Tại các máy ATM là nơi thuận tiện cho bọn gian lận thẻ hoạt động, tại đây thiếu sự kiểm sốt thường xuyên của ngân hàng, đây cũng là nơi chủ thẻ thực hiện giao dịch. Cơ hội hoạt động gian lận tại đây rất cao.
* Giải pháp chống gian lận lấy trộm pin
Pin là mật mã quan trọng nhất mà chỉ cĩ chủ thẻ biết được, đây cũng là điều kiện bắt buộc khi rút tiền hoặc thực hiện thanh tốn dịch vụ, hàng hố bằng thẻ. Nếu khơng cĩ mã số pin thì mọi giao dịch về thẻ sẽ khơng thực hiện được. Do vậy
được qui định và bảo quản một cách chặt chẽ và bí mật bởi chủ thẻ. Tuy vậy trong thực tế vẫn bị trộm pin. Để số pin được bảo mật tối đa, ngân hàng nên chú ý đến những giải pháp sau:
- Đặt gương chiếu chống nhìn trộm từ phía sau: Ngân hàng nên thiết kế nơi đặt các gương phản chiếu phần khơng gian phía sau lưng của chủ thẻ, khi chủ thẻ đang giao dịch tại máy ATM vẫn cĩ thể quan sát được phía sau. Tránh trường hợp kẻ gian nhìn trộm mật khẩu khi đang đứng gần.
- Đặt thiết bị đầu đọc thẻ: Nên lắp đặt cho máy ATM các đầu đọc thẻ cĩ hình dáng đặc biệt, kết hợp với đèn nhấp nháy khi cĩ thiết bị lạ gắn vào, giúp khách hàng dễ nhận ra trong quá trình giao dịch.
- Trang bị cơng nghệ hồng ngoại tiên tiến cho việc nhận diện thiết bị gắn trộm: Khi trang bị cơng nghệ này, các máy ATM sẽ báo về trung tâm khi cĩ bất kỳ
thiết bị lạ nào được gắn vào, thơng thường là các camera quay cận cảnh khách hàng nhập pin. Từđĩ trung tâm sẽ cĩ cách xử lý kịp thời và thích hợp.
- Giám sát và Camera: Mặc dù cĩ các thiết bị hiện đại báo về trung tâm hoặc báo
động để khách hàng biết thì giải pháp giám sát và lắp đặt camera cũng khơng nên xem nhẹ. Các camera sẽ ghi lại mọi hoạt động vào mọi thời điểm và chủ thẻ
trong khi giao dịch cĩ thể biết được kẻ gian cĩ đang theo dõi mình hay khơng. Nhân viên bảo vệ đang giám sát giúp chủ thẻ an tâm hơn khi giao dịch và kẻ
gian cũng khơng cĩ cơ hội thực hiện các hành vi gian lận.
- Khoang che bàn phím: Tại các máy ATM, tại các quầy giao dịch, hoặc tại các
đơn vị chấp nhận thẻ, khi chủ thẻ nhập số pin vào để thực hiện giao dịch thì phải
được che chắn lại để kẻ gian khơng nhìn thấy.
Đây là các giải pháp chỉ thực hiện được khi cĩ sự tương ứng của các thiết bị liên quan và địi hỏi tốn kém chi phí. Vậy các giải pháp này gợi ý chuẩn bị cho quá trình chuyển đổi từ thẻ từ sang thẻ chip và khi nâng cấp các máy ATM.
- Lắp đặt các cảm ứng thơng minh và cơ cấu khĩa kép, cửa sập an tồn. Các thiết bị này sẽ hỗ trợ chống lại bọn gian lận tinh vi. Khi cĩ sự cố hoặc cĩ các giao dịch bất thường, hay các giao dịch khơng được cấp phép, máy ATM sẽ thơng báo về trung tâm. Cùng lúc đĩ các cửa như cửa nhả tiền, cửa tiếp nhận thẻ sẽ tự
động đĩng lại.
- Lắp đặt hệ thống khĩa kép cho bộ phận chi trả: Để tránh hình thức bẫy tiền, khi tiền được nuốt vào, máy ATM sẽ tự động khĩa cửa chi tiền qua nhiều lần, tiền máy ATM nuốt vào sẽ được đểở một ngăn riêng.
* Giải pháp chống tấn cơng bằng bạo lực
Bọn tội phạm ngày càng gan dạ hơn, ở nước ngồi cĩ nhiều trường hợp dùng xe cơ giới bẫy máy ATM lên và mang đi nơi khác phá két sắt trong máy để lấy tiền.
Ở Việt Nam đã cĩ trường hợp khống chế khách hàng trực tiếp tại máy ATM để
lấy tiền, dùng súng bắn vào ATM hoặc dùng gậy đập vào máy ATM hịng trộm tiền. Để hạn chế, chống lại rủi ro này cĩ thể áp dụng các giải pháp sau:
- Bảo vệ tiền mặt: Chọn loại két sắt tăng cường ngăn cản các hình thức tấn cơng mới, hay sử dụng giải pháp giám sát hệ thống chuơng báo và hệ thống mạng. Khi cĩ sự cố các két sắt sẽ khố lại bằng hệ thống khố dự phịng bên trong, đồng thời chuơng báo động kêu lên và thơng báo về trung tâm.
- Lắp đặt hệ thống định vị tồn cầu cho máy: Khi máy bị di chuyển khỏi chổ lắp
đặt thì vị trí di chuyển sẽđược định vị và thơng báo về trung tâm.
- Lắp đặt máy ATM tại các nơi đơng đúc, dễ quản lý. Khi xây dựng cần thiết kế
sao cho gắn chặt xuống đất hoặc vào tường nhà, tránh việc bẫy máy ATM lên để