XV thụng thường lành ững người sản xuất nhỏ, cú tiềm lực kinh tếyếu, thường sống trong một cộng đồng dõn
1. Khiếu nại và thương lượng
Đ Khiếu nại là biện phỏp giải quyết tranh chấp, theo đú hai bờn trực tiếp hoặc giỏn tiếp thương lượng nhằm thống nhất giải phỏp đểkết thỳc tranh chấp;
Đ Thường luật quy định, tranh chấp trước hết phải được giải quyết thụng qua thương lượng giữa cỏc bờn (nếu khụng thoả thuận hoà giải) và khụng thểbỏ qua bước đú đểkhởi kiện ra Trọng tài hoặc Tũa ỏn yờu cầu xột xử.
Đ Biờn bản thương lượng phải cú cỏc nội dung sau:
• Những sựkiện phỏp lý liờn quan
• Chớnh kiến của mỗi bờn
• Cỏc giải phỏp được đềxuất
• Những cam kết đạt được
9 September 2010 Nguyễn Thỏi Bỡnh 185
2. Hũa giải
Đ Cỏc bờn tranh chấp được thỏa thuận chọn người giải quyết tranh chấp cho họthụng qua hũa giải;
Đ Cỏc bờn tranh chấp cú thểthỏa thuận chọn một cơ quan, tổchức hoặc cỏ nhõn làm trung gian hũa giải;
Đ Trong trường hợp đú, cơ quan hoặc cỏ nhõn được lựa chọn sẽlà trung gian hũa giải tranh chấp.
Đ Việc hoà giải sẽđược giải quyết trờn cơ sở phương ỏn hoà giải do trung gian hoà giải đềnghịhoặc trờn cơ sởđiều lệhoà giải do cỏc bờn tranh chấp thống nhất đặt ra;
Đ Nếu cỏc bờn chấp nhận phương ỏn cuảtrung gian hoà hoà giải thỡ tranh chấp coi nhưđó được giải quyết và kết thỳc. Ngược lại, thỡ cỏc bờn cú quyền yờu cầu Trọng tài hoặc Tũa ỏn giải quyết; Đ Hoà giải khụng phải là hỡnh thức bắt buộc đối với cỏc bờn tranh
chấp, nhưng nếu đó thống nhất chọn phương ỏn hoà giải thỡ phải hoà giải. Khụng hoà giải mà kiện thỡ Toà ỏn hoặc Trọng tài cú quyền từchối nhận đơn kiện đểxột xử.