Nguồn : Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam.
Đối với thị trường bảo hiểm nhõn thọ năm 2010, vị thế của cỏc cụng ty bảo hiểm nhõn thọ hàng đầu khụng cú sự thay đổi. Đứng đầu thị trường vẫn là Prudential với 38,9% thị phần, tiếp sau đú là bảo hiểm Nhõn thọ (Bảo Việt) 31,4% và Manulife 10,5%. Thị trường bảo hiểm nhõn thọ Việt Nam được đỏnh giỏ là cú tiềm năng lớn và cỏc cụng ty bảo hiểm mới gia nhập thị trường dần dần lấy mất thị phần của cỏc cụng ty đĩ cú mặt trờn thị trường. Nhưng, trước sự cạnh tranh mạnh mẽ, những cụng ty này phải tiếp tục cải thiện sức cạnh tranh của mỡnh bằng cỏch nõng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng mạng lưới, liờn doanh, và tăng sản phẩm để giữ thị phần.
2.3.3 . Kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ - đại lý bảo hiểm. hiểm.
Kờnh phõn phối qua đại lý đến nay đõy vẫn là kờnh phõn phối chớnh, đúng gúp khoảng 99% doanh thu khai thỏc mới. Đỏng chỳ ý, sau một giai
đoạn phỏt triển “núng" về số lượng đại lý với hệ quả là “vào nhanh, ra nhanh”, trong thời gian gần đõy cỏc doanh nghiệp đĩ chỳ trọng đến chất lượng và tớnh chuyờn nghiệp của nghề đại lý bảo hiểm. Bờn cạnh kờnh phõn phối qua đại lý, cỏc doanh nghiệp đĩ bắt đầu sử dụng thờm kờnh bancassurance nhưng đến nay kết quả của kờnh phõn phối này vẫn cũn rất khiờm tốn (với dưới 1% doanh thu khai thỏc mới).
Bảng 5: Số liệu đại lý bảo hiểm năm 2009
STT DOANH NGHIỆP ĐẠI Lí MỚI TUYỂN DỤNG TỔNG SỐ ĐẠI Lí Cể MẶT ĐẾN CUỐI KỲ
Kỳ bỏo cỏo Kỳ bỏo cỏo
1 ACE Life 4,643 6,256
2 AIA 13,872 12,600
3 Bảo Việt Life 9,006 18,149
4 Cathay Life 6,868 6,116 5 Dai-ichi Life 11,089 14,198 6 Great Eastern 1,457 1,117 7 Korea Life 1,145 2,538 8 Manulife 6,240 6,621 9 Prevoir - - 10 Prudential 33,878 60,355 11 VCLI - - TỔNG CỘNG 88,198 127,950
Số lượng đại lý bảo hiểm (cỏ nhõn kinh doanh) tớnh đến cuối kỡ là 127.950 người tăng 31,3%, trong đú Prudential là 60.355 người, Bảo Việt 18.149 người và Dai-ichi 14.198 người. Số lượng đại lý mới tuyển dụng trong năm là 88.198 người, trong đú Prudential 33.878 người, AIA 13.872 và Dai-ichi 11.089 người. Cụng ty Korea life tuy mới được cấp giấy phộp hoạt động năm 2009 nhưng số lượng đại lý mà cụng ty mới tuyển trong năm là 1,145 .
Theo bảng số liệu trờn ta thấy số lượng đại lý bỏ việc vẫn nhiều. Khoảng 80% đại lý bỏ việc sau một năm làm việc điển hỡnh cú những cụng ty số lượng đại lý nghỉ việc trờn 100% , cụ thể như cụng ty Cathay life số lượng đại lý mới tuyển dụng trong năm 2009 là 6.860 nghỡn người nhưng tổng số đại lý cú mặt đến cuối kỳ chỉ cú 6.116 . Ngay cả cụng ty Malulife là một cụng ty 100% vốn nước ngồi đầu tiền hoạt động tại Việt Nam thỡ số lượng đại lý vẫn nghỉ việc nhiều cụ thể là đại lý mới tuyển dụng là 6.240 và tổng đại lý cú mặt đến cuối kỳ là 6.221. Lĩnh đạo của cỏc cụng ty bảo hiểm đều nhận thấy mấu chốt của vấn đề "chảy mỏu" đại lý bảo hiểm, nhưng vẫn chưa thể tỡm được giải phỏp thỏa đỏng để giải quyết vấn đề này.
Hiện nay, với sự phỏt triển của mụ hỡnh tổng đại lý, trong đú tổng đại lý được chủ động trong quản lý chi phớ và tuyển dụng đại lý bảo hiểm nờn việc tăng nhanh số lượng đại lý cỏ nhõn năm 2010 so với năm 2009 là tất yếu.
Bảng 6: Số liệu đại lý bảo hiểm năm 2010.
STT DOANH NGHIỆP ĐẠI Lí MỚI TUYỂN DỤNG TỔNG SỐ ĐẠI Lí Cể MẶT ĐẾN CUỐI KỲ
Kỳ bỏo cỏo Kỳ bỏo cỏo
2 AIA 15,514 15,294
3 Bảo Việt Life 9,379 19,999
4 Cathay Life 8,895 8,122 5 Dai-ichi Life 11,883 13,822 6 Great Eastern 316 180 7 Korea Life 5,481 5,398 8 Manulife 9,745 8,907 9 Prevoir - - 10 Prudential 40,727 82,539 11 VCLI - - TỔNG CỘNG 108,092 162,423
Nguồn : Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam.
Số lượng đại lý bảo hiểm (cỏ nhõn kinh doanh) tớnh đến cuối kỡ là 162.423 người tăng 32%, trong đú Prudential 82.539 người, Bảo Việt 19.999 và AIA 15.294 người.
Số lượng đại lý mới tuyển dụng trong năm là 108.092 người, tăng 48%, trong đú Prudential 40.727 người, AIA 15.514 người và Dai-ichi Life 11.883 người.
Bảng 7: Số lượng đại lý bảo hiểm tồn thị trường bảo hiểm nhõn thọ giai đoạn 2008 – 2010
Năm
Đại lý mới tuyển dụng 61.935 108,092 88,198
Đại lý cú mặt đến cuối kỳ.
72.079
162,423 127,950
Nguồn : Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Qua bảng số liệu trờn ta thấy , sau gần 17 năm mở cửa thị trường bảo hiểm nhõn thọ, hàng trăm ngàn đại lý bảo hiểm được tuyển dụng nhưng hoạt động chưa đầy 12 thỏng đĩ phải nghỉ việc. Hiện tại, việc tuyển dụng đại lý bảo hiểm trở nờn vụ cựng khú khăn khụng chỉ đối với cỏc cụng ty bảo hiểm mới vào Viet Nam mà ngay đến cỏc “cổ thụ” trong làng bảo hiểm như Prudential, AIA , Malulife , Dai- IChi Life Việt Nam cũng thấy “khú như… tuyển đại lý bảo hiểm” , huống chi cũn cỏc cụng ty bảo hiểm mới vào như Cathay life , Korea Life , ACE life.
Lý giải căn nguyờn cho vấn đề này như sau :
Ở những nước phỏt triển, đại lý bảo hiểm thường phải làm việc tồn thời gian chứ khụng như ở Việt Nam - số lượng đại lý bỏn thời gian chiếm trờn 90%. Làm việc tồn thời gian, nhõn viờn tư vấn bảo hiểm vỡ thế được ký hợp đồng lao động và được hưởng lương cơ bản theo mức lương tối thiểu. Tuy nhiờn, về bản chất, thu nhập chủ yếu của họ vẫn đến từ hoa hồng bỏn bảo hiểm nhưng cú lương cứng, họ được bảo đảm phần nào về thu nhập để tiếp tục cụng việc. Trong khi đú ở Việt Nam, nhõn viờn tư vấn bảo hiểm là người tạo ra doanh thu chớnh cho cỏc đại lý nhưng khụng cú lương cố định, khụng được hưởng cỏc chế độ phỳc lợi xĩ hội từ cụng ty..., ngồi tiền hoa hồng khi bỏn được bảo hiểm. Do đú, dẫn đến tỡnh trạng “nhảy việc”, chuyển việc trong ngành này đến mức bỏo động.
Việc tuyển dụng là quan trọng nhưng quan trọng hơn vẫn là việc phải duy trỡ được đội ngũ đại lý. Cú nhiều doanh nghiệp bảo hiểm chỉ biết tuyển dụng mà khụng lựa chọn một cỏch cẩn thận nờn tỷ lệ doanh thu, lợi nhuận mà họ thu về trờn số lượng đại lý là rất thấp, việc đào tạo đại lý bảo hiểm vẫn cú tỡnh trạng mang tớnh hỡnh thức, đối phú, khụng đủ thời lượng như quy định, , thi đại lý bảo hiểm nhưng khụng bỏo cỏo, thi hộ, sửa bài thi học
viờn...
Ở một số nước, nghề tư vấn bảo hiểm quan trọng như nghề tư vấn đầu tư chứng khoỏn, tức là phải trải qua quỏ trỡnh đào tạo, thi tuyển rất phức tạp để tư vấn lập kế hoạch tài chớnh cho khỏch hàng, thay vỡ chỉ tư vấn bỏn sản phẩm bảo hiểm. Nhưng ở việt nam thỡ khõu tuyển dụng và đào tạo tư vấn viờn chưa được chỳ trọng thớch đỏng.
Cú những cụng ty mới bước vào thị trường bảo hiểm Việt Nam để cạnh tranh với cỏc cụng ty lõu năm thỡ cú cú những chiến lược nhằm nới lỏng chế độ và quyền lợi được nõng cao để thu hỳt nhõn sự của cỏc cụng ty khỏc . Nhưng nú cũng gõy ra một số bất cập nhất định gõy ra một cỏi nhỡn khụng tốt về bảo hiểm đối với cỏc Đại lý.
Do chạy theo doanh thu và mở rộng thị phần, một số doanh nghiệp đĩ chưa chỳ trọng đỳng mức đến việc nõng cao chất lượng tuyển dụng, đào tạo, quản lý và sử dụng đại lý, dẫn đến tranh chấp phỏt sinh lụi kộo những quản lý bảo hiểm giữa cỏc doanh nghiệp với nhau hoặc giữa đại lý với khỏch hàng. Cú doanh nghiệp chỉ sử dụng thời gian vài ngày để đào tạo đại lý, nờn số lượng đại lý tốt nghiệp đụng nhưng lượng đại lý cú hợp đồng rất thấp, chủ yếu là hợp đồng cú được từ người thõn hết người thõn thỡ đại lý khụng cũn tư vấn được cho ai , thực trạng này thực sự đang diễn ra tại thị trường bảo hiểm việt nam.
Chớnh vỡ những bất cập trờn mà cỏc cụng ty bảo hiểm dự cũ hay mới vẫn luụn phải đối mặt với cõu chuyện: tuyển dụng, đào tạo rồi lại tiếp tục... tuyển dụng và đào tạo đội ngũ đại lý.