hội xuất hiện hoặc cú những thay đổi cho phự hợp với sự thay đổi của mụi trường kinh doanh.
Mặc dự cụng ty đó nhận thấy được tầm quan trọng của việc nghiờn cứu thị trường đối với quỏ trỡnh kinh doanh của cụng ty cho nờn ngay từ khi bước vào kinh doanh trong lĩnh vực mạ kẽm nhỳng núng cụng ty đó tổ chức nghiờn cứu thị trường, cụng ty cũng đó thu được một số kết quả nhất định để phục vụ cho hoạt động kinh doanh. Tuy nhiờn, hoạt động nghiờn cứu thị trường của cụng ty trong những ngày đầu thành lập cụng ty là khụng thực sự được tổ chức một cỏch khoa học và bài bản. Cho nờn, kết quả của lần nghờn cứu thị trường này chưa thực sự phản ỏnh đỳng vai trũ của nghiờn cứu thị trường. Để cụng ty luụn chủ động đối phú với những biến động của thị trường. Cụng ty cần phải hoàn thiện và thường xuyờn tổ chức nghiờn cứu thị trường. Nhưng do hoạt động nghiờn cứu thị trường đũi hỏi tốn kộm rất nhiều chi phớ. Cho nờn, để tiết kiệm được chi phớ trong quỏ trỡnh nghiờn cứu thị trường. Cụng ty cần phải xỏc định rừ mục tiờu nghiờn cứu thị trường. Việc định rừ mục tiờu nghiờn cứu thị trường giỳp cụng ty cú thể định hướng cỏc nội dung và phạm vi nghiờn cứu phự hợp. Qua thực tế tổ chức điều tra, nghiờn cứu thị trường của cụng ty khi mới thành lập và trong suốt thời gian hoạt động kinh doanh vừa qua thỡ trong thời gian tới, hoạt động điều tra, nghiờn cứu thị trường của cụng ty cần phải chỳ ý đến một số vấn đế sau:
- Cụng ty cần phải thường xuyờn thu thập những thụng tin của đối thủ cạnh tranh để chủ động đưa ra cỏc phản ứng kịp thờị
- Làm tốt hơn việc thu thập lưu trữ và phõn loại thụng tin về khỏch hàng làm cơ sở cho những giao dịch saụ
- Luụn nắm chắc và bỏm sỏt sự biến động về giỏ cả và nhà cung cấp nguyờn liệu đầu vàọ
- Tỡm ra cỏc quy luật và tớnh chất mựa vụ đối với hoạt động kinh doanh của cụng tỵ
2. Thực hiện cỏc hoạt động tuyờn truyền, quảng cỏo nhằm giới thiệu hỡnh ảnh của cụng ty đến với khỏch hàng.
Ngày nay, khi kinh doanh trong cơ chế kinh tế thị trường, quảng cỏo đó chiếm một vai trũ quan trọng trong việc hỗ trợ cỏc cụng ty cú thể thực hiện cỏc mục tiờu tiờu thụ như khuyến khớch tiờu thụ, quảng bỏ đưa hỡnh ảnh của cụng ty đến với khỏch hàng
từ đú thu hỳt số lượng khỏch hàng đờn với cụng ty nhiều hơn, thậm chớ quảng cỏo cũn cú cả khả năng gợi mở những nhu cầu tiềm Nn của khỏch hàng.
Nhưng trờn thực tế khụng phải bất cứ hoạt động quảng cỏo của cụng ty nào cũng giống như hoạt động quảng cỏo của cụng ty nào, với mỗi cụng ty tuỳ thuộc vào mức độ nổi tiếng, đặc điểm của sản phNm, đối tượng nhận thụng tin từ quảng cỏo, nghõn sỏch cho quảng cỏo, mục tiờu của hoạt động quảng cỏo mà cụng ty đặt ra mà cỏc cụng ty lựa chọn cỏc phương thức, phương tiện, cỏch thực hiện quảng cỏo khỏc nhaụ Đối với thực tế của cụng ty cổ phần thộp Việt Tiến thỡ hoạt động quảng cỏo của cụng ty trong thời gian tới cần chỳ ý đến những vấn đề sau:
- Do cụng ty là một cụng ty vừa mới được thành lập. Khỏch hàng chưa biết đến nhiều, hỡnh ảnh của cụng ty chưa thực sự vững chắc trong tõm chớ người tiờu dựng. Nờn trong thời gian tới hoạt động quảng cỏo của cụng ty cần tập trung vào mụ tiờu nhắc nhở về sự xuất hiện của cụng ty trờn thị trường và về sự tồn tại của cụng ty trờn thị trường nhằm củng cố hỡnh ảnh của cụng ty trong tõm chớ người tiờu dựng.
-Sản phNm dịch vụ mà cụng ty cung cấp là dịch vụ mạ kẽm nhỳng núng. Cho nờn, đối tượng khỏch hàng nhận thụng tin của cụng ty là cỏc cụng ty sản xuất và kinh doanh trong lĩnh vực gia cụng và chế tạo cỏc loại kết cấu thộp. Vỡ vậy, phương tiện cụng ty nờn sử dụng để chuyển đưa thụng tin của cụng ty đến với khỏch hàng một cỏch hiệu quả là một trong số những phương tiện:
Cỏc loại sỏch bỏo và tạp chớ chuyờn về cỏc dịch vụ bảo vệ cho sản phNm làm từ
thộp, cỏc loại sỏch bỏo tạp chớ cụng nghiệp, cỏc sỏch bỏo tạp chớ về nghành sắt, thộp. Với việc sử dụng cỏc loại sỏch bỏo và tạp chớ chuyờn ngành để quảng cỏo thỡ chỳng cú ưu điểm thụng tin của cụng ty được truyền đưa đến nhiều ngườị Chi phớ cho việc đưa tin là khụng đắt như một số loại phương tiện đưa thụng tin khỏc. Nhưng phương tiện đưa tin này cũng cú những hạn chế, khụng chắc chắn là đối tượng nhận tin cú xem thụng tin của cụng ty hay khụng, ớt được lặp lại, khụng chủ động được thời gian thụng tin quảng cỏo của cụng ty được đưa tới người nhận.
Sử dụng mạng Internet làm phương tiện truyền thụng tin quảng cỏo của cụng tỵ
Qua phương tiện này, cụng ty cú thể thực hiện việc truyền đưa thụng tin quảng cỏo của mỡnh bằng hai cỏch. Cụng ty cú thể tự thành lập trang web để giới thiệu và quảng cỏo hỡnh ảnh của cụng ty đến khỏch hàng. Việc thành lập trang web riờng để quảng cỏo cho hỡnh ảnh của cụng ty cũn cho phộp cụng ty cú thể ỏp dụng được một số tiện ớch khỏc của Internet vào hoạt động kinh doanh của cụng
tỵ Tuy nhiờn việc thành lập trang web riờng cho cụng ty thỡ cần chi phớ tốn kộm, để giảm chi phớ cụng ty cú thể thực hiện việc chuyển đưa hỡnh ảnh thụng tin của mỡnh bằng cỏch thuờ một vị trớ quảng cỏo trờn cỏc trang web khỏc. Sử dụng Internet làm phương tiện chuyển đưa thụng tin cho cụng ty cú ưu điểm là tớnh cập nhật cao, người nhận tin và người đưa tin cú khả năng tương tỏc trong quỏ trỡnh nhận tin. Nhưng chỳng cũng cú nhược điểm, hệ thống cơ sở hạ tầng viễn thụng cho Internet cũn thấp, người nhận tin phải cú trỡnh độ nhất định thỡ mới cú khả năng nhận và khai thỏc hết cỏc ưu điểm của Internet mang lạị
Ngoài việc, cụng ty cú thể sử dụng hai cỏch trờn để truyền đưa thụng tin quảng
cỏo của mỡnh đến đối tượng nhận ttự học. Cụng ty cũn cú thể chuyển đưa thụng tin của mỡnh bằng cỏch viết cỏc bản giới thiệu về cụng ty và in chỳng rồi gửi đến cỏc đối tượng nhận tin với biện phỏp này thỡ cụng ty cú thể chủ động được đối tượng nào sẽ nhận được tin của cụng ty, hiệu quả của việc chuyển đưa thụng tin và đối tượng nhận tin là rất caọ Tuy nhiờn, với việc quảng cỏo bằng cỏch này thỡ cần đũi hỏi cụng ty phải cú đầu tư ban đầu cao, cần cú sự am hiểu thấu đỏo về quảng cỏo và marketing trực tiếp.
3. Tham gia một số hội chợ, triển lóm chuyờn ngành.
Việc tham gia vào cỏc hội chợ cũng là một cỏch thức khỏc nữa giỳp cụng ty chuyển đưa hỡnh ảnh của mỡnh đến với khỏch hàng. Ngày nay, do tỏc dụng và ý nghĩa rất lớn của hội chợ, triển lóm mà chỳng được tổ chức ngày càng thường xuyờn và phong phỳ hơn. Với lĩnh vực kinh doanh mạ kẽm nhỳng núng cụng ty, cụng ty nờn tham gia vào cỏc hội chợ, triển lóm mang tớnh chuyờn nghành mà cú liờn quan đến cỏc sản phNm về thộp và cỏc dịch vụ phục vụ cho việc bảo vệ sản phNm làm từ thộp.
Khi tham gia hội chợ, triờn lóm để thực sự cú hiệu qủa cụng ty cần quan tõm, chỳ ý đờn cỏc vấn đề:
- Tham gia hội chợ, triển lóm cũng phải tốn kẽm về mặt chi phớ cho nờn cụng ty cần lựa chọn cNn thận hội chợ, triển lóm mỡnh định tham gia, cụng ty chỉ nờn tham gia vàp những hội chợ cú liờn quan trực tiếp đến nghành kinh doanh của mỡnh, chẳng hạn cỏc hội chợ, triển lóm về ứng dụng cỏc cụng nghệ mới vào bảo vệ cỏc sản phNm làm từ thộp; hội chợ, triển lóm về cỏc sản phNm làm từ thộp và cỏc dịch vụ kốm theo để bảo vệ cho cỏc sản phNm đú.
- Tham gia hội chợ, triển lóm cần nghiờn cứu kỹ cỏc đối tượng tham gia hội chợ, cụng ty chỉ nờn tham gia vào cỏc hội trợ cú nhiều khỏch hàng tiềm năng mà cụng
ty đang hướng đến, khụng nờn tham gia vào cỏc hội chợ, triển lóm mà cú quỏ ớt cỏc khỏch hàng tiềm năng.
- Khi tham gia hội chợ, triển lóm cụng ty cần phải lờn kế hoạch cụ thể cho việc tham gia hoi chợ, triển lóm. Trong cần làm rừ những vấn đề cỏch thức trưng bày hàng hú, mục tiờu của việc tham gia hội chợ triển lóm, nghõn sỏch giành cho tham gia hội chợ, triển lóm.
- Cuối cựng khi kết thỳc hội chợ triển lóm cụng ty cần tổ chức thực hiện cỏc hoạt động đỏnh giỏ về hiệu quả của việc tham gia hội chợ, triển lóm của cụng tỵ Trong đỏnh giỏ hiệu quả tham gia của tham gia hội chợ, triển lóm cần quan tõm đỏnh giỏ đến một số tiờu thức như: Số lượng khỏch hàng tiềm năng thăm quan cụng ty, số lượng hợp đồng mà cụng ty ký kết được với khỏch hàng, …so sỏnh chỳng với mục tiờu của cụng ty xem cụng ty cú đạt mục tiờu hay khụng.
4. Thực hiện và đy mạnh việc ỏp dụng cỏc chếđộưu đói về giỏ cho khỏch hàng.
Trong kinh doanh ngày nay, một hoạt động khụng thể thiếu của cỏc cụng ty để thu hỳt khỏch hàng đến cụng ty và lưu giữ khỏch hàng đú luụn tiờu dựng sản phNmdịch vụ cho cụng tỵ Cỏc cụng ty luụn cố gắng tỡm ra những biện phỏp ưu đói thớch hợp cho từng đối tượng khỏch hàng khỏc nhaụ Đối với cụng ty Việt Tiến, đối tượng mà khỏch hàng nhắm tới là cỏc doanh ngiệp gia cụng chế tạo cỏc sản phNm thộp phục vụ cho giao thụng, điện, chiếu sỏng, viễn thụng…. Cỏc doanh nghiệp đú sử dụng dịch vụ mạ kẽm nhỳng núng chủ yếu để bảo vệ cho cỏc sản phNm mà họ làm ra để phục vụ nhu cầu của khỏch hàng. Cho nờn, cụng cụ ưu đói đối với khỏch hàng mà cụng ty cổ phần thộp Việt Tiến nờn sử dụng là giỏ cả dịch vụ cho cỏc sản phNm của hỏch hàng mang đến mạ. Để phỏt huy được vai trũ của cụng cụ giỏ cả cụng ty nờn ỏp dụng một số chớnh sỏch giỏ cơ bản như sau:
-Cụng ty nờn ỏp dụng chế độ giỏ ưu đói đối với khỏch hàng là khỏch hàng lớn.
Với việc sử dụng chớnh sỏch giỏ ưu đói đối với khỏch hàng lớn cụng ty
quy định khỏch hàng sẽ được giảm giỏ nếu khối lượng chi tiết mạ đạt đến một khối lượng quy định nào đú, và mức độ giảm giỏ càng cao khi khối lượng mạ càng lớn. Khi ỏp dụng chớnh sỏch giỏ như vậy sẽ khuyến khớch được cỏc khỏch hàng tăng khối lượng mang sản phNm đến mạ, trỏnh tỡnh trạng do khối lượng chi tiết mạ quỏ nhiều trong khi thời gian lấy hàng gấp khỏch hàng của cụng ty chia nhỏ khối lượng chi tiết của mỡnh mang đến mạ ở nhiều cụng ty khỏc nhaụ Ngoài ra, việc ỏp dụng
chế độ giỏ ưu đói cho cỏc khỏch hàng lớn, khuyến khớch cỏc cụng ty cú chi tiết cần mạ liờn kết với cỏc cụng ty khỏc cũng cú chi tiết cần mạ để cú được khối lượng hàng mạ đủ lớn, đem đến cụng ty mạ để được hưởng cỏc ưu đói của chế độ khỏch hàng lớn. Như vậy, ỏp dụng chế độ khỏch hàng lớn cũn giỳp cụng ty giỏn tiếp thu hỳt được thờm cỏc khỏch hàng, đặc biệt là những khỏch hàng lẻ từ cỏc tỉnh.
Cũng thụng qua việc ỏp dụng chế độ khỏch hàng lớn giỳp cho cụng tỏc
quản lý và chăm súc khỏch hàng được thuận tiện hơn do khối lượng cỏc đầu mối khỏch hàng cần quản lý giảm xuống. Nhưng điều cần chỳ ý khi ỏp dung chế độ khỏch hàng lớn nú ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và thu nhập của cụng ty vỡ vậy cụng ty cần tớnh toỏn một cỏch thật chớnh xỏc khối lượng chi tiết mạ cần thiết để được ỏp dụng chế độ khỏch hàng lớn, mức độ giảm giỏ cần thiết đối với mỗi mức khối lượng chi tiết mạ trong chế độ khỏch hàng lớn. Khõu quản lý của cụng ty khụng tốt cú thể dẫn đến rủi ro cỏc khỏch hàng của cụng ty liờn kết với nhau để tăng khối lượng chi tiết sản phNm được mạ để từ đú hưởng chế độ khỏch hàng lớn.
- Áp dụng chế độ chiết khấu thanh toỏn. Trong kinh doanh hiện nay, hay xảy ra tỡnh trạng cỏc doanh nghiệp chiếm dụng vốn của nhau để phục vụ cho hoạt động kinh doanh của mỡnh. Để giảm tỡnh trạng bị chiếm dụng vốn và khuyến khớch cỏc khỏch hàng của cụng ty nhanh chúng thanh toỏn tiền dịch vụ cho cụng ty, cụng nờn ỏp dụng chế độ triết khấu thanh toỏn. Việc ỏp dụng chế độ triết khấu thanh toỏn tạo điều kiện cho cụng ty nhanh chúng thu hồi vốn kết thỳc chu kỳ kinh doanh, tăng vũng quay cho vốn, nú cũng chớnh là tăng hiệu quả sử dụng vốn.
- Để khuyến khớch khỏch hàng lặp lại hành vi tiờu dựng dịch vụ mạ kẽm nhỳng núng của cụng tỵ Cụng ty nờn xõy dựng một hệ thống chế độ ưu đói và khuyến khớch cho những khỏch hàng trung thành trong việc tiờu dựng dịch vụ của cụng tỵ Những chế độ ưu đói của cụng ty cho nhúm đối tượng này, cú thể là việc ưu tiờn thực hiện cung cấp dịch vụ cho những khỏch hàng đú trước; ỏp dụng một chế độ giỏ riờng cho khỏch hàng là khỏch hàng truyền thống của cụng tỵ
Trong quỏ trỡnh ỏp dụng những chớnh sỏch ưu đói về giỏ cho cỏc khỏch hàng, cụng ty cần lưu ý răng những chế độ ưu đói đú cú ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của cụng ty, chỳng làm doanh thu của cụng ty giảm xuống. Vỡ vậy, khi ỏp dụng chớnh sỏch ưu đói về giỏ cho cỏc khỏch hàng của cụng ty cụng ty cần tớnh toỏn chớnh xỏc. Việc tớnh toỏn chớnh xac giỳp cụng ty đưa ra được một chế độ ưu đói về giỏ hợp lý.
Mức giảm doanh thu do những ưu đói về giỏ nhỏ hơn sự gia tăng của doanh thu được khuyến khớch bởi cỏc chế độ ưu đói về giỏ của cụng ty mang lạị
5. Áp dụng cỏc dịch vụ bổ sung bờn cạnh dịch vụ mạ kẽm nhỳng núng.
Để ngày càng nõng cao khả năng thoả món toàn diện cỏc nhu cầu cho khỏch hàng và tạo điều kiện cho cụng ty thờm khả năng tăng thờm lợi nhuận trong kinh doanh dịch vụ bờn cạnh những dịch vụ và cỏc hỗ trợ cho khỏch hàng hiện tại của cụng tỵ Cụng ty nờn ỏp dụng thờm một số dịch vụ bổ sung khỏc nữa trong quỏ trỡnh kinh doanh của mỡnh. Đối với hoạt động kinh doanh dịch vụ mạ kẽm nhỳng núng một trong những dịch vụ bổ sung quan trọng đối với khỏch hàng của cụng ty là dịch vụ vận tảị
Hiện nay cụng ty nờn đưa vào dịch vụ vận tải bổ sung cho dịch vụ chớnh là mạ kẽm nhỳng núng. Với việc đưa vào khai thỏc dịch vụ này cụng ty cú thể phục vụ tốt hơn nhu cầu của khỏch hàng. Đối với một số khỏch hàng và cửa hàng khi mang sản phNm đến mạ tại cụng ty họ phải thuờ cỏc phương tiện vận tải của cỏc doanh nghiệp kinh doanh vận tải hay cỏc doanh nghiệp đú sử dụng phương tiện vận tải của chớnh mỡnh thỡ cũng khụng hiệu quả được bằng việc thuờ sử dụng phương tiện vận tải của cụng. Bởi vỡ, khi cụng ty cung cấp thờm dịch vụ vận tải cho khỏch hàng, cụng ty cú thể tận dụng về tải trọng, thuận tiện trong tuyến đường vận tải mà cụng ty cú thể cựng một lỳc thực hiện việc chuyờn chở hàng húa cho nhiều khỏch hàng khỏc nhaụ
Nhưng cụng ty cần chỳ ý, đầu tư vào bổ sung này cụng ty cần phải bỏ ra một