II. CARTRIDGEWORLD VIỆT NAM
2. Tổng quan thị trƣờng mực in
2.1. Đối thủ cạnh tranh
Hiện trên thị trường Việt Nam tồn tại 5 nhóm mực in chính:
Mực chính hãng (viết tắt OEM): được sản xuất bởi những công ty sản xuất máy in và được sử dụng riêng cho từng loại máy in. Ví dụ: HP, EPSON, LEXMARK, CANON, SAMSUNG…
Mực tái sản xuất (còn gọi là mực tương thích): được sản xuất bởi công ty không phải công ty sản xuất máy in và được pháp luật cho phép. Ví dụ: Cartridge World, Vmax, Opal…
Mực nạp cho máy in hay còn gọi là “refill”.
Mực giả: nhái theo nhãn hiệu, kiểu dáng, logo của chính hãng.
Mực không có nguồn gốc: Có thể giống với mực chính hãng, có thể giống mực giả nhưng hầu hết là không được chứng nhận chất lượng.
Như vậy chỉ những công ty sản xuất mực tương thích mới là đối thủ trực tiếp của Cartridge World trong khi những công ty khác chỉ là đối thủ gián tiếp. Tuy nhiên, thật khó để phân biệt đâu là ranh giới giữa đối thủ trực tiếp và gián tiếp trên thị trường.
2.1.1. Đối thủ gián tiếp
2.1.1.1. Chính hãng (OEM)
Tất cả những nhà sản xuất máy in luôn luôn cố gắng thuyết phục người tiêu dùng sử dụng mực chính hãng để bảo vệ máy in cũng như đảm bảo chất lượng in. Mặc dù lo lắng cho máy tính nhưng trước sự so sánh: giá mực in chính hãng là 100% thì giá mực tương thích có nhãn hiệu tương đương chỉ khoảng 50%; trong khi giá mực in không nhãn hiệu chỉ tương đương 10%. Đây là lý do khiến cho đa số người tiêu dùng Việt Nam tìm đến các loại mực in rẻ tiền hơn bất chấp các cảnh báo về độ bền đối với máy in. Tuy nhiên, cái khó nhất hiện nay cho người tiêu dùng Việt Nam là các nhà phân phối máy in tại Việt Nam chỉ chấp nhận bảo hành cho những máy in sử dụng mực in
hãng như tại nhiều nước khác trên thế giới. Đây là lý do khiến người tiêu dùng không dám sử dụng mực in tương thích. Sự phân biệt đối xử này đang khiến cho các hãng mực in tương thích trong đó có Cartridge World (Việt Nam) gặp nhiều khó khăn trong việc mở rộng thị trường.
Khách hàng hiên tại của mực chính hãng hầu hết là những công ty nước ngoài và những cá nhân có thu nhập cao.
2.1.1.2. Mực bơm, mực giả và mực không rõ nguồn gốc
Cả 3 loại mực này đều có đặc điểm chung là giá rất rẻ, có thể là rẻ nhất trên thị trường. Chất lượng của chúng thì hầu như phụ thuộc vào danh tiếng của những cửa hàng máy tính – nơi bán những loại mực này. Các cửa hàng bán những loại mực này có vô số tại thị trường Việt Nam và khách hàng chủ yếu của họ là những hộ kinh doanh cá thể (cửa hàng photocopy,…) hoặc một số công ty nhỏ đang hoạt động tại Việt Nam. Đây là một lượng lớn khách hàng tiềm năng của Cartridge World (Việt Nam) một khi họ có ý thức cao hơn về bản quyền cũng như quan tâm nhiều hơn đến môi trường.
2.1.2. Đối thủ trực tiếp
Dựa trên việc phân tích, thống kê bằng các phương tiện truyền thông, bên cạnh Cartridge World (Việt Nam) trên thị trường mực in còn có 3 thương hiêu lớn khác. Đó là:
Vmax thành lập năm 1999.
Opal thành lập năm 1996.
Có thể nói đây là những đối thủ rất mạnh trên thị trường, đặc biệt là VMax mà Cartridge World (Việt Nam) phải đối phó. Hoạt động tại Việt Nam đã gần 10 năm, Vmax có lợi thế am hiểu thị trường và tạo được niềm tin từ khách hàng doanh nghiệp lẫn cá nhân. Bên cạnh đó với nguồn lực tài chính đồi dào cộng với hệ thống phân phối rộng khắp Vmax đã tạo ra một lợi thế trước những đối thủ đến sau trong đó có Cartridge World.
2.2. Điểm mạnh – Điểm yếu
Điểm mạnh Điểm yếu
Sản phẩm có chất lượng tương đương với chính hãng nhưng giá rẻ hơn nhiều (khoảng 50 – 60 % giá chính hãng.
Cung cấp những dịch vụ hoàn hảo (nhanh chóng, tin cậy, hướng vào khách hàng).
Định vị toàn cầu là một công ty thân thiện với môi trường – “Công ty xanh”.
Trình độ kĩ thuật và trang thiết bị hiện đại cung cấp những sản phẩm với chất lượng tốt hơn.
Nhận được sự hỗ trợ liên tục từ Cartridge World toàn cầu.
Thừa hưởng được danh tiếng của công ty mẹ.
Đội ngũ quản lý giàu kinh nghiệm và tài năng.
Do kinh doanh theo hình thức nhượng quyền nên việc phân phối hẹp và giới hạn.
Sứ mệnh và lợi thế của công ty dựa trên hình ảnh môi trường nhưng điều này chưa được nhận thấy ở Việt Nam.
Các hoạt động chiêu thị và marketing không thật sự nổi bật. Hình ảnh thương hiệu không cao trong nhận thức của khách hàng.
Nhận thức của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ không cao.
Thiếu một kênh thông tin để thu nhận những phản hồi của khách hàng.
2.3. Cơ hội – thách thức
Cơ hội Thách thức
Nhiều tổ chức quốc tế đang muốn mở rộng hoạt động kinh doanh tại Viêt Nam sau khi nước ta gia nhập WTO.
Tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam cao nhất khu vực Đông Nam Á và thứ nhì châu Á sau Trung Quốc. Sự phát triển của những nhà sản xuất mực tương thích khác ở Việt Nam giúp gia tăng nhận thức của khách hàng về sản phẩm.
Đối thủ cạnh tranh khó lòng so sánh về mặt chất lượng sản phẩm.
Cartridge World là công ty nước ngoài đầu tiên kinh doanh trong lĩnh vực tái sản xuất mực in tại Việt Nam, điều này sẽ tạo ra một vị thế vững chắc trước khi những đối thủ khác đến Việt Nam.
Mực giả, mực không có nguồn gốc là thách thức lớn đối với Cartridge World tại thị trường Việt Nam. Những loại mực rẻ tiền đe dọa đến doanh số của tất cả các nhà sản xuất mực in thật.
Giá cả sẽ cản trở sự xâm nhập thị trường.
Những nhà sản xuất mực in xuất hiện ở Việt Nam trước Cartridge World như Vmax sẽ tạo ra một cuộc chiến về giá.
Sự giới hạn về phân phối (do kinh doanh theo hình thức nhượng quyền) sẽ chống lại sự gia tăng doanh số. Những nhà sản xuất máy in từ chối việc bảo hành cho những máy in sử dụng mực khác mực chính hãng. Nếu không cẩn thận trong việc đinh vị thương hiệu, người tiêu dùng có thể chỉ thấy được Cartridge World đơn thuần chỉ là kinh doanh, không thấy được lợi ích đối với cộng đồng và môi trường sẽ dẫn tới sự giới hạn hoặc có thể đánh mất thị trường tiêu dùng cá nhân.