2. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất và xuất nhập
2.1.2.Duy trì các mối quan hệ với khách hàng, đẩy mạnh các hoạt động
Trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Công ty cổ phần que hàn điện Việt Đức đã chủ lập tạo dựng cho mình nhiều bạn hàng ở khắp nơi trên đất nước Việt Nam và một số mặt hàng ở Châu Á đặc biệt ở khu vực Trung Đông, Lào và duy trì được mối quan hệ tin tưởng lẫn nhau. Hoạt động xuất nhập khẩu phải gắn chặt với thị trường nước ngoài. Do vậy thiết lập được mối quan hệ bạn hàng tốt, tin tưởng lẫn nhau là rất quan trọng bởi công ty phải nhập khẩu các nguyên vật liệu chủ yếu như: Lõi thép que hàn FeMn, Iminhit nhập khẩu từ các công ty ở Trung Quốc. Các khuôn vuốt dây thép từ f 0,8 đ f 6,5 và dầu kéo vuốt độ trơn từ Italia. Công ty xuất nhập khẩu que hàn J421(f 2,5; 3,2; 4) sang Mianma và Trung Đông. Đứng trước yêu cầu tạo thế và lực vững chắc cho sự phát triển lâu dài. Ban lãnh đạo công đã xác định,: công ty chỉ có thể tăng trưởng và phát triển nếu tạo dựng cho mình một hệ thống bạn hàng vững chắc uy tín hơn nữa. Muốn vậy công ty cần phải có các chính sách và giải pháp để mở rộng mối quan hệ với bạn hàng, khai thác tốt các bạn hàng hiện nay, đồng thời tạo dựng cho mình một hệ thống bạn hàng trọng điểm có tiềm năng.
Trước hết công ty cần phải cần phải duy trì khai thác chiều rộng và chiều sâu có hiệu quả bạn hàng hiện tại. Trong thời gian tới thị trường que hàn đầy triển vọng với nhu cầu ngày càng tăng. Các giải pháp cụ thể mà công ty cần phải tiến hành với các bạn hàng là: Nghiên cứu tìm hiểu kĩ các thông tin về môi trường kinh tế – chính trị – luật pháp của nước bạn hàng để làm điều kiện tiền đề cho việc thương thảo hợp đồng, dự đoán được xu hướng phát triển của thị trường cung cấp nguyên vật liệu sản xuất que hàn, thiết lập được các mối quan hệ đối với các nhà tiêu thụ ở mỗi nước bạn hàng.
Thường xuyên cập nhật thông tin về khả năng tiêu thụ sản phẩm và cung cấp nguyên vật liệu. Mỗi thông tin về nhà cung cấp và tiêu thụ là sự trợ giúp quý
giá cho công ty trong vấn đề thương thảo hợp đồng xuất nhập khẩu từ các nước bạn hàng đó. Phòng kinh doanh xuất nhập khẩu có thể chi tiết hoá các thông tin về nhà cung cấp nguyên vật liệu và tiêu thụ sản phẩm theo dang mục các sản phẩm. Từng bước mở rộng danh mục nhà tiêu thụ sản phẩm trong thời gian tới xuác tiến thăm dò thị trường, tập hợp các thông tin về thị trường các nước trong khu vực. Việc mở rộng thị trường cung cấp và tiêu thụ là rất quan trọng tạo cho Công ty nguồn nhập khẩu nguyên vật liệu ổn định và có thể tự do lựa chọn nhà cung cấp nguyên vật liệu chất lượng, giá cả phù hợp. Đồng thời có thể sản xuất các sản phẩm có giá cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường trong khu vực, đặc biệt là các sản phẩm que hàn việt sản xuất từ Trung Quốc có giá rẻ hơn các nước khác.
Trong nền kinh tế thị trường, sự khắc nghiệt của nó không cho phép một doanh nghiệp chỉ bước hẹp trong phạm vi kinh doanh trong một thị trường nhất định với một số bạn hàng nhất định. Bạn hàng truyền thống có thể chấm dứt làm ăn với ta một khi lưọi ích của họ không được đảm bảo hoặc khi có những đối tác đem lại cho họ nhiều lợi ích hơn. Do đó công ty cổ phần que hàn điện Vịêt Đức cũng như các công ty khác phải luôn tìm kiếm và quan hệ các bạn hàng mới nhằm đảm bảo lợi ích và sự phát triển của mình dựa trên việc : Giao hàng đúng hẹn, đúng số lượng, chất lượng, mẫu mã, chào giá hợp lý.
Hệ thống thông tin thị trường và xử lý thông tin thị trường chính là sự nghiên cứu các biến động của thị trường và đưa ra các quyết định phù hợp. Nghiên cứu thị trường là công việc rất cần thiết và có ý nghĩa thiết thực đối với hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu của công ty. Thông qua nghiên cứu thị trường công ty sẽ nắm bắt được các thông tin như tình hình cung cầu của thị trường, cơ cấu chủng loại mà thị trường cung ứng mức giá và khả năng biến động, các đối thủ cạnh tranh, tỷ giá hối đoái, lãi suất tiền vay. Từ đó có cơ sở
đưa ra các quyết định đúng đắn và kịp thời nhằm đảm bảo cho hoạt động sản xuất và xuất nhập khẩu được an toàn và khai thác được cơ hội có thể có.
Nắm bắt được thị trường, hiểu biết được các quy luật của thị trường là hết sức quan trọng. Đối với các doanh nghiệp có liên quan đến việc xuất nhập khẩu thì công tác nghiên cứu thị trường lại cần thiết và quan tâm thoả đáng. Công ty cổ phần que hàn điện Vịêt Đức trong quá trình hoạt động sản xuất và xuất nhập khẩu của mình công tác nghiên cứu thị trường đã được quan tâm. Công ty đã giao cho phòng kinh doanh chuyên trách về việc nghiên cứu thị trường. Hiện nay, thị trường nhập khẩu nguyên vật liệu của công ty chủ yếu là Trung Quốc , Đài Loan và Italia, còn thị trường xuất khẩu thì tương đối ít chủ yếu xuất sang Mianma, Lào và Trung Đông. Bên cạnh đó công ty đang cố gắng mở rộng kinh doanh sang nước khác trong khu vực tạo vị thế của công ty trên toàn thị trường quốc tế.