ANH
Loại hình cấu trúc tổ chức
Trần Anh là một doanh nghiệp cổ phần nên cấu trúc của công ty là cấu trúc chức năng. Mô hình cấu trúc của công ty được thể hiện theo sơ đồ sau:
Khối văn phòng - Phòng tài chính kế toán - Phòng kinh doanh thị trường - Phòng hành chính nhân sự - Phòng nghiên cứu, phát triển - Phòng chăm sóc Khối siêu thị - Siêu thị 292 Tây Sơn - Siêu thị 1174 đường Láng - Tổng kho hàng hóa tại Cầu Diễn
Đại hội đồng cổ đông Trung tâm dịch vụ khách hàng Tầng 3, 1174 đường Láng Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Ban tổng giám đốc
Sơ đồ 2: Sơ đồ cấu trúc tổ chức công ty cổ phần thế giới số Trần Anh
Phong cách lãnh đạo chiến lược
Do Trần Anh với đặc trưng là một siêu thị điện máy. Có rất nhiều mặt hàng và sản phẩm mà công ty kinh doanh. Để kiểm soát được nó thì cần phải có các bộ phận và phòng ban chuyên trách đảm nhiệm từng nhiệm vụ kinh doanh của mình. Do vậy phong cách lãnh đạo chiến lược của công ty chủ yếu là lãnh đạo mang định hướng nhiệm vụ. Tuy nhiên trong xã hội ngày nay, tính sáng tạo và sự độc lập về ý tưởng luôn luôn được khuyến khích và tôn trọng và Trần Anh cũng không đi ngược với quy luật đó. Công ty cũng tạo điều kiện thuận lợi cho những nhân viên trong công ty phát huy mọi khả năng của mình thông qua việc đào tạo, huấn luyện các kỹ năng nghiệp vụ kinh doanh... Mặt khác công ty cũng không ngừng mở rộng quy mô kinh doanh nên nhu cầu tuyền dụng nhân viên là rất lớn. Những sinh viên chuyên ngành kinh tế, kế toán, kỹ thuật có rất nhiều cơ hội tìm kiếm việc làm trong công ty Trần Anh nếu có đủ năng lực làm việc thì mức lương rất hấp dẫn và công ty đảm bảo trả đúng sức lao động mà nhân viên đã bỏ ra. Bên cạnh đó những dịp lễ, tết công ty cũng thực hiện nhiều chính sách khen thưởng những nhân viên có thành tích xuất sắc trong công việc, khuyến khích họ hăng say trong công việc và trung thành với công ty hơn. Và công ty sẽ trở thành ngôi nhà thân yêu thứ 2 của họ, nơi có môi trường làm việc thuận lợi nhất và chế ngộ đãi ngộ hợp lý nhất góp phần tạo nên niềm tin của toàn thể nhân viên đối với bản thân công ty.
Một số nhận xét về văn hóa Công ty
Công ty Trần Anh có một đội ngũ nhân viên hùng hậu, tính đến quý 3 năm 2009 số nhân viên trong công ty là 470 người và có trình độ chuyên môn rất cao (hơn 50% đã tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Kỹ thuật), đủ khả năng để có thể đáp ứng mọi yêu cầu dù là khắt khe nhất của khách hàng. Không những thế, đội ngũ nhân viên của Trần Anh còn là những người đầy lòng nhiệt tình và có thái độ rất niềm nở trong cung
cách phục vụ khách hàng. Để có được những yếu tố này thì phần lớn là chịu ảnh hưởng bởi văn hóa của công ty.
Văn hóa công ty là một tập hợp các niềm tin, giá trị được chia sẻ và học hỏi bởi các thành viên của tổ chức, được xây dựng và truyền bá trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Trong quá trình hoạt động kinh doanh của công ty, tất cả các cán bộ nhân viên trong công ty Trần Anh đều thấu hiểu được một điều đó là:
“Khách hàng mới là người quyết định tương lai, sự tồn tại và phát triển của Trần Anh”. Vì vậy toàn thể nhân viên công ty Trần Anh đều luôn tâm niệm và làm việc theo suy nghĩ: “Hãy phục vụ khách hàng như chúng ta đang phục vụ cho chính bản thân chúng ta”.
Văn hóa công ty được hình thành từ những giá trị cốt lõi của công ty, chịu ảnh hưởng từ quan điểm của các nhà quản trị, người sáng lập công ty hay nó cũng là sự đồng thuận giữa các thành viên trong công ty về những yếu tố tốt đẹp nhất, thuận lợi nhất giúp cho công ty thực hiện được tầm nhìn và sứ mạng kinh doanh của mình. Các quan điểm kinh doanh cũng là một trong những nét văn hóa của công ty.
Những quan điểm kinh doanh dưới đây đều đã được các nhân viên của công ty Trần Anh hiểu rõ, thấm nhuần và tuyệt đối tuân thủ theo:
* Không bán hàng kém chất lượng, hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ...
* Luôn cung cấp cho các khách hàng những sản phẩm tốt với giá cả cạnh tranh nhất đi kèm với những chế độ dịch vụ hoàn hảo nhất.
* Luôn đặt chữ tín lên hàng đầu, không vì lợi nhuận mà gian dối, lừa bịp khách hàng...
* Luôn đặt mình vào địa vị của khách hàng để có những quyết định, cư xử phải lẽ nhất...
* Luôn làm hài lòng mọi khách hàng đến với Trần Anh bằng việc thấu hiểu và thực hiện theo quan điểm: "Khách hàng luôn luôn đúng".
Văn hóa của công ty luôn tạo sự khác biệt giữa công ty đối với đối thủ cạnh tranh của mình. Văn hóa mạnh thì sự nhất quán trong công ty, đoàn kết trong công ty ngành một tăng cao, do vậy hiệu quả công việc là rất lớn. Trần Anh là một trong những công ty có văn hóa mạnh. Các nhân viên trong công ty đoàn kết nhau, cùng nhau thực hiện các nhiệm vụ và mục tiêu mà công ty đã đề ra. Thái độ phục vụ nhất quán tạo cảm giác tin tưởng và hài lòng cho khách hàng. Nó cũng tạo nên nét truyền thống riêng biệt và ấn tượng của công ty trong tâm trí của khách hàng.