3. Bốc ục của luận vă n:
2.3.3 Xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ của EximBank (IFE)
Qua những kết quả phân tích các yếu tố của mơi trường nội bộ, tác giả đã lượng hố mức độ quan trọng của các yếu tố dựa trên tác động tích cực lẫn tiêu cực của chúng đối với sự phát triển của EximBank. Đồng thời tác giả tiến hành phỏng vấn, trao đổi với các trưởng phịng ban, các chuyên gia tại ngân hàng EximBank về
việc đánh giá tác động của các yếu tố đối với EximBank. Trên cơ sở đĩ, tác giả xây dựng ma trận IFE như sau:
Bảng 2.20: Ma trận IFE STT Các yếu tố bên trong Mức độ quan trọng của các yếu tố Phân loại số điểm quan trọng
1 Cĩ uy tín trên thương trường 0,15 4 0,6
2 Cơng nghệ hiện đại 0,1 3 0,3 3 Sản phẩm dịch vụđa dạng so với các ngân hàng trong nước 0,12 4 0,48 4 Phong cách phục vụ khách hàng tốt 0,1 3 0,3 5 Vốn điều lệ cịn thấp 0,1 2 0,2 6 Mạng lưới chi nhánh mỏng 0,08 1 0,08 7 Cơ chếđiều hành cịn yếu 0,12 2 0,24 8 Nguồn nhân lực thiếu về số lượng và chất
lượng so với nhu cầu phát triển 0,08 2 0,16 9 Hiệu quả marketing khơng cao 0,08 2 0,16
10 Hiệu quả R&D thấp 0,07 2 0,14
Tổng cộng 1 2,66
Ma trận IFE cho thấy tổng sốđiểm quan trọng của ngân hàng là 2.66 chứng tỏ
hiện nay ngân hàng chỉ ở mức trên trung bình trong việc huy động các nguồn nội lực của mình.
Kết luận chương 2
Tĩm lại, kết quả phân tích các yếu tố bên ngồi và các yếu tố bên trong thơng qua ma trận EFE, IFE và ma trận hình ảnh cạnh tranh cho thấy Eximbank hiện chỉ
nằm ở nhĩm trung bình trên thị trường. Bên cạnh một số điểm mạnh như uy tín thương hiệu, cơng nghệ hiện đại, sản phẩm dịch vụ đa dạng, Eximbank vẫn cịn nhiều điểm yếu cơ bản về hệ thống phân phối, trình độ của đội ngũ cán bộ, hiệu quả
marketing và nghiên cứu phát triển. Với thực trạng như vậy, Eximbank cần phải xác
định các mục tiêu và chiến lược như thế nào cho phù hợp khả năng của mình nhằm tận dụng các cơ hội, cũng như hạn chế nguy cơ trước mắt và lâu dài.
G
C
Chhưươơngng 33:: HHOOẠẠCHCH ĐĐỊỊNHNH CCHHIIẾẾN N LLƯƯỢỢC C KKIINHNH DDOAOANHNH N
NGGÂÂNN HHÀÀNGNG EEXXIIMMBBAANNK K ĐĐẾẾN N NNĂĂM M 22001155