, gần như tất cả các nhân viên chưa hề để ý đến văn hóa trong công ty, do vậy chưa tạo ra được một môi trường
làm việc tốt nên không tạo ra được tâm lý tích cực, động lực làm việc cho nhân viên.
- Chưa tạo ra được tâm lý thi đua làm việc giữa các nhân viên, giữa các phòng với nhau.
Trong lĩnh vực marketing:
- Mặc dù công ty cũng đã xây dựng riêng cho mình chiến lược marketing ngoài chiến lực marketing của các nhà sản xuất nhưng các chiến lược này thường là rất sơ sài, chưa đem lại hiệu quả cao. Các chiến lược này thường đi sâu vào các lĩnh vực bảo quản, vận chuyển hàng hóa mà chưa chú ý nhiều đến lĩnh vực chăm sóc khách hàng và các dịch vụ sau bán hàng. Không ít lần sảy ra hiện tượng nhân viên bán hàng lừa khách hàng tạo ra hình ảnh không tốt cho công ty, làm mất khách hàng của công ty.
- Đội ngũ bán hàng chưa được qua đào tạo cơ bản, mà kiến thức của họ chủ yếu tích lũy từ kinh nghiệm làm việc nhiều năm.
- Công ty chưa xây dựng cho mình một kế hoạch tìm hiểu khách hàng tốt. VD như: Mỗi tuyến bán hàng đều có những đặc điểm khác nhau do vậy mà nhu cầu đối với mỗi hàng hóa đều khác nhau. Do vậy phải xây dựng được một hệ thống thông tin phản hồi giữa khách hàng với công ty, giữa nhân viên bán hàng với giám sát viên. Chỉ như vậy công ty mới hiểu được khách hàng hơn, hiểu rõ được khách hàng cần ở công ty những gì, hiểu rõ mặt hàng trọng tâm của các tuyến, từ đó có kế hoạch đặt hàng với nhà sản xuất để bảo đảm không có sự thiếu hụt hay tồn hàng.
- Công ty không nên áp đặt mà nên cho các nhân viên tự do sáng tạo trong các chiến lược marketing để áp dụng hiệu quả cho các tuyến bán hàng của mình dưới sự khống chế của các chiến lược marketing của nhà sản xuất và công ty vì cỉ có
người bán hàng mới hiểu rõ nhất khách hàng ở tuyến của mình nhờ vậy mà họ sẽ có những biện pháp tốt nhất làm hài lòng khách hàng trong khi vẫn bán được hàng.
Ngoài ra còn có một số nguyên nhân khác nữa như:
- Do công ty là một công ty nhỏ nên công ty ít quan tâm đến vấn đề nguồn nhân lực. - Không có được những nhân viên làm công tác tuyển chọn thực sự tốt.
- Hiên tại công ty chưa có một nhân viên quản lý đã qua đào tạo cơ bản, phần lớn nhân viên quản lý trong công ty chủ yếu là được cất nhắc từ nhân viên bán hàng. Do vậy trong thời gian tới, công ty cần tuyển thêm các nhân viên quản lý nhằm phục vụ, đáp ứng được nhu cầu phát triển của công ty trong thời gian tới. - Các văn bản quản lý cũng có nhiều sai sót do vậy trong thời gian tới phải có biện pháp chấn chỉnh nhằm hoàn thiện hơn.
- Phương pháp quản lý chưa khoa học:
Thứ nhất, công ty khoán doanh số cho nhân viên bán hàng nhưng lại quy định giờ làm việc. Như vậy sẽ sảy ra sự sung khắc, nhân viên sẽ có những hành động đối phó trong công việc, tạo ra tâm lý xấu cho nhân viên, không tạo được động lực cho nhân viên.
Thứ hai, công ty chưa quản lý chặt chẽ được nhân viên: vì đây là công ty phân phối nên phần lớn nhân viên làm việc ở ngoài thị trường nên việc quản lý là rất khó khăn. Trong số đó chỉ có một số ít nhân viên làm việc chăm chỉ còn lại đều tỏ ra không chú ý đến công việc lắm, họ chú ý đến vấn đề giải trí hơn là công việc. VD: theo quy định chung thì một ngày làm việc của nhân viên bán hàng là 8 giờ đồng hồ, với lượng công việc được giao họ chỉ làm mất có 3 - 4 tiếng, thời gian còn lại là để tụ tập vui chơi cho hết giờ làm để trở về công ty báo cáo.
Thứ ba, việc quản lý chưa được phân quyền rõ ràng gây nên bất lợi cho nhân viên làm công tác quản lý, nhân viên không biết nghe lời ai.
- Nhân viên chưa có tác phong công nghiệp: điều này cũng rất dễ hiểu vì phần lớn các nhân viên trong công ty xuất phát từ người lao động làm nông nghiệp, chưa được qua đào tạo cơ bản, họ làm việc chủ yếu là bằng kinh nghiệm bản thân là chính.
- Văn hóa trong công ty vẫn chưa được đề cao, gần như tất cả các nhân viên chưa hề để ý đến văn hóa trong công ty, do vậy chưa tạo ra được một môi trường làm việc tốt nên không tạo ra được tâm lý tích cực, động lực làm việc cho nhân viên. - Chưa tạo ra được tâm lý thi đua làm việc giữa các nhân viên, giữa các phòng với nhau.
- Đặc biệt là việc quản lý nhân viên từ xa, công ty thực sự gặp rất nhiều khó khăn trong công tác này. Công ty mới chủ yếu quản lý những nhân viên này bằng cách giám sát thô sơ mà chưa có quy trình giám sát nghiêm ngặt.
- Hiện tại công ty đang thừa nguồn nhân lực: Trong phân công công việc chưa có sự xem xét cụ thể nên mức độ công việc giao cho nhân viên chưa hợp lý gây ra tình trạng nhàn dỗi.
- Công ty không có nhiều kinh phí để phục vụ cho quá trình này.