Với sứ mệnh “Là nhà cung cấp dịch vụ thơng tin di động hàng đầu tại Việt Nam”, MobiFone đang đứng trước những thách thức vơ cùng to lớn.
Về mặt cơng nghệ đĩ là sự xuất hiện của một hệ thống các nhà cung cấp dịch vụ sử dụng cơng nghệ CDMA, một dạng cơng nghệ cĩ tính ổn định cao, sử dụng phương thức chuyển mạch gĩi nhanh hơn cơng nghệ GSM nếu GSM chưa đạt đến ngưỡng 3G.
Về mặt tiềm lực về vốn, chiến lược cạnh tranh thì Viettel Mobile nổi lên như một đối thủ đáng gờm: vùng phủ sĩng mở rộng với tốc độ chĩng mặt, hàng loạt các chương trình khuyến mãi được cho là “chưa từng cĩ” trên thị trường viễn thơng được tung ra, kết quả là thị phần của Viettel Mobile ngày càng chiếm tỷ lệ lớn hơn. Trong giai đoạn hiện tại, mục tiêu của Viettel Mobile là chiếm lĩnh thị phần của VinaPhone – là nhà cung cấp dịch vụ viễn thơng đứng thứ hai trên thị trường xét về mặt thời gian xuất hiện sau MobiFone.
Đứng trước những khĩ khăn đĩ, để thực hiện được sứ mệnh của mình chiến lược kinh doanh trong giai đoạn hiện tại của MobiFone là “Giữ vững thị phần” và để làm được điều đĩ MobiFone phải nâng cao hơn nữa chất lượng cuộc gọi, giảm thiểu tình trạng nghẽn mạch trong giờ cao điểm; giảm tình trạng rớt mạch khi thời tiết bất ổn; đảm bảo vùng phủ sĩng rộng khắp; cĩ hệ thống phân phối hùng mạnh đảm bảo cung cấp dịch vụđến tận tay người tiêu dùng.
Như vậy để thực hiện được kế hoạch kinh doanh, mục tiêu của MobiFone phải chú trọng vào 3 chỉ tiêu chính:
- Mở rộng vùng phủ sĩng: năm 2007 tăng 3.000 trạm trên tịan quốc - Nâng cao chất lượng thoại: tăng cường đầu tư
- Mở rộng hệ thống phân phối
3.2.1.2 Phân bổ mục tiêu cho các bộ phận
Các chỉ tiêu này sẽ là các chỉ tiêu xương sống, chi phối hoạt động của tất cả các phịng ban trong tồn cơng ty nĩi chung và trong tồn Trung Tâm II nĩi riêng. Các phịng ban tiền tuyến sẽ chịu sự chi phối chủ đạo trong việc thực hiện và hồn thành các chỉ tiêu trên cịn các phịng ban hỗ trợ sẽ chịu tác động ảnh hưởng của việc hồn thành hay khơng hồn thành thơng qua các quy định trong quy trình chất lượng ISO 9001-2000.
Đầu năm, khi các phịng ban nhận được chỉ tiêu kinh doanh của phịng mình, các Trưởng Phĩ phịng sẽ tiếp tục phân bổ chỉ tiêu đĩ cho các tổ/nhĩm chức năng cũng theo nguyên tắc trên, nhưng sẽ cụ thể hơn về mặt thời gian thực hiện: chỉ tiêu quý, chỉ tiêu 6 tháng, chỉ tiêu 1 năm. Từ mục tiêu của tổ/nhĩm, các cá nhân thực hiện sẽ nhận được các chỉ tiêu cơng việc của mình và đây sẽ chính là các yếu tố quan trọng trong quá trình xây dựng chủđiểm đánh giá – KPI.