Cơng nghệ hiện đại phát triển mạnh là cơng cụ hữu hiệu để tăng cường hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm và phát triển thương hiệu. Việc củng cố và xây dựng cơng tác marketing, tìm kiếm khách hàng phải được xem như một trong những chiến lược cần được chú trọng hàng đầu. Thời gian qua, cơng tác marketing cũng như tìm kiếm khách hàng ở VOSA chưa được chú trọng và quan tâm đúng mức do thĩi quen ỷ lại vào việc thương hiệu VOSA đã được nhiều khách hàng trong và ngồi nước biết đến. Hiện tại, vai trị của Văn phịng Tổng VOSA trong cơng tác marketing cịn khá mờ nhạt, chưa cĩ kế hoạch và chiến lược cụ thể. Tuy một vài đơn vị thành viên cĩ phịng thương vụ phụ trách hoạt động này nhưng khơng hiệu qua do cách làm việc khơng hệ thống, thiếu đồng bộ và tính thống nhất. Vì vậy, ban lãnh đạo VOSA cần cĩ biện pháp hiệu quả để hỗ trợ các đơn vị thành viên trong quá trình tìm kiếm khách hàng. VOSA cần phải xây dựng chiến lược marketing tổng quát cho tồn VOSA Group, trong đĩ Văn phịng Tổng VOSA phải đĩng vai trị chủ đạo, điều phối những khách hàng tìm cho được cho các đơn vị thành viên theo từng hồn cảnh cụ thể. Bên cạnh đĩ, các đơn vị thành viên cũng sẽ tự động tìm kiếm thêm khách hàng của mình nhưng cần phải cĩ cơ chế chính sách cụ thể cho hoạt động này.
Trước hết, VOSA cần đầu tư để thành lập và phát triển một bộ phận marketing độc lập và chuyên nghiệp, thực hiện các chức năng riêng của nĩ như tiến hành khảo sát, nghiên cứu, phân tích một cách tồn diện, hệ thống về thị trường, về khách hàng và các đối thủ cạnh tranh, từ đĩ xây dựng những chiến lược marketing dài hạn cho VOSA. Hơn nữa, VOSA cĩ thể kết hợp việc thành lập một bộ phận nghiên cứu và phát triển chuyên biệt của VOSA với các phịng marketing của các đơn vị thành viên và cần thực hiện những cơng việc như:
- Xác định phân khúc thị trường, địa bàn hoạt động chủ yếu của VOSA. - Tính tốn mức độ rủi ro của các dự án đầu tư và hiệu quả kinh tế của nguồn
- Tạo mối liên kết giữa các đơn vị thành viên nhằm tiến hành tiếp thị và tham gia các buổi hội thảo về hàng hải, tích cực tham dự đầy đủ vào các tổ chức dịch vụ hàng hải, vận tải quốc tế để cập nhập thơng tin thường xuyên và nhận được sự hỗ trợ, giúp đỡ của các tổ chức này.
- Thường xuyên tham khảo ý kiến của bộ phận nhân viên trực tiếp làm hàng, trực tiếp giao dịch với khách hàng để biết được những thay đổi trong yêu cầu của họ.
- Tổ chức hội nghị khách hàng hàng năm nhằm thắt chặt hơn nữa mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng.
- Tăng cường hơn nữa các hoạt động quảng cáo dưới nhiều hình thức như tin tức trên báo chí, truyền hình, trên các tạp chí chuyên ngành.
- Tích cực quảng bá thương hiệu VOSA trong nước và trên thị trường vận tải quốc tế, tham gia các hội chợ triển lãm hàng hải quốc tế.
- Đẩy mạnh hoạt động cập nhập thường xuyên thơng tin lên trang web của
VOSA, tiến hành liên kết với các trang web quốc tế để đưa thơng tin của VOSA lên các mạng thơng tin của ngành hàng hải và vận tải quốc tế nhằm phát triển, quảng bá hơn nữa thương hiệu VOSA.