tại Ngõn hàng
Trước bối cảnh hoạt động Ngõn hàng đang và sẽ ngày càng mở rộng, phỏt triển mạnh mẽ, sự cạnh tranh trong lĩnh vực tài chớnh ngày càng gay gắt, mỗi Ngõn hàng đều nờn chủ động tỡm đến khỏch hàng để tuyờn truyền, quảng cỏo hoạt động của Ngõn hàng mỡnh núi chung và những tiện ớch của việc TTKDTM núi riờng nhằm xõy dựng hỡnh ảnh đặc trưng, riờng biệt của mỡnh; tiếp cận với thị trường, với khỏch hàng thụng qua việc tuyờn truyền, vận động một cỏch cú hệ thống thụng qua cỏc cơ quan bỏo chớ, truyền hỡnh để mọi người dõn đều biết, đều hiểu được những tiện ớch trong việc sử dụng hỡnh thức TTKDTM và quen dần với những dịch vụ ngõn hàng tiện ớch hiện đại trong đời sống kinh tế xó hội phỏt triển ngày nay. Cho họ thấy rừ khi giao dịch sử dụng cỏc phương tiện TTKDTM thỡ họ sẽ được những lợi ớch gỡ? Dịch vụ chăm súc khỏch hàng của ngõn hàng hoàn hảo ra sao? Hiện Ngõn hàng đang cú những khuyến mại gỡ? Đồng thời đõy cũng là cỏch tốt nhất để ngõn hàng nắm được nhu cầu của khỏch hàng và đỏp ứng kịp thời. Chớnh phủ cựng ngành ngõn hàng phải đẩy mạnh thực hiện cỏc chớnh sỏch tuyờn truyền
về cỏc phương tiện TTKDTM và cỏc tiện ớch trong việc sử dụng chỳng đến mọi người dõn để họ biết và cú thể sử dụng chỳng. .
Tại Việt Nam, việc mở rộng nhiều loại hỡnh thanh toỏn qua ngõn hàng trong dõn cư cú nhiều tiềm năng, song chưa được khai thỏc triệt để. Bởi vậy cần tăng cường tiếp cận cỏc khu dõn cư, cỏc cỏ nhõn để mở rộng việc mở tài khoản và thanh toỏn qua ngõn hàng. Muốn vậy nờn khuyến khớch cỏ nhõn mở tài khoản bằng cỏc biện phỏp như kinh tế như cung cấp ấn chỉ, chứng từ miễm phớ, giảm hoặc miễm phớ lệ phớ khi mở tài khoản lần đầu, giảm tỷ lệ thu phớ khi thực hiện thanh toỏn; Đối với khỏch hàng VIP hay khỏch hàng thường xuyờn nờn cú những chương trỡnh miễm phớ một số dịch vụ, tặng quà lưu niệm nhõn dịp những ngày lễ tết... Đồng thời, ngõn hàng cần phải cung ứng cỏc dịch vụ hoàn hảo, thỏa món tốt nhất nhu cầu lựa chọn sản phẩm dịch vụ cú lợi nhất và cú chi phớ thấp nhất cho khỏch hàng.