II. Một số biện phỏp thỳc đẩy tiờu thụ sản phẩm may mặc trờn thị
6. Nõng cao chất lượng lao động
Mọi sự thành cụng hay thất bại đều phụ thuộc phần lớn vào con người tức là cụng tỏc phỏt triển thị trường tiờu thụ của cụng ty phụ thuộc phần nhiều vào tập thể cỏn bộ lónh đạo, đội ngũ cụng nhõn viờn của cụng ty.
Hiện nay, cụng ty đó cú đội ngũ cỏn bộ khỏ năng động, cú kinh nghiệm và trỡnh độ, song đối với một số nghiệp vụ như marketing, hiểu biết thị trường của nhiều cỏn bộ cũn chưa sõu, cụng ty nờn tổ chức thường xuyờn cỏc lớp học, cỏc buổi núi chuyện với cỏc chuyờn gia kinh tế để nắm vững hơn về cụng việc, tăng khả năng nhận biết và đỏnh giỏ cỏc thụng tin về thị trường, xu hướng phỏt triển nền kinh tế cho toàn bộ cỏc cỏn bộ quản lớ.
Đối với đội ngũ cụng nhõn, do đặc điểm của ngành sản xuất, cụng nhõn viờn của cụng ty chủ yếu là nữ, trẻ tuổi và trỡnh độ trung bỡnh. Núi chung, đội ngũ cụng nhõn viờn cú tay nghề khỏ cao, cần cự chịu khú, cú khả năng đỏp ứng yờu cầu kĩ thuật của sản phẩm, song cụng ty vẫn cần thiết phải quan tõm hơn đến cụng tỏc đào tạo cụng nhõn, nguồn lao động bổ sung, chăm súc đời sống và điều kiện làm việc của cụng nhõn viờn.
Đồng thời phải cú những biện phỏp khen thưởng, kỉ luật bằng lợi ớch cụ thể để họ ngày càng gắn bú với cụng ty, phỏt huy khả năng lao động, sỏng tạo của mỡnh.
Trong thời gian tới, cựng sự phỏt triển của cụng ty, nhu cầu về cỏn bộ cụng nhõn viờn của cụng ty tăng lờn nhiều, 1000 cỏn bộ cụng nhõn viờn vào năm 2015. Để đảm bảo chất lượng và số lượng cụng nhõn viờn, cụng ty cần tổ chức tốt khõu tuyển chọn và cú chớnh sỏch đầu tư ngay từ ban đầu, cụng ty cú thể lựa chọn cỏc sinh viờn giỏi tại cỏc trường đại học, cao đẳng, cụng nhõn bậc cao tại cỏc trường đào tạo nghề, hoặc đưa ra cỏc lợi ớch để thu hỳt thựo giỏi từ cỏc nơi khỏc đến.
Đội ngũ nhõn viờn cú vai trũ quan trọng trong việc thõm nhập và mở rộng thị trường của doanh nghiệp. Họ là những người tiếp xỳc trực tiếp với khỏch hàng và cú tỏc động tới thỏi độ và hành vi mua của khỏch hàng. Họ là những người đại diện cho cụng ty đi giới thiệu, chào hàng và bỏn hàng. Một người bỏn hàng tốt là người cú khả năng gợi mở nhu cầu và thỳc đẩy người mua mua hàng, hướng dẫn họ sử dụng và đồng thời làm cho khỏch hàng tin tưởng vào minh, vào sản phẩm của cụng ty, cú ấn tượng tốt với cụng ty .
Hiện nay, với hệ thống cửa hàng đại diện như vậy Cụng ty TNHH Quốc tế Song Thanh cũng đó xõy dựng được một đội ngũ nhõn viờn bỏn hàng khỏ đụng đảo. Tuy nhiờn trờn thực tế, đõy chưa phải là đội ngũ bỏn hàng thực sự vỡ thiếu sự hiểu biết về sản phẩm,
thờ ơ với khỏch hàng… làm cho khỏch hàng khụng cú hứng thỳ khi đi vào cửa hàng của cụng ty.
Vỡ thế Cụng ty TNHH Quốc tế Song Thanh cần phải chỳ trọng tới việc thường xuyờn nõng cao trỡnh độ khả năng bỏn hàng của nhõn viờn. Cụng ty nờn tổ chức cỏc lớp học, cỏc buổi núi chuyện để nhõn viờn hiểu biết hơn về ngành may, cú cỏc kiến thức cơ bản về sản phẩm may và cú trỡnh độ thẩm mỹ để cú khả năng hướng dẫn khỏch hàng khi lựa chọn sản phẩm của cụng ty. Vớ dụ như loại quần ỏo nào phự hợp với người mua, nú được may bằng chất liệu gỡ và khỏch hàng nờn sử dụng, gỡn giữ nú ra sao để bền đẹp lõu… Đồng thời với thỏi độ cởi mở, lịch sự mỗi nhõn viờn bỏn hàng phải tạo cho khỏch hàng tốt về mỡnh và cụng ty, nõng cao những hiểu biết của khỏch hàng về cụng ty và loại bỏ những hiểu biết sai lầm của khỏch hàng về cụng ty … Từ đú tạo cho khỏch hàng niềm tin và ưa chuộng sản phẩm của cụng ty. Ngoài ra, cụng ty cũng nờn khoỏn doanh thu cho cỏc cửa hàng đại lớ và cú cỏc mức thưởng cụ thể khi nhõn viờn bỏn vượt doanh thu khoỏn tạo động lực thỳc đẩy nhõn viờn bỏn hàng nhiệt tỡnh hơn, năng động hơn, quan tõm đến khỏch hàng hơn và thu nhập của nhõn viờn cũng được cải thiện. Vớ dụ: Tại một cửa hàng đại lớ, cụng ty qui định nếu bỏn vượt doanh thu khoỏn được giao thỡ sẽ được hưởng 15% doanh thu thực tế vượt…Cú như vậy, cụng ty mới tăng cường được lực lượng tiờu thụ, tiếp cận được với khỏch hàng, hiểu được nhu cầu của họ và cú cỏc biện phỏp đỏp ứng kịp thời. Qua đú cụng ty phỏt triển được thị trường tiờu thụ của mỡnh.