Trong lĩnh vực giao nhận hiện nay tại Việt Nam, ngoài những tổ chức giao nhận trong nước có thâm niên như Viettrans, Saigontran,… còn có nhiều tổ chức quốc tế tham gia giành thị phần. Điều này đã tạo ra cạnh tranh gay gắt gây khó khăn cho công ty. Khách hàng hiện nay đã bắt đầu lựa chọn đối tác để mang lại hiệu quả
cho mình. Do đó để cạnh tranh với các đối thủ của mình, thì uy tín và chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng phải được đặt lên hàng đầu. Uy tín ở đây bao gồm sự lanh lẹ, chính xác, hợp lý, an toàn và hiệu quả. Chẳng hạn như luôn bảo vệ an toàn cho hàng hóa, cho tàu trong quá trình đóng gói, bố và vận chuyển, luôn chỉ cho khách hàng thấy phương thức thực hiện của mình là tối ưu, có uy tín với cơ quan, ban ngành có liên quan và cung cấp các dịch vụ tuyệt vời nhằm giao nhận hàng hóa với thời gian nhanh nhất, đảm bảo kịp thời đối với lô hàng gấp. Trong quá trinh bán sản phẩm dịch vụ của mình, nhân viên của công ty phải thu thập thông tin, ý kiến để phục vụ khách hàng tốt hơn.
Giá cước xuất, nhập của Sun VN có thể nói rất cạnh tranh trên thị trường. Các công tác booking hiện nay ở Sun VN Việt Nam chủ yếu vẫn được thực hiện qua giấy và điện thoại, khiến cho nhân viên booking rất bận rộn và mất nhiều thời gian để thỏa thuận với khách hàng. Trong khi một cổng thương mại điện tử đã được xây dựng cho các đại lý khác của Sun VN hỗ trợ việc booking trực tuyến, tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả công việc.